論基于需求分析的高職貨代專業英語教學改革
論文摘要：依據對貨代企業和高職貨代專業學生進行的貨代專業英語需求分析的研究成果，課題組在貨代內容、教學方法及手段、教材和師資等方面進行了教學改革和探索。
一、引言
（一）國際貨代專業英語教學現狀
隨著我國加入WTO和全球化的不斷深入，貨代行業作為和服務業的一個必要環節和子系統，日益為人們所重視。貨代行業對國際性人才的需求也越來越大，但貨代行業專業英語知識和技能的缺乏卻成為我國貨代企業和從業人員國際化發展的障礙。
高職國際貨代專業是培養國際貨代高技能人才的主要機構，然而目前高職的國際貨運代理專業英語教學卻存在著諸多問題。高職貨代專業英語屬于“專門用途英語”（EnglishforSpecificPurposes），專業英語一直以來都是高職院校的弱項，而與其他專業英語教學相比，國際貨運代理專業英語教學起步更晚，發展也更為緩慢。
目前國內外尚沒有針對這門新興的專業英語教學的研究；更為緊迫的是，目前在我國，沒有一本針對國際貨代專業而設計的英語教材。由于缺乏可行的理論依據和研究成果，同時又沒有合適的專業英語教材，很多高職院校的國際貨運代理專業英語教學存在著諸多弊端：
1、沒有明確的國際貨運代理專業英語教學目標，教學比較混亂。
2、教學內容與企業實際需求脫節，很大程度上成為相關證書考試的培訓課程。
3、能力培養單一，只重視閱讀能力的提高及專業詞匯的掌握，而缺乏企業所需求的聽、說、譯及單據操作能力的培養。
4、教學方法陳舊，依然采用傳統的加專業詞匯教學法。教學缺乏師生間及學生間的互動。
5、教學手段單一，黑板加粉筆，教學乏味無趣,嚴重影響教學效果。
6、師資力量極度匱乏，講授人員專業知識和實踐水平不高。
7、貨代專業英語教學與企業一線相有機結合尚未實現，無法滿足行業、企業和學生的實際需求。
（二）現有研究成果
在高職貨代英語亟待改革的背景下，筆者在2009年通過問卷和訪談的方式對青島的多家貨代企業以及青島職業技術學院06級報關與國際貨運專業的148名學生進行了貨代英語需求調研，并將研究成果發表于《青島職業技術學院學報》09年第一期，結果發現[1]：
1、學生對貨代專業英語教學的滿意度較低，很滿意的比例只占10%，比較滿意的同學也僅占到21%。在120份有效問卷中，有高達27%的同學表示對貨代專業英語教學不滿意。
2、學生對貨代專業英語教學弊端的三個選項勻在90%以上，由此可知教學弊端非常明顯：教師依然采用傳統的以教師為中心的教學方法，課堂上以教師講解為主，教學方法單一，師生缺乏互動。這也是學生滿意度不高的主要原因。
3、在聽、說、讀、寫、譯五種能力當中，70%的學生在貨代專業英語教學中的主要收獲為閱讀能力，而對于其他四項技能的獲取勻不高于20%，學生獲取能力最低的是專業英語聽力能力。
4、學生對聽、說、讀、寫、譯五種技能中需求最高的為閱讀能力，比例為70%。這與學生在課堂上對于閱讀能力的獲取比例72%相近，說明貨代專業英語教學滿足了學生對該項能力培養的需求。
5、在學生的專業英語能力需求中排在第二位的是專業英語口語能力，有高達69%的同學選擇了此項，這說明很多同學都迫切希望提高說英語的能力。排在后面的依次為專業英語聽力，及翻譯能力。而且需求率都在46%以上，說明學生對英語各項技能的需求都很旺盛。
6、通過對比學生在該課程中能力獲取率和需求率可以看出，貨代專業英語教學沒有滿足學生對于聽、說、寫、譯能力的需求。
二、高職貨代專業英語教學改革與實踐
需求分析的研究表明了貨代英語改革的必要性和迫切性，同時也為教學改革提供了堅實的基礎和可靠的依據。按照這種需求分析，筆者了院級訓教課題，并獲得了立項。課題小組在學校各級領導的支持下，依托對國際貨代企業和學生的需求分析的研究成果，對青島職業技術學院報關與國際貨運專業09級的學生進行了貨代專業英語教學改革實踐。
（一）教學內容的改革
傳統的國際貨運代理專業英語教學，內容以閱讀和專業詞匯為主，不利于學生全面提高專業英語應用能力，也無法滿足行業需求。為此我們在以下幾個方面探討了教學內容的改革。
1、專業英語聽說教學
Rivers[2]曾指出，在實際生活中，“聽”在技能中的量最重；“說”的量約是“聽”的二分之一；“讀”的量約為其四分之一；“寫”的量約為其五分之一。語言中聽說能力的重要性不言而喻。隨著貨代行業的國際化，口頭交流的機會也越來越多，前期的研究成果也充分證明大多數企業和學生對專業英語聽說能力的需求度很高，而聽說能力往往又是大多生的弱項。因此聽說訓練應成為專業英語教學中的重要組成部分。課題組在《新視野商務英語視聽說》等優秀教材中選取了與貨代專業英語相關的章節和學生進行聽說訓練。通過聽說教學，不僅提高了學生的專業英語口語和聽力水平，還增加了專業英語學習的趣味性。
2、商務信函寫作
國際貨運代理人在與客戶溝通時，很多時候會用到郵件，而學生的寫作能力較差，經常是詞不達意，因此，培養學生的商務信函寫作能力也是貨代英語教學改革必不可少的一部分。
3、貨代單據操作
貨代單據的識讀與填寫是貨代崗位對學生的重要需求之一。我們與企業密切合作，聘請了與我校合作企業中的骨干將行業中的常用單據引入國際貨運代理專業英語課堂，培養學生的動手操作能力。
（二）教學方法及手段改革
教學內容的改革需要有與之相對應的教學方法及手段才能成功。在常規教學手段方面，很多高職院校的國際貨運代理專業教學依然采用傳統的教學手段，即黑板、粉筆和課本，教學方法和教學手段單一乏味，教學時效受到極大的限制。在當今這個信息爆炸的時代，這已遠遠落后于發展的需要。
因此，跟其它層次的英語教學一樣，我們在教學手方法和手段段上進行改革，采用情境教學法，案例教學法，小組討論法等學生參與度高的教學方法，同時輔以多媒體教學手段，制作多媒體課件，利用互聯網等現代化教學手段，從而大幅度提高了教學的時效性和趣味性。
（三）教材的改革
目前國內還沒有專門針對高職院校國際貨代專業使用的英語教材，市面上僅有的兩本與國際貨運代理專業英語相關的書籍均為貨代行業從業人員資格培訓考試用書。因此教材的選擇范圍非常狹窄。同時，書籍著重培養的是讀者的考證應試水平，其中自然存在著諸多問題，尤其表現為：不能全培養學生專業英語的應用能力，與企業和學生的需求相去甚遠。因此，課題組根據企業和學生的需求及高職特點及學生基礎較為薄弱的實際情況，我們教師自編了講義。具體做法是：1、從兩本考證書籍中選取企業所需要的章節；2、參考國內外的相關資料加以補充，增加相關聽力，口語，及內容；3、與企業合作引入培養學生動手操作能力的各種貨代單據。
（四）師資隊伍的改革
目前，各高校普遍存在著缺少既有行業實踐能力、又有較高英語水平的高素質國際貨運代理專業英語教學人才的問題。大多數英語教師缺乏貨代專業知識，而具備貨代專業知識的教師又缺乏應有的英語水平，從而給國際貨運代理專業英語教學帶來了許多問題。師資結構不盡合理，難以適應國際貨運代理專業英語教學改革的需要。
針對目前貨代英語人才的現狀，課題組利用國家示范建設的絕佳機遇，通過學校的支持，我們對現有師資進行了培訓和整合，通過對從事貨代英語教學的教師的繼續教育、培訓和提高，培養了一批具有“雙師素質”的優秀教師團隊。
1、三位擁有貨代專業背景的教師被送至高校英語專業進行研修，提高其英語能力和素養。
2、五位英語專業背景的教師接受了各種權威有效的貨代專業培訓，獲取專業資格證書，之后脫產半年深入貨代企業進行進修，大大提高了教師的行業經驗和實踐能力。
三、結語
按照貨代行業及學生對國際貨運代理專業英語的需求為核心，以報關與國際貨運專業09級的學生為受眾對象，通過對國際貨運代理專業英語課程的教學內容、教學方法、師資隊伍、教材等方面的改革與創新，全面提升了學生專業英語的聽、說、讀、寫及貨代單據操作能力，充分發掘了學生專業英語的應用能力，為學生將來在專業英語方面能夠更好地為企業和社會服務打下了堅實的基礎。
參考文獻：
[1]明國英.高職貨代專業英語需求分析及其對教學的啟示[J].青島職業技術學院學報,2009(1):69-72.
[2]Rivers,W.M.Teaching foreign-language skills[M].Chicago:University ofChicago Press,1981:56-87.
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