人文醫學與護理精神
1 啟發人文意識
1.1 更新理念
現在常用的幾種護理理念包括系統理論、自我照顧理論、羅依的適應模式理論,以及相關的理論包括需要層次理論、發展的理論及角色理論等,這些理論都是建立在哲學、心理學、社會學等人文科學之上的。人文社會醫學是把醫學作為一種歷史現象、社會現象、認識現象、心理行為現象、社會產業和社會建制來進行研究的一個學科群。人文社會醫學認為,健康與疾病是生命活動質量的反映,是生命活動序列中不同質量的狀態,健康與疾病之間實際上沒有一個非此即彼的絕對界限。而我們所倡導的護理質量,目的在于提高被管理系統的放大功能,其關鍵在于信息、能量、物質和人才的流通。針對現代多元文化病人對護理人員的高層次、多需求,以及市場經濟使醫療護理事業面向市場機制,引入經營、競爭和價值觀念,使每位護理者都將面臨優勝劣汰的挑戰,只有更新理念、促進自身建設,方可滿足現代人文社會的醫療護理保健需求。
1.2 完善體制
人文素質是衡量護理專業人才的層次和素質的一項重要指標,是醫學發展和社會發展對護理工作者提出的基本要求。根據護理人員的工作能力、素質、職稱、學歷和特長,通過綜合評價,分層次,按職稱上崗。樹立護理服務的新理念,打造特色護理品牌,對中層護理干部進行調整、培訓、考核以提高其人文素質及管理水平,樹立并健全一整套護理管理制度,杜絕走形式、走過場。對所分管病人做到每日評估乛護理診斷乛制定計劃乛實施護理乛效果評價乛護理記錄。書寫護理病例及定期護理查房,切實保證與病人密切而廣泛的接觸,通過全方位的人文護理來體察病人的生理、心理及情感需求。
1.3 人格定位
現代心理學和行為學認為,人的行動積極與否,取決于他的心理是否健康,只有健康心態的人,才能積極樂觀、全神貫注地投入治療及康復中去。
護士必須有穩定的心態和人文修養。人文是人類社會的各種文化現象,人文素質則是人們將人類創造的文化成果轉化成自身品格而形成相對穩定的基本素質,包括人的思想、道德、心理、性格、情趣、行為等基本素質的綜合。護理者需適時進行自我剖析及定位,了解自己的所思所行,以良好的人文素質與患者進行心理、情感溝通,及時收集來自病人的各方信息,分析綜合,預測病人的心理狀態、病情發展及情緒波動趨勢,了解病人在不同狀態下的所思、所感、所想,方能一分為二地看待自己和病人,幫助病人正確“定位”及對待各種境遇,從而避免和減少因心理失衡造成的情緒波動。
1.4 素質培養
隨著護理模式的轉變,護理功能的拓寬,護理職責的擴大,病人就醫的優化改革及自我保護意識的增強,對護理人員素質的要求亦隨之增強。
現今護理隊伍中多為聘用制護士,因在校教育與繼續教育條件不等,導致臨床護士素質參差不齊,限制了護理人員思維和運用整體護理程序技能的提高。而多元文化的病人對護理質量、護理等級及護理范圍的要求是否能得到滿足是與護士素質密切相關的。當病人與醫護人員發生醫療或護理方面的糾紛時,護士如何應用現代護理理念來采取相應對策,其應變能力是評估自身素質的水準。單憑技能技巧訓練是遠不夠的,護理程序的素質是綜合性與系統性的體現。一名好的白衣天使能在德、智、體、能、技、言、行等多方面得到發展與提高,方可適應現代護理程序及多元文化病人的需求。
2 弘揚護理品德
2.1 倡導護理精神
護理精神體現在人文護理、整體化護理,其表現在4個方面:一是富有獻身精神的職業道德;二是淵博的具有現代意義的文化知識結構;三是一定的心理咨詢技術;四是扎實的護理技能。現代護理意識要求我們把人視為一個整體,從生理、心理、社會、文化、精神5個方面考慮其表現的或潛在的健康問題,并通過精心護理來確診影響或可能影響病人的健康問題。護士是在多元化場合進行工作的,其所接觸的每個人因受環境、社會、背景、文化、信念、生活習慣、致病成因等的影響,對健康有不同程度的認知和需求。護理者只有在了解不同病人或健康、亞健康人的文化特點及要求的前提下,才能達到現代社會中多元文化人的全方位、全過程的護理標準。
2.2 改革溝通技巧
傳統的醫、護、患關系中,醫護往往處于優勢地位,很多患者抱著有求于人的就醫態度,對醫護人員的怠慢往往有著逆來順受的心態。而人文護理的目的之一就是增加醫院和病人之間的透明度,增強社會輿論的監督力量,強調護患之間的心理交流,倡導一種時代性的、和諧的人文護理精神,其表現在與病人交談時注意使用安慰性、解釋性、贊美性、鼓勵性、告知性、詢問性語言,熱情而端莊。同時配合眼神、表情、手勢、姿態等體態語言,讓患者有一見如故、和藹可親的感覺方能更好地配合完成治療、護理工作。運用心理學知識和方法,協調、疏導、感染、暗示、激勵、調試和改善病人的情緒和心理狀態,調整異常行為。病人有對疾病的知情權及接受治療護理權,護理者可通過適當的健康教育及護理關懷,讓病人了解其治療方案及護理對策,耐心講解,盡量營造優雅、舒適的住院環境和氛圍,使病人感覺住院放心、護理安心、休養靜心。
2.3 營造人文氛圍
盡管引起護患糾紛的原因多種多樣,其中包括醫療事故、服務態度、操作技能、就診繁瑣以及不合理的規章制度等,如果除去這些林林總總的糾紛表象,呈現的則是一種對待生命的敬畏精神的缺失,一種“以人為本”的人文關懷精神的淪喪。人文護理精神應體現在日常化(相互尊重、相互理解、相互關愛),細微化(從每一細節入手,言行態勢、舉手投足都體現出人文關懷的內涵),規范化(嚴格操作程序的同時,規范文明用語和服務禮儀,使患者從入院到出院,始終享受到專業化護理服務,讓每一項操作都有章可循,讓每一句宣教都有據可查)。護理者只有仁德厚愛行護,嚴謹務實做人,方能讓我們的護理質量體現在病人的每一方面、每一角落。
3 人文護理評估
護士職業滿意度低與護士數量嚴重不足,床位比例倒置,工作超負荷,使整體的人文護理流于形式有關,這也是護士在工作中與病人有效溝通、表達關愛的直接制約和影響因素。
參考文獻
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