淺談新媒體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)及方式
新媒體營(yíng)銷(xiāo)是指利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的模式。在web2.0帶來(lái)巨大革新的年代，營(yíng)銷(xiāo)思維也帶來(lái)巨大改變，體驗(yàn)性(experience)、溝通性(communicate)、差異性(variation)、創(chuàng)造性(creativity)、關(guān)聯(lián)性(relation)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時(shí)代。 并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體。下面YJBYS小編通過(guò)本論文為大家介紹新媒體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)及方式。
論文摘要：新媒體已經(jīng)深入人們的生活，并在傳遞信息方面發(fā)揮著重要的作用。分析新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，把握新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方式，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)顯得尤為重要。
論文關(guān)鍵詞：新媒體;新媒體營(yíng)銷(xiāo);微博;微信;客戶端
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新媒體工具不斷的增加以及迭代更新，不得不承認(rèn)，我們的社交活動(dòng)已離不開(kāi)新媒體，包括微博、QQ、微信等等，相信生活中絕大多數(shù)的移動(dòng)用戶不管有事沒(méi)事，每天都會(huì)習(xí)慣性地打開(kāi)那些社交工具，可見(jiàn)，用戶對(duì)新媒體工具的依賴(lài)正是營(yíng)銷(xiāo)者看中的一大客戶群。由此，每個(gè)聰明的營(yíng)銷(xiāo)者都不會(huì)輕易放過(guò)這個(gè)肥膩的市場(chǎng)，做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)首選新媒體是再正確不過(guò)，哪怕最初只是以社交為目的，通過(guò)這些平臺(tái)去認(rèn)識(shí)更多的人，讓更多的人主動(dòng)關(guān)注你，這也將是營(yíng)銷(xiāo)資源的累積。
1 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念
1.1 新媒體的概念
新媒體的概念在1967年就被提出了，那個(gè)時(shí)候新浪、騰訊還沒(méi)有博客、微博，更沒(méi)有微信，百度正準(zhǔn)備上市，優(yōu)酷土豆還沒(méi)成立……關(guān)于新媒體的界定，清華大學(xué)熊澄宇教授認(rèn)為“首先，新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，新對(duì)于舊而言;其次，新媒體是一個(gè)時(shí)間概念，在一定的時(shí)間段內(nèi)代表這個(gè)時(shí)間段的新媒體形態(tài);第三，新媒體是一個(gè)發(fā)展概念，它永遠(yuǎn)不會(huì)終結(jié)在某個(gè)固定的媒體形態(tài)上”，即新媒體要不斷更“新”;當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，隨著智能移動(dòng)終端的普及與多樣化及大數(shù)據(jù)云計(jì)算能力的發(fā)展，微博、微信、微視頻、手機(jī)客戶端成為新媒體的典型代表。
1.2 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念
新媒體營(yíng)銷(xiāo)是在新媒體發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)新媒體這種渠道開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)追求的是所謂的“覆蓋量”(或者叫到達(dá)率)，在報(bào)刊雜志上的體現(xiàn)就是發(fā)行量，在電視廣播上的體現(xiàn)就是收視率，在網(wǎng)站上，便是訪問(wèn)量。將廣告或者公關(guān)文章加載到覆蓋量高的媒體上，便可以達(dá)到較多的注意。這種傳播方式本質(zhì)上屬于宣傳模式基本上傳播路徑是單向的。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)相比，新媒體的營(yíng)銷(xiāo)模式，突破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，不僅僅能夠精確的獲取訪問(wèn)量，甚至能夠收集整理出訪問(wèn)的來(lái)源、訪問(wèn)的時(shí)間、受眾的年齡、地域、以及生活、消費(fèi)習(xí)慣等等。這樣比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)、更有效、更節(jié)省時(shí)間。而且事實(shí)表明，采用新媒體營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)使企業(yè)能夠由單極向多極發(fā)展，選擇更多;企業(yè)更有效收集客戶資料，針對(duì)目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo);降低成本，提高效率;更快更好的進(jìn)行企業(yè)品牌宣傳。
總的來(lái)說(shuō)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
2 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
2.1 信息公開(kāi)透明
在這些新媒體平臺(tái)上，所發(fā)布的信息都是公開(kāi)透明的，每一個(gè)用戶都可能成為信息的傳播者，一則轟動(dòng)的消息又或者一篇有趣的內(nèi)容在社交圈中分享出去，能夠引起用戶共鳴的，他們會(huì)選擇主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，不但成本小，而且營(yíng)銷(xiāo)效果好。
在此之前有個(gè)重要的前提，那就是所發(fā)布的信息對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，若你只是一個(gè)普通企業(yè)或者營(yíng)銷(xiāo)者，本來(lái)就沒(méi)有基本的公信力度，如果一開(kāi)始就在為做營(yíng)銷(xiāo)而做內(nèi)容得話，所謂的廣告不斷刷屏，你的用戶也將拒而遠(yuǎn)之。因此，做好內(nèi)容是關(guān)鍵，讓用戶自然地認(rèn)可和接受，久而久之，他們習(xí)慣了主動(dòng)去關(guān)注你，營(yíng)銷(xiāo)效果也就水到渠成。
另外，抓住新媒體的這一特點(diǎn)，要善于創(chuàng)造和利用機(jī)會(huì)，以關(guān)注熱門(mén)事件刺激營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的傳播為例子，最常見(jiàn)的是事件營(yíng)銷(xiāo)。就如前幾天發(fā)生的“優(yōu)衣庫(kù)試衣間”事件，短短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)的轉(zhuǎn)載量已達(dá)數(shù)億，可見(jiàn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的力量，這種借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的方式是事半功倍的好方法。當(dāng)然，這是一個(gè)極端的例子，因?yàn)閷?duì)于一些不那么正當(dāng)?shù)某醋骰蛘呤菭I(yíng)銷(xiāo)策劃，在達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果的同時(shí)也擔(dān)負(fù)著一定的風(fēng)險(xiǎn)，炒得好便是營(yíng)銷(xiāo)，炒的不好將會(huì)自毀，在善于創(chuàng)造的同時(shí)更要量力而行。
2.2 用戶目標(biāo)精準(zhǔn)
在新媒體平臺(tái)上，營(yíng)銷(xiāo)者可根據(jù)用戶的資料信息、發(fā)布內(nèi)容和顯示出來(lái)的地理位置判斷哪些是自己的目標(biāo)用戶，對(duì)于用戶的喜好，興趣方向一目了然，從而可加強(qiáng)對(duì)這部分用戶的有可能關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行分享，當(dāng)他們需要的時(shí)候也就會(huì)自動(dòng)找上門(mén)。
假設(shè)你的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是關(guān)于旅游業(yè)的，在你的社交圈中，多多關(guān)注那些經(jīng)常曬旅游照片，各種吃喝玩樂(lè)內(nèi)容分享的用戶，研究他們的需求方向，分析得出他們的購(gòu)買(mǎi)力，對(duì)于自身產(chǎn)品的定位定價(jià)都有一定的幫助，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，必然會(huì)有收獲。
2.3 用戶互動(dòng)性強(qiáng)
新媒體最初是以社交互動(dòng)為主要目的，然后以此為基礎(chǔ)發(fā)展成營(yíng)銷(xiāo)。以微信微博平臺(tái)為代表，營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)最強(qiáng)烈，對(duì)于發(fā)布的每一篇內(nèi)容，用戶可通過(guò)點(diǎn)贊評(píng)論給予商家一種反饋，在獲得這種信息之后，營(yíng)銷(xiāo)者便可對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)方式作出調(diào)整，可見(jiàn)，每一次互動(dòng)都可看作是營(yíng)銷(xiāo)的成果。
當(dāng)然，除了商家不愿錯(cuò)失新媒體的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)以外，新媒體也不愿錯(cuò)失給商家?guī)?lái)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，QQ近期新增的公眾號(hào)服務(wù)功能，也是為營(yíng)銷(xiāo)而生，起初QQ只有空間、郵件、群消息推送可稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)途徑，局限性較大造成用戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的反感，如今開(kāi)啟公眾號(hào)，將營(yíng)銷(xiāo)更加正規(guī)化。
3 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方式
3.1 微博營(yíng)銷(xiāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)就是利用以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享的微博這個(gè)新型的媒體，企業(yè)通過(guò)每天更新的內(nèi)容跟大家交流，或者發(fā)起大家所感興趣的話題，同時(shí)發(fā)布宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等企業(yè)相關(guān)信息，慢慢地形成的一個(gè)固定互動(dòng)交流圈子，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。
3.2 微信營(yíng)銷(xiāo)
微信一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系。基于微信的種種優(yōu)勢(shì)，借助微信平臺(tái)開(kāi)展客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也成為繼微博之后的又一新興營(yíng)銷(xiāo)渠道。微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動(dòng)深度不及微信。微博好比一個(gè)人下面有幾萬(wàn)人聽(tīng)眾的演講場(chǎng)合，更有廣度，而微信好比兩個(gè)好友冬日下午在茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐，更有深度。
3.3 APP客戶端營(yíng)銷(xiāo)
APP營(yíng)銷(xiāo)即應(yīng)用程序營(yíng)銷(xiāo)，是指通過(guò)定制手機(jī)軟件、SNS及社區(qū)等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序來(lái)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)，其中APP亦即英文Application的簡(jiǎn)稱(chēng)，而當(dāng)前的APP營(yíng)銷(xiāo)多指第三方智能移動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用程序營(yíng)銷(xiāo)。
隨著智能手機(jī)和iPad等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)的方式，而目前國(guó)內(nèi)各大電商，均擁有了自己的APP客戶端，這宣示著中國(guó)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)“燎原”。
在新媒體不斷發(fā)展并對(duì)人們的生活產(chǎn)生越來(lái)越重要影響的時(shí)代背景下，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須適應(yīng)新的傳播時(shí)代，更好地利用新媒體，對(duì)廣告進(jìn)行精準(zhǔn)有效的投放，從而使廣告發(fā)揮更大的傳播效果。
3 態(tài)度
互聯(lián)網(wǎng)與其他營(yíng)銷(xiāo)手段之間的影響非常強(qiáng)烈。Brigitte Muller和Jean-Louis Chandon 在2004年6月出版的《營(yíng)銷(xiāo)傳播期刊》(Journal of Marketing Communications)上發(fā)表了一篇文章，文章指出，消費(fèi)者在訪問(wèn)某品牌網(wǎng)站后將更傾向于對(duì)該品牌產(chǎn)生正面聯(lián)想。
3.1信任度
為了更好地利用互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)術(shù)界進(jìn)行了不同的研究。Hong-Youl Ha在《產(chǎn)品及品牌管理期刊》(Journal of Product and Brand Management)2004年版中探討了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的品牌信任度問(wèn)題。他指出，在互聯(lián)網(wǎng)情況下，并不是所有的傳統(tǒng)信任建設(shè)策略都能發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)安全、個(gè)人隱私、品牌名稱(chēng)、口碑、消費(fèi)者上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)以及廣告信息質(zhì)量，這些因素都對(duì)建立品牌信任度產(chǎn)生極大的影響，也只有當(dāng)這六個(gè)因素同時(shí)具備時(shí)，才能夠建立消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。
3.2互動(dòng)性
Wendy Macias在2003年秋季版的《當(dāng)今熱點(diǎn)與廣告研究期刊》(Journal of Current Issues & Research in Advertising)發(fā)表文章，研究網(wǎng)站的互動(dòng)程度對(duì)消費(fèi)者理解網(wǎng)站內(nèi)容的影響。經(jīng)過(guò)研究，她指出，越高的互動(dòng)程度越有利于消費(fèi)者理解網(wǎng)站的內(nèi)容。
3.3娛樂(lè)性
Arthur Raney, Laura Arpan, Kartik Pashupati 和 Dale Brill在2003年秋季版的《互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)期刊》(Journal of Interactive Marketing)上發(fā)表文章，考察了網(wǎng)站上娛樂(lè)和互動(dòng)內(nèi)容的效果。研究表明，娛樂(lè)元素中加入更多的品牌特征，將提高消費(fèi)者對(duì)品牌的回憶度。此外，網(wǎng)站越有趣，消費(fèi)者再次訪問(wèn)的機(jī)會(huì)也就越大。
正當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)電腦不斷延伸的同時(shí)，手機(jī)也逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)者建立品牌資產(chǎn)的一項(xiàng)重要工具。
參考文獻(xiàn)
[1]熊澄宇.新媒體與移動(dòng)通訊[J].廣告大觀・媒介版，2006，(5).
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