中小物流企業品牌建設問題及對策
物流產品的特點決定了各個物流企業服務的差異性并不大，因此在“人無我有，人有我優”不斷提高服務水平的前提下，更應該從品牌的層面入手，宣傳企業品牌，形成品牌優勢。中小物流企業急切需要轉變經營理念，用有效的營銷策略進行品牌推廣，并培育專業人才對品牌進行日常維護與開拓創新，創建出具有企業特色。
摘要：隨著全球經濟貿易往來的日益密切，但我國數量龐大的中小物流企業在激烈的市場競爭環境中，對品牌建設并沒有給予足夠的重視，僅僅是局限于業務的日常經營和維持。如果忽視品牌建設，無疑將對企業的發展產生極其不利的影響。本文首先分析了我國中小物流企業品牌建設的現狀，然后指出了一些存在的問題，進而有針對性的提出我國中小物流企業品牌建設問題的一些對策。
關鍵詞：中小物流企業;品牌建設;對策
一、我國中小物流企業品牌建設發展現狀
我國大型物流企業的品牌被廣大客戶熟知，圍繞著這些比較知名的物流企業，衍生了一系列相似的物流企業品牌。但是由于中小物流企業數量龐大，這種“復制”類的品牌衍生出的問題就是中小物流企業的品牌毫無新意，跟風現象嚴重，當這樣的品牌達到一定數量時，顧客還是會偏向于規模較大的物流企業。所以此種“復制”品牌不是企業長久的發展之計。中小物流企業品牌概念模糊，管理者往往認為品牌僅僅是企業的名稱那么簡單。
二、中小物流企業品牌建設面對的主要問題
1.缺乏品牌意識，忽視品牌建設。大多數的中小物流企業對品牌缺乏深刻的認識，不懂得品牌的意義所在。有些中小物流企業只注重短期利益，認為搞品牌就長遠效果與資金投入并不能成正比，反而不如抓住眼前的訂單來的實惠。就是這種品牌意識的缺乏，成為了眾多中小企業的缺陷，造成了中小物流企業品牌意識淡薄，服務能力受到限制，無法與國外知名物流企業和我國國有大型物流企業進行抗衡。
2.品牌定位不明確，無法吸引消費者。現在存在一個普遍的現象，就是大多數的中小物流企業之間經營模式相似，同時經營規模與企業實力也差不多，沒有自己個性化的經營特點，從而缺乏品牌價值的準確定位的現象比較普遍，提供的物流服務在種類、結構、特點上毫無新意可言，主要的產品也都集中在快遞和小件包裹這個方面，拼的都是價格便宜，而服務內容卻沒什么差別，很難體現出自己業務的獨特方面和優勢。消費者對國內快遞企業的印象除了價格比較低外，并沒有其他過多的積極的評價。在品牌定位方面，中小物流企業突出表現出來的一個問題就是在運輸或倉儲、流通加工或配送等多個方面之間徘徊不定，無法直觀的為客戶呈現出較為明確的品牌定位。
3.品牌理念欠缺，文化含量不足。中小物流企業的品牌意識集中體現出來的一個問題就是品牌理念缺乏，文化含量明顯不足。目前我國物流市場上眾多的企業宣傳標語中，并沒有一條可以深入人心。我國的物流企業往往認為提供服務僅僅是企業生存的必要條件，而并沒有考慮到可以把良好的服務作為企業的核心競爭力，但是事實上所有的品牌文化都是立足于客戶服務之上的，并且是始終將客戶放于第一位的位置上。
4.品牌推廣乏力，營銷意識淺薄。以產品為核心而不是以服務為核心的傳統的經營理念使得中小物流企業缺乏品牌意識，同時其提供的產品也并不能與其他企業明顯區別開來，再加上根本不懂得如何去做品牌推廣，直接導致了品牌的推廣過程雜亂無章、效率過低。在推廣的手段上，中小物流企業始終采用的都是單一的廣告推廣，無法向顧客傳達深度的品牌理念。
5.品牌管理不足，專業人才匱乏。中小物流企業的管理人員大多數素質低下，缺乏專業的品牌管理人才，根本不懂得如何對企業的品牌進行規劃和管理，更不要說如何推廣企業品牌。并且，我國的中小企業普遍存在一種理解上的誤區，不愿意把企業的資金“浪費”在品牌管理咨詢方面，而是盲從行業內其他企業的做法或者直接忽略掉。這就使得中小物流企業的品牌建設陷入的困境，停留在營銷的最低水平，僅僅依靠低價格作為競爭手段，完全忽略了品牌的重要性。企業內沒有專門的品牌管理和支持部門，品牌管理工作缺乏組織化、系統化的專業指導與管理。
三、解決品牌建設面對的主要問題的對策
1.樹立正確的品牌意識，實施精準的品牌定位。中小物流企業應該意識到在激烈的競爭中品牌所處的重要地位，并且及時轉變經營理念，增強品牌競爭的意識，把提高品牌的競爭力放到企業的戰略層次上。要綜合考慮經濟文化環境、企業所在的行業、競爭狀況、消費者需求等不同的因素，充分利用各種品牌定位方法，對企業品牌分解、定位。把“你無我有，你有我優”作為進行品牌定位的方法論，實施差異化的品牌定位方略。只有準確定位企業并建立良好的品牌聲譽，才能使并沒有資金和規模優勢的中小企業能夠在眾多同行中脫穎而出，獲得更高的美譽度和更多的更忠實的客戶。
2.提升服務能力并打造高質量服務品牌。中小物流企業要發展品牌，從長遠方面來看一定要關注服務本身。中小物流企業應該首先明確企業的優勢所在，然后根據企業的特點來提供特色化的物流服務，專注于自身企業的優勢領域，保證服務質量。而不是一味地降低價格，或者盲從其他企業又或者盲目擴大規模。其次，根據本行業的特征，中小物流企業應該加強信息化建設，對物流軟硬件的投入加大。最后，建立顧客反饋機制，不斷優化品牌形象。
3.創新和充實品牌。對于物流企業來講，想要讓自己的品牌實現可持續發展，必須從以下幾個方面入手：(1)提升企業各方面的能力，例如企業管理能力，運作能力和創新能力;(2)用融資和自建兩種方法結合，逐步有節奏的擴大網點，但不以犧牲服務為代價，保證客戶服務水平;(3)不僅僅宣傳企業的產品和，更多的向客戶傳遞企業的文化與精神，從而形成顧客忠誠;(4)不斷對企業管理、服務理念、信息技術、服務內容、營銷策略進行創新，打造企業的持久競爭力，打造更加可持續發展的品牌。
4.建構完善的品牌推廣體系。物流產品的特點決定了各個物流企業服務的差異性并不大，因此在“人無我有，人有我優”不斷提高服務水平的前提下，更應該從品牌的層面入手，宣傳企業品牌，形成品牌優勢。首先，著重品牌形象的塑造。其次，要積極利用各種推廣方法。最后，利用老客戶資源對新客戶或目標客戶進行品牌口碑式營銷。尋找新客戶的成本遠遠高于維持老客戶，因此中小物流企業不能忽視了對老客戶的維持，而應該投入更多的力量提供更優質的服務留住老客戶。這些滿意的老客戶最后都會成為企業宣傳者，進而給企業帶來更多的業務和效益。
5.培養高素質的品牌專業人才。中小物流企業必須擁有高素質的品牌專業人才才能做到以上所述種種。因此，一方面企業應設立品牌的專屬部門，聘用專業工作人員進行對品牌的專項維護管理。另一方面也應該從企業內部入手，對企業現有人員進行培訓和再教育，讓他們在實踐中學習。最終能夠為企業提出既專業化又貼合企業實際的品牌策略，持續不斷地發揮品牌優勢，提升競爭力。
四、結語
面對日益激烈的國內外市場競爭，中小物流企業只有加強自身的品牌建設才能不被當前的物流市場淘汰。中小物流企業急切需要轉變經營理念，從只注重維持日常經營的現狀中脫離出來，加強文化建設，樹立正確的品牌意識，進行精準的品牌定位，用有效的營銷策略進行品牌推廣，并培育專業人才對品牌進行日常維護與開拓創新，創建出具有企業特色，具有超強競爭力的品牌，使品牌健康可持續發展，從而加強企業的競爭優勢，使企業做大做強。
參考文獻：
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