工程機械銷售管理信息平臺構設實現
第一章 緒論
1.1 研究背景
工程機械是國家建設的重要工具，對我國固定資產投資的穩定增長有著非常重要的影響。隨著我國固定資產投資的持續升溫，市場上對工程機械的需求量也越來越大[1]，同時，人們對工程機械的銷售服務質量的要求也越來越高。同時，在我國加入世貿組織之后[2]，隨著國外大型工程機械企業進入國內市場，使得國內的工程機械銷售市場競爭越來越激烈，給我國本土中小型工程機械廠家帶來了巨大的壓力。如何，通過對公司機械產品銷售，以及客戶關系管理的信息化，可以提供企業銷售服務水平。工程機械目前已經成為了國內機械行業的第四大行業，并且按照產品銷售額來算，我國已經成為了工程機械第二大生產國。目前，國內進行工程機械生產的公司有 10 多個企業集團，7 個國家創新型試點企業，12 個國家級技術中心，以及22 家上市公司。在 2012 年，全國工程機械的銷售額超過了 2773 億元，比 2011 年增長了近四分之一;2012 年的年利潤超過兩百億元，比 2011 年增長 12%;出口市場順差增長迅速，出口的工程機械產品主要銷往發展中國家和發達國家市場。到2012 年底，我國主要工程機械的保有量已經超過了三百萬臺，并且正在以每年三十萬臺的速度逐年增長。目前，我國機械工程市場正呈現出如下的特點。
(1) 國內市場飛速發展
目前，我國正處在工業化進程還未完成，經濟學家認為我國將在一段時間內仍然會保持較為旺盛的投資需求。同時，目前全國的城鎮化進程正在進行，到 2012年，我國的城鎮化率達到 46.4%。從 2000 年至今，我國新增的城鎮人口數每年以1.2%的速度增長。預計每年有 1300 萬的人口進入城市，按照人均 27 平方米的住房面積計算，每年需要增加 3 億平方米的住房。隨著中國城鎮化的發展，必然會促進我國住房建設市場的發展，也必然會推動工程機械市場的發展。同時，隨著經濟的不斷發展，人們生活水平不斷提高，居民的消費結構也正在從原來的以衣、食為主的消費結構，開始向住、行為主的消費結構轉變。從而使得建筑行業和交通行業將會成為我國下一階段的能源消耗和投資重點。這也必將會帶動工程機械市場的進一步發展。
(2) 對工程機械銷售管理提出了更高的要求
隨著工程機械行業的飛速發展，以及國外大型機械企業的進入，工程機械銷售管理也發生了很大的變化。目前，隨著競爭的加劇，工程機械銷售已經開始進入了“以客戶為中心”的市場競爭時代，客戶資源已經逐漸成為了工程機械廠商最為重要的核心資源，對銷售資料進行管理，以及客戶關系的管理已經成為了增強企業核心競爭力的關鍵。SG 公司是我國貴州省最大的工程機械制造商之一，在 SG 公司進行信息化建設時，由于缺乏統一規劃，使得目前 SG 公司在銷售信息化管理信息系統方面，存在如下的問題。
(1)公司的銷售計劃制定缺乏有效的數據支持，使得 SG 公司所制定的銷售需求計劃與公司的實際銷售脫節，并且應收賬款的賬目不清楚，對于超期的應付款缺少預警機制。無法對市場信息進行有效的監控，從而原材料的采購、產品的發貨都具有一定的盲目性。
(2)目前，SG 公司的銷售相關信息仍然采用人工方式進行管理，SG 公司分散在全國的營銷中心通過電子郵件的形勢，每月定期向總部發送產品的銷售情況，公司的整個銷售體系都缺乏信息系統的支持，同時也無法通過產品的銷售信息來及時確定企業的原材料采購計劃，從而使得 SG 公司的資金得不到有效的利用。
(3)公司的營銷業務仍然處于初級階段，分散在全國各地的營銷中心都是通過電子郵件的方式，向 SG 公司總部發送包括產品銷售情況、當地市場情況、競爭對手在該地區的發展情況、近期該地區的市場需求情等信息。由于并沒有對這些信息進行統一規劃，因此，無法有效的將這些信息集成在一起，實現信息的統一管理，無法反應市場的真實需求。
綜上所述，SG 公司的營銷管理基本上還處于手工階段，從而一方面增加了信息的管理成本;另一方面，由于缺乏數據的統一管理，導致 SG 公司無法真實的了解市場上的真實需求。為此，SG 公司必須要根據公司具體的信息化建設現狀，建立一個功能完善、能夠支持信息共享的營銷管理信息系統。
第二章 相關技術概述
2.1 輕量級 J2EE 框架概述
J2EE 是基于 JSP 和 Servlet 技術的，而且隨著 J2EE 技術的進一步發展和完善，目前也已經有許多開源技術實現了對 J2EE 平臺的支持，更進一步提高了系統開發效率，縮減了系統開發周期，減輕了系統開發人員負擔。目前，市場上還有多種 J2EE 實現的具體技術，但是目前應用最為廣泛的當屬Struts+Spring+Hibernate 的 J2EE 架構組合[9-13]。通過 Struts、Spring 和 Hibernate 技術分別對系統中的用戶表現層、業務邏輯處理層以及數據處理層進行管理。從總體結構來看，SOA 是一個更靈活、更易于復用的體系結構，不僅能夠讓各子系統保持正常數據通信的同時保留各子系統相對的獨立性，使得各系統以一種松耦合的方式集成在一起。從軟件設計的角度來看，SOA 是面向對模型的集成和發展。如果從分布式系統的角度來看 SAO 架構，那么基于 SOA 架構的通信系統之間的通信都是基于 SOA 通信協議的，從而使得基于 SOA 架構的系統各子系統之間的通信不必要綁定在一個特定的操作平臺后者是特定的計算機硬件平臺上，甚至不需要依賴于某一個特定的語言。從不同的角度來看，SOA 架構都會有不同的理解。雖然目前，SOA 被廣泛使用的時間并不長，但是早在上世紀九十年代，美國的 Gartner 公司就提出了 SOA 的相關概念，但是到目前為止都還沒有一個統一的說法來對 SOA 進行定義，目前，經常被使用的 SOA 架構的定義有如下兩種：定義 1：SOA 是一種如圖 2-4 所示的軟件架構，在這個軟件架構中包括了應用程序前端、服務、服務庫/服務總線以及服務流程等具體內容，而且在每一個服務中都至少包含了一個或者多個接口的實現，以及一個合約。定義 2：SOA 是一種能夠對分布式資源進行有效組織以及使用的規范，通過這個可以方便系統對不同管理域中的資源進行管理和組織。
第三章 工程機械銷售管理信息系統分析...... 20
3.1 系統需求概述 ........ 20
3.1.1 系統背景簡介 .... 20
3.1.2 系統建設目標 .... 21
3.2 系統用例分析 ........ 22
3.3 非功能性需求分析 ...... 27
3.4 本章小結 .... 29
第四章 工程機械銷售管理信息系統設計...... 30
4.1 系統設計原則 ........ 30
4.2 系統總體結構設計 ...... 31
4.3 系統功能設計 ........ 33
4.4 系統數據庫設計 .... 38
4.5 本章小結 .... 43
第五章 工程機械銷售管理信息系統實現...... 44
5.1 數據庫建立 ...... 44
5.2 系統登錄功能實現 ...... 45
5.3 客戶管理子系統實現 ........ 46
5.4 訂單管理子系統實現 ......... 50
5.5 與其它系統之間的通信實現 ......... 52
5.6 數據備份與恢復 ..... 53
5.7 系統優化 ..... 55
5.8 本章小結 ..... 57
結論
針對目前 SG 公司銷售管理，以及信息化建設所存在的問題，本文對 SG 公司機械產品銷售管理系統進行了如下幾個方面的研究。
(1)具體業務功能的信息化實現針對 SG 公司銷售管理基于手工管理的問題，通過采用 J2EE 技術對 SG 公司銷售管理過程中的訂單管理業務和客戶管理業務的信息化實現進行了研究，從而不僅提高了 SG 公司銷售管理的效率，降低了 SG 公司銷售管理的出錯率，同時也降低了 SG 公司銷售管理成本。
(2)消除 SG 公司內部的信息孤島由于缺乏統一的規劃，目前 SG 公司內部信息系統之間缺乏有效的信息通道進行通信。為此，本文主要以銷售管理信息系統與 SG 公司的 ERP 系統之間的通信為例，采用SOA技術對基于J2EE平臺的銷售管理信息系統與基于.NET平臺的ERP系統之間的通信進行研究，從而增強了 SG 公司內部信息系統之間的信息通信，有利于消除 SG 公司內部的信息孤島。
(3)提高系統性能一方面， SG 公司工程機械產品銷售管理系統數據庫中數據量大，在數據庫中保存了大量的訂單信息和客戶信息;另一方面，系統的用戶眾多， SG 公司銷售管理信息系統的用戶包括銷售中心員工、大量客戶、公司領導等，對數據庫的頻繁操作可能會導致系統性能的降低，為此，本文主要通過對數據庫建立索引等方式來提高系統性能。
參考文獻
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[2] 魯百年.用 CRM 打造金融行業的核心競爭力.金融電子化.2012,(1):52-55
[3] 王凡,范 文 斌,郭紅. 企業信息 化建設發 展方向及 發展策 略探討.冶 金信息導刊,2011,4:14-16
[4] 李忠.企業信息化系統集成的探索.內蒙古民族大學學報(自然科學版)，2011,19(4)：379-380
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