試論新市場形勢下企業運營管理
【摘要】改革開放以來，中國進入了一個高速發展的新時期，隨著中國進入世界貿易組織，中國的經濟與世界連通，更加推動了中國的發展。各種挑戰與機遇不斷推動中國企業的快速發展，信息化的時代已經到來，全球一體化的時代已經到來，世界經濟格局已經發生了巨大的變化。而中國的企業再也不是過去那種小作坊的形式了，再也不是自給自足個體化的運作方式了。而是全球一體化，共同合作，互惠共贏。全面合作的時代，在全球范圍內充分利用自己及他人的資源，將自己的資本、技術和一些優秀的文化與他人共享。達到資源的最優化分配。同時，不同的國家有著不同的文化，有著不同的優勢，在市場運作下，全球經濟的一體化，更有利于企業的快速發展，這對企業運營的管理也提出了一個新的課題。
【關鍵詞】新市場 運營管理 戰略
一、什么是企業的運營管理
運營管理是指企業在運作的過程中，有計劃性的、有組織性的、全面的實施以及全面制約的一種管理方式，保證產品的正常有序的生產和有效的對外服務的各項管理工作的總和，保證企業正常有序的運作以及健康的發展。同時從另一個角度來說，企業的運營管理也可以是企業內部生產以及相關產品和服務的高效設計，健康的運轉，準確的評價以及能夠做到合理的改善。
二、新市場形勢下企業運營管理的重要性
企業的運營管理是以企業的健康發展為基點，以企業未來為目標的，對任何一個想在市場上立足的企業來說，具有深遠的作用，企業要想存活和發展也是需要企業的有效的運營管理，在新市場形勢下，尤其如此。
(1)企業運營的一切活動都應該是有利于企業未來發展的，一次為依據制定相關的戰略和規章制度。一個好的戰略對企業長遠的發展是有非常重要的作用的，企業要想長遠的存活和迅速的發展也是離不開這些的，同時，企業要了解企業本省存在的一些理由和所處行業的變化，以此來制定戰略，抓住機遇，利用自己的優勢，建立核心競爭力，使企業快速的發展。
(2)企業的運營要符合企業本身的情況，符合時代的要求，這樣的企業運營機制會推動企業的快速發展，良好的運營管理體制也有助于企業的管理人員處理一些不可預見的事情，使企業健康有序的發展。
(3)人們已經對不同時期的運營管理做了相應的研究，不同的時期有著不同的策略，要想在這復雜且動蕩的社會中存活發展，企業就該有一個完成的符合時代背景的企業運營管理體系，主動迎接和適應未接的各種變化，以及各種挑戰和機遇。
(4)企業的各種活動也是離不開運營管理的，日常的生產活動，人員的調度。都需要企業的運營管理，對于員工的管理，同樣需要一種良好的機制來保證。可以說企業運作過程中無時無刻都與企業的運營管理有這一定的聯系。所以說，企業的運營管理對于一個企業的存活和發展是至關重要的。
三、企業管理中存在的一些理由
(1)對于風險的制約有所缺失。在企業運作工程中，收益的高低和風險的大小往往是矛盾的，是市場機會和各種環境不確定性影響的，從而這種不確定性的正面結果就是收益，而這種不確定性的負面影響就是風險了。在大型企業中，因為企業大了，管理起來就會出現眾多的理由，往往會出現各個部分的目標和計劃與企業總體的目標和計劃不一致，企業的各種決策得不到落實，企業的上下之間得不到有效的溝通。而對于小企業往往管理上不正規，太過于感情化，沒有一個有效的管理制度。
(2)銷售方面和回款方面效率低下。這個流程是一個主要的業務循環，數據表明，該業務的循環效率影響這一個企業資金的利用效率和利潤水平，同時在資金和業務的流程過程中失誤也是比較多的。
(3)應收賬款方面的理由頻繁出現。應收賬款嚴重影響這企業的凈利潤和現金流的，在企業中，往往會出現利息的損失和一些壞賬的出現，同時會產生一些信譽方面的影響，損耗企業的資金。企業中的這些理由比較常見，如應收賬款的總量總是居高不下、應收賬款的期限比較長、總出現時候管理，出現前清后欠的現象以及其中員工的責任為分配到個人，收賬的效率比較低。
(4)客戶管理方面不到位。客戶是企業存活發展的重要資源，影響這企業的運營管理，但在現實中企業對這一塊的管理不到位，不能做到有效的集中統一的管理，客戶資源不能整合到企業中，作為企業的一部分，往往是客戶貴個別的業務員，那么，當這個業務員離開的時候，企業會失去一部分客戶，這對于企業的發展會產生不利的影響的這是一種資源的浪費。企業中對于客戶的信息管理的也是不到位的，一是對信息的收集不到位，二是對信息的管理不到位。出現許多的假信息和許多沒用的信息，不能充分利用收集到的信息保持老客戶，更不能很好的開發新客戶。
四、新市場形勢下企業如何做好運營管理
(1)企業中，可以成立專業的風險評估委員會，協調各個部門之間的活動和一些管理目標，同時還可以建立比較科學的制度，用一些科學的方式策略來解決這些理由。內部的風險得到了有效的制約，會在很大程度上推動企業的發展，同時，我們也應制約企業外部的風險制約，對各種業務風險的評估，對市場的各種變化評估，做出最好的決策以適應市場瞬息萬變的風險。
(2)對于一些效率低的流程，我們可以該流程的關鍵環節，如銷售方面效率往往是低的，我們可以采取集中力量解決這樣幾個關鍵的地方，客戶的開發和管理訂單業務迅速處理以及對貨款的管理。
(3)對于賬款的管理，更應該悉心處理以及對一些有理由的款項及時做出反應。并且，建立專門的款項管理體系。
(4)企業中常常流傳著這樣的話，客戶是上帝，對于客戶的一切合理要求都要盡可能的滿足，能做的要做到，不能做到的想辦法也要做到。對于客戶這一資源要由企業集中來管理，企業本身來掌握和管理客戶資源，實現客戶與企業單向的溝通，從而進行有效的管理;對于客戶的信息，要及時的更新，及時的收集，用有限的資源開發無限的資源，建立客戶專門的管理制度和數據系統;對于客戶的選擇，要有最優化意識，選擇真正的客戶，有價值的客戶，在這里要申明一點，不是客戶越多越好而是越精越好。對于客戶的管理，要規范化，高效化，客戶信用的低風險化以及進行有效的評估。對市場，對客戶也需進行有效的調查，不斷的改善，使企業能夠根據實際作出相應策略，使企業適應市場的變化，使企業快速健康的發展。
五、總結
新市場形勢下對于企業的運營管理是一種新的挑戰。同時也是一種機遇。抓住了這一機遇，企業必會脫穎而出。
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