旅行社營銷管理問題及對策論文
一、旅行社營銷管理的現有問題
（一）品牌形象薄弱
眾多旅行社起步晚，經營能力較弱，企業利潤率相對較低,旅行社在營銷宣傳方面投資力度相對較小，而營銷宣傳方面投資力度較小致使在實際經營活動中自身形象塑造常常被忽略，企業的品牌形象無法發揮其在潛在客戶市場的宣傳作用，影響客源市場的開拓，從而影響企業的盈利。
（二）營銷層級復雜
旅行社營銷過程中旅行社營銷層級復雜，需要多個層級，每一個層級都有相應的費用，對于企業而言，無法直接接觸地接旅游企業，導致旅游費用增高，成本隨之攀升，企業利潤隨之下降，在同等競爭環境中其競爭能力相應下降。
（三）職能分工不科學
旅行社企業將不同品質、不同類型的旅游資源整合為旅游產品，產品整合的過程也是旅行社各個職能部門協同工作的過程，但旅行社的相應營銷分銷通道目前主要應用平級職能分工，這種分工不適合營銷分銷通道間的協作，同時也會影響到旅游產品品質、特質等資料的收集。
（四）活動方式單調
目前的相關營銷活動方式較為單調，主要分為旅行社品牌形象宣傳活動與旅游產品宣傳促銷兩方面，這兩項無論是旅行社品牌形象宣傳活動還是產品促銷在旅行社營銷管理工作中都是十分重要的組成部分。這兩項活動的執行效果直接決定著整個營銷管理活動的相應績效。
（五）市場理念缺乏新意
當前，旅游行業作為新興產業，消費人群日趨多元化，市場競爭較為激烈，而我國大多數旅行社企業無法正確把脈當前市場，致使無法在當前市場中占據穩固席位。
（六）旅游產品革新力度不夠
當前旅游產品結構更新速度較慢，無法滿足當前快速革新的市場需求，企業產品革新動力不足，模仿它企業產品現象較為嚴重，導致市場各種同產品低價競爭的混亂現象頻發。
二、旅行社企業營銷對策的改善
（一）在重要城市建立辦事處
旅行社應該減少眾多營銷層級，相應降低各個營銷層級的相關費用。當前出境游市場游客主要通過國內幾大國際機場出境，旅行社應該在相應目的地設立自己的辦事處，處理相關事宜，減少中間成本，提升辦事效率，減少諸多中間環節達成無縫對接，對企業口碑宣傳也有較大益處。
（二）活動方式多樣化
面對市場的多向變化，需要不斷強調產品的特質，找出特色賣點，將其充分內化至產品中去，不斷突出產品自有品牌的特色，通過獨特賣點瞄準目標市場、目標客戶群，以期擴大市場影響力。
（三）加大市場分析力度
不斷加大市場分析力度，深度剖析當前旅游市場結構，了解當前客源分布，解析當前市場需求，結合資源特質開發特色旅游產品，吸引游客，從而提升旅行社企業的競爭能力。
（四）科學調配部門職能各部門相應職能的細化、分配應該根據目前工作現狀、市場狀況做出更為合理的職能分工，加強部門間的溝通，提升工作效率。
（五）加大網絡技術在營銷工作中的推廣
目前國內網絡技術在營銷工作中的推廣尚未大面積普及，層級結構不明，應該仿效西方國家，明確營銷渠道層級，環環相扣。同時提出個性的營銷方案，將技術推廣最大化，促進旅游電商的迅速發展，深度拓展旅游市場的相應客戶資源，適應當前客源選擇電商的取向，積極跟進市場，跟進目前電商市場的快速發展，促進旅游企業的快速發展。
（六）不斷拓寬宣傳渠道
針對現有旅游商品，旅行社企業應該不斷拓寬宣傳渠道，與新興媒體合作，在移動車體廣告、實興綜藝節目廣告植入，重大節事推廣等來宣傳旅游產品。
（七）不斷提升服務質量
旅行社企業不應跟風當前主流，而是不斷深挖自身產品特質，結合特色宣傳手段打造優質產品，與此同時服務質量不斷提升，逐步量化服務細則，以此來擴大產品的市場影響力，培養客戶的相應忠誠度。
（八）不斷強化品牌管理
品牌是企業之魂，尤其在當前第三產業市場競爭趨于白熱化的境遇，旅行社需要加強品牌管理力度，提升企業美譽度，擴大企業影響力，從而增強競爭力。
三、總結
通過對旅行社營銷管理的相關文獻進行綜述，同時也借鑒了前人的旅行社營銷管理的文獻內容，無論是從涉及的研究領域還是研究角度以及研究方法，范圍極廣，反映出旅行社營銷管理這一研究領域還是很受學術界和業界的關注。通過整理文獻，筆者集中總結了當前旅行營銷管理存在的問題，以及相應的對策。但本文也只是停留在實際情況的定性分析，缺乏一定程度的定量求證，這也是本文需要改進之處。
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