供電企業(yè)電力營銷管理問題分析
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，用電需求量的不斷增加，電力營銷管理在供電企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)越來越重要的位置。
【摘要】“客戶”是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的保障和基礎(chǔ)，“營銷”是提升企業(yè)競爭力的有效手段，所以在今天市場經(jīng)濟(jì)條件下的供電企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)營銷管理的意識，提升營銷管理的水平，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。文章主要是針對目前供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題進(jìn)行簡單的分析，并針對這些問題提出相應(yīng)的解決對策，從而增強(qiáng)營銷管理的水平。
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電力營銷;營銷管理;問題及對策
在市場競爭激烈的條件下，電力營銷管理可以使企業(yè)提高競爭力，并且可以增強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量和水平。但是目前我國的電力營銷管理中卻存在很多的缺失和問題，制約著供電企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)水平的提高，所以在今后應(yīng)該逐漸認(rèn)識管理中存在的不足，通過不斷的完善促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。
一、供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題
(一)營銷意識和服務(wù)質(zhì)量較差
在市場發(fā)展的中期，電力企業(yè)在市場中處于壟斷的地位，所以缺乏競爭，導(dǎo)致電力企業(yè)缺乏競爭意識和營銷的觀念，另外由于地位的獨(dú)有性導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識也比較差。但在今天市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，各種新的能源不斷的涌現(xiàn)，其地位被撼動，遭遇到了壓力。所以應(yīng)該明白營銷在市場經(jīng)濟(jì)條件下的積極作用，加強(qiáng)對市場營銷的管理。
(二)營銷人員素質(zhì)低下
營銷人員素質(zhì)的低下也是營銷管理中存在的一個嚴(yán)峻的問題。人員素質(zhì)的低下直接影響著營銷的質(zhì)量和水平，對于供電企業(yè)的發(fā)展具有消極的作用。目前在我國的電力企業(yè)中人員分配存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象，高齡員工占很大部分的比重，因?yàn)檫@些人員對于一些出現(xiàn)的新科技和新技術(shù)的接受能力比較弱，對于新一代的服務(wù)理念和服務(wù)體制的理解不深入，所以導(dǎo)致了人員素質(zhì)整體偏低，無法迎合社會發(fā)展的需求。另外很多的員工思想懶散，對工作責(zé)任心不強(qiáng)，致使?fàn)I銷管理工作無法順利的開展和進(jìn)行。
(三)缺乏完善的營銷管理體制
目前一些供電企業(yè)的管理體制和市場經(jīng)濟(jì)的形式存在矛盾，體制相對來講較為傳統(tǒng)和落后，無法迎合市場的需求。供電企業(yè)電力營銷管理系統(tǒng)不完善，例如不注重對客戶資源信息的管理和整合，信息不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的共享，對于市場出現(xiàn)的一些變化電力企業(yè)內(nèi)部也不能做出良好的反應(yīng)，這些都阻礙了供電企業(yè)營銷水平的進(jìn)步和發(fā)展。
二、增強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理的手段
(一)加強(qiáng)對營銷管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)
針對電力營銷管理人員素質(zhì)低下的現(xiàn)狀，應(yīng)該不斷地加強(qiáng)對供電企業(yè)營銷人員整體素質(zhì)的培養(yǎng)。在今天的供電企業(yè)中，很多的營銷管理人員并不具備這方面的專業(yè)素養(yǎng)，缺乏有效的理論支持，不能根據(jù)市場的需求有針對性、目的性地開展一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有價(jià)值的營銷策略，導(dǎo)致營銷效率整體較低，不利于供電企業(yè)電力工作的順利開展。所以供電企業(yè)要對內(nèi)部的營銷管理人員定期地進(jìn)行專業(yè)知識的教育，增強(qiáng)其營銷管理方面的知識和技能，掌握更多的先進(jìn)技術(shù)，熟練地運(yùn)用到營銷管理的工作中去;另外還要不斷地豐富營銷管理人員的思想素質(zhì)，培養(yǎng)其良好的責(zé)任意識，樹立良好的職業(yè)道德觀，以保障營銷管理工作的順利開展。
(二)增強(qiáng)電力營銷管理人員的市場競爭意識
“競爭”是企業(yè)成長的一個關(guān)鍵歷程，受傳統(tǒng)觀念影響嚴(yán)重，很多的供電企業(yè)自身的競爭意識不強(qiáng)，無法在市場經(jīng)濟(jì)條件下占據(jù)有利的位置。針對這樣的特點(diǎn)，供電企業(yè)應(yīng)該在這個市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的環(huán)境下不斷地增強(qiáng)自身的競爭意識，豐富自身，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念和思路，強(qiáng)化自身的競爭實(shí)力，從而更好地促進(jìn)供電企業(yè)營銷管理的進(jìn)步。
(三)創(chuàng)新營銷管理理念和管理體制
市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的“營銷管理”可以說是企業(yè)的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)，針對供電企業(yè)電力營銷管理觀念和水平較弱的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)行管理方面的創(chuàng)新和優(yōu)化。在對市場做到充分的調(diào)研和了解的前提下樹立正確的營銷理念，科學(xué)地進(jìn)行營銷管理。另外還要加強(qiáng)與用戶之間的密切聯(lián)系，建立評價(jià)分析的平臺，真正地聽取用戶的意見和心聲，從而為群眾提供更為實(shí)際的服務(wù)。另外還要對營銷的流程做到不斷的優(yōu)化和規(guī)范，保障工作的科學(xué)性，從而進(jìn)一步地提升營銷管理的水平。
(四)加強(qiáng)營銷中的監(jiān)督和管理
不論對于任何的工作來講，“監(jiān)督”都是保障工作水平和效率的關(guān)鍵措施。在供電企業(yè)電力營銷的過程中應(yīng)該建立完善的監(jiān)督機(jī)制，以確保營銷工作的順利進(jìn)行。例如在供電企業(yè)的內(nèi)部建立相關(guān)的監(jiān)督部門，密切地監(jiān)督營銷的工作進(jìn)程，另外對于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，提升營銷工作的效率。另外有效的監(jiān)督可以提升效率的同時(shí)縮減人力物力的使用，節(jié)省工作中一些不必要的開支，從而為企業(yè)營造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
三、結(jié)束語
“營銷”是在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代下出現(xiàn)的一種全新的理念和手段，對以提升企業(yè)的競爭力具有積極的價(jià)值意義。但是目前我國的一些供電企業(yè)由于受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀念的影響較嚴(yán)重，所以對于營銷過程中的管理還存在一定的問題。不斷地對營銷管理的手段和觀念進(jìn)行優(yōu)化和更新是促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在今后應(yīng)該進(jìn)一步地加強(qiáng)電力營銷人員的整體素質(zhì)，完善營銷機(jī)制，增強(qiáng)營銷人員的市場競爭意識和企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理，從而促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
參考文獻(xiàn)
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