國內醫學信息資源需求與利用狀況調查研究論文
21世紀醫學學科的發展及醫學模式的轉變使醫 學研究的重點發生了轉變，出現了許多交叉、新興 及綜合學科；同時，信息技術的快速發展、信息環 境的變化及知識經濟的興起，帶動著用戶獲取信息 的途徑、利用信息及服務的行為模式發生著巨大變 化，這些給國內眾多的醫學信息資源與服務中心帶 來了新的挑戰。為了解新信息環境下用戶醫學文獻 信息需求的特點，展開了國內醫學信息資源需求與利用狀況的調查研究，為制定針對醫科院圖書館等 國內醫學圖書館的文獻資源建設與服務策略提供參 考，以達到優化資源結構、改善服務方式、更好地 滿足用戶需求的目的。
1調研概況
1.1調研內容調研分兩個階段進行：第一階段設計了《醫科 院醫學文獻信息需求與利用現狀調査表》，在醫科 院下屬院所內展開預調查；第二階段在第一階段調 査方案完善的基礎上，設計了《國內醫學文獻信息 需求與利用現狀調查表》，在國內展開大范圍調查。 調查內容均包括：調查對象基本情況、資源獲取現狀、資源滿足情況、服務需求4大部分。
1.2調查對象充分考慮到東中西部地區及醫學不同學科領域 間的差別，采取分層抽樣的原則，首先選取調查單 位，而后按職業、年齡、學歷等均衡選取經常查閱 文獻的人員作為調查對象⑴。本次調查共發放問卷 2 221份，回收2 028份，有效問卷2 000份，有效 回收率為90.1%。調查對象的職業分布：臨床人員 (33. 2% ),科研人員（28. 2%)，護理人員 (3.2%),管理人員(4.4%),企業人員(0.4%), 在讀學生（30.1%)，其它（3.0%);年齡分布：30 歲以下（51.5)，31 -40 歲（30.1%)，41 -60 歲 (15.4%), 60歲以上（3.0%);學歷分布：博士 (26.7%),碩士（43.6%)，大學本科（24.2%), 大專及以下（5.5%)。
1.3質量控制為保證調查工作的順利開展及調査結果質量， 首先進行了預調查，修改完善后在國內展開大范圍 調査。對回收的問卷進行嚴格審校，對其中任何一 部分的選擇性問題有3項以上（不包括3項）未填 寫的問卷預以剔除，不符合發放要求或雷同的問卷 部分剔除。同時對審校后的問卷進行編碼，制定錄 人細則，并進行雙錄入及人工與計算機邏輯審核， 以保證數據錄入質量。
2調查結果
2.1用戶資源獲取現狀獲取途徑：隨著網絡技術和信息技術的發展， 數據庫檢索（77.6%)逐漸超過了傳統的到館査閱 文獻（74.1%)，而與其共同成為用戶獲取醫學文 獻資源的主要途徑。網絡免費資源（69.1%)也得 到了用戶的青睞，另外部分用戶通過托人查找、論 壇求助、全文傳遞、向作者索要等途徑獲取。到館 頻率：大部分用戶仍保持著到館查閱文獻的習慣， 但到館頻率不高，20. 7%用戶到館頻率保持在1次 /周以上，36. 6%為1-3次/月，25_2%為1-3次/?56 .季，11. 3%為1 -3次/年，而6. 2%的用戶基本不 到館查閱。文獻類型：科技期刊因其所載信息的科 學性、學術性、及時性等成為96.1%用戶最常閱讀 的文獻類型；對圖書（45.9%)、
試論情感語言節目主持人萬峰、鐘曉的語言特點基于園本課程開發背景下研究教師教育理念的形新生兒高膽紅素血癥護理相關因素分析及對策試析價值多元化背景下學生價值觀的引導試論高等職業院校高等數學課程改革爭議試論中職《外科護理學》的情境式教學試析高校教師職業道德建設問題研究經濟學和經濟法基礎課程融通教學小針刀治療頸椎病療效觀察手術側臥位適宜度的研究
(36.6%)、科技報告（11.8%)的需求也較大；另 外對專利（7.7%)、會議錄（7. 9%)、標準（6. 1%)等也有一定的求。文獻語種：英文是92. 8% 用戶最常查閱的文獻語種，其次為中文（40.5%), 另外日（3.5%)、德(0.7%)、法(0.5%),俄 (0.3%)等小語種文獻都有需求。文獻載體：電子 資源已成為57. 4%用戶查閱文獻的首選載體類型， 同時38. 9%用戶認為電子資源和印本資源都可以選 擇，而只選擇印本資源的用戶僅占3.7%。
2.2用戶資源需求滿足情況
(1)需求滿足率用戶需求的滿足率情況如圖 1所示，48. 7%用戶的需求滿足率在50%以下，可 見目前用戶的文獻需求滿足率有待進一步提高。
(2)得不到滿足的原因用戶文獻需求得不到 滿足的原因有多種，如文獻類型不全、學科覆蓋不 夠、價格太貴等，具體分布如圖2所示。另有少量 用戶認為所在單位未購買電子版、電子版文獻更新 慢而不能看到最新全文、文獻檢索能力有限、全文 獲取收費等。圖2用戶文獻需求得不到滿足的原因分析
(3)得不到滿足的文獻類型76. 8%用戶仍認為期刊文獻不能滿足需求，其次是圖書（27.0%) 和學位論文（22.4%)，另有少部分用戶反映科技 報告（11.3%)、會議錄（9.9%)、專利 (7.6%)、標準（6.6%)等類型文獻得不到滿足。
(4)得不到滿足的文獻語種英文既是用戶最 常查閱的文獻，也是不能滿足78.1%用戶需求的語 種，另外部分用戶反映中（11.3%)、日（6.2%)、 德（3.3%)、法（2.9%)、俄（1.7%)等語種文獻也不能滿足需求。
(5)得不到滿足的文獻主題這往往與用戶所 從事的專業、經常查閱的文獻等相一致，調査結果 充分體現出了用戶所需文獻主題多樣性分布的特點。
2.3用戶的服務需求(1)對圖書館員幫助的需求（表1)。
(2)對全文傳遞時間的需求40.9%用戶要求 至少在1日內獲得全文，22.5%要求2日內， 27. 1%要求3日內收到全文，而僅有9. 5%的用戶 可以接受在1周內收到全文。用戶對信息獲取的時 效性有著較高的要求。
(3)用戶曾接受過的圖書館服務圖書館順應 網絡技術、信息技術的發展及用戶的需求，提供多 種服務。調查顯示，70. 7%用戶都曾接受過文獻檢 索服務，其次是文獻傳遞（32.1%)、參考咨詢 (27.0%),宣傳培訓（18.6%)等，另外14.7% 用戶接收過新資源推薦、7. 9%專題信息、2. 9%定 題推送、2.1%目次推送等服務。除文獻檢索以外 的服務方式有待加強推廣應用。
3醫學信息用戶需求的特點
3.1多樣性網絡環境下，醫學信息資源用戶突破了地區、 行業、年齡的限制，覆蓋了醫學相關的各個領域和 群體。受所從事職業、專業、教育程度、知識結 構、信息技能的影響，用戶信息需求體現出了多樣 性的特點〔2]。主要表現在：隨著醫學模式由傳統的 醫學模式向“生物-心理-社會”醫學現代模式的 轉變，用戶的信息需求不再局限于各自的學科專 業，擴大到了整個醫學領域及醫學邊緣、交叉學 科；所需文獻的語種除英文和中文外，還有日、 德、俄、法等小語種文獻；所需文獻的類型除傳統 的期刊、圖書、學位論文外，涵蓋了科技報告、專 利、標準、會議錄、網絡資源及其他灰色文獻；所 需文獻的年代范圍覆蓋了最新文獻至最早期文獻; 雖然以印本為主的書刊資料仍是信息資源的主要保 存與交流方式，但現代信息用戶體現出了對方便、 快捷的電子資源的強烈需求；同時對信息獲取手段 及信息服務提供方式也有著不同的要求。
3.2時效性網絡環境下，信息和知識的生產、流通和使用 出現了很大變化�？茖W技術不斷創新，知識的更新 速度大大加快，科技成果應用周期快速縮短，使得 用戶信息需求的更新頻率也大大加快、對更快捷信 息的需求更為迫切。本次調査充分體現出了醫學信 息用戶對信息獲取時效性的要求：偏重于使用電子 資源而不是印本資源，這由于電子資源獲取全文及 時。反映有些數據庫更新不夠及時，最新文獻難以 獲取。反映印本資源從出版到可以利用的時滯太 長。對全文傳遞服務效率要求較高，40. 9%用戶認 為須在1日內收到全文。只有那些內容傳遞及時、 獲取及時的信息，才能在用戶的需求中發揮應有的作用。
3.3便捷性便捷性是醫學信息用戶利用資源的又一要求。 美國情報學家羅森瑞等人在調查的基礎上發現：信 息用戶對信息渠道幾乎都是建立在可獲取的基礎 上，最便于獲取的信息渠道首先被選用，而對質量 的要求則是第2位⑴。調查結果反映，用戶認為通 過圖書館檢索所需信息時，往往需要通過多個全文 數據庫的逐一檢索、館藏查詢后復印等多道程序才 能獲得全文，費時費力。用戶期望能夠實現網絡信 息資源的無縫透明鏈接，對醫學領域的大量不同形 式、雜亂無序的信息進行統一整合，能夠在同一界 面上方便快速地檢索所需要的各種信息。這突出表 明了用戶信息獲取便捷性的心理，而網上獲取在如 今的網絡化時代是最方便易用的方式，通過網上檢 索一次性獲取需要的所有信息應是用戶最大的預 期⑷。
3.4無償性在資源獲取便捷的前提下，醫學信息資源用戶 表現出了無償獲取資源的強烈呼聲。訪談得知，部 分用戶從國內獲取文獻的價格為1 -2元/頁，另加 10~15元服務費；從國外直接獲取文獻的費用更 高，有用戶反映從SCI上獲取一篇文摘的費用達到 7美元。當文獻量較多，或對于學生等收人較低的 用戶來說，顯得更加昂貴。這主要是由于目前網絡 資源快速發展，醫學電子資源迅速增多，價格猛 漲。國內許多醫學資源中心承受不了電子資源的巨 大費用，而減少訂購量。雖然用戶將檢索開放獲取 資源作為獲取文獻的首選途徑，但開放存取資源相 對有限，且高質量的開放存取資源更少。因此，無 償獲取醫學資源成為多數用戶的期望。
4應對策略
4.1優化資源結構，加強資源共享，滿足用戶多 樣性需求
(1)優化資源結構針對用戶信息需求多樣性’的特點，在進行資源建設時應進行資源學科主題、 語種、類型、載體及年代結構的優化。在學科主題 上，除依據本館定位、《國家中長期科學技術發展 規劃綱要（2006-2020)》、醫學學科發展及醫學資 源的增長狀況外，尚需深人進行用戶需求資源的學 科主題調研，進行已訂購資源的使用率評價，制定 適合的資源建設策略；在語種分布上，繼續保持以 英文為主，適當加強優勢學科的小語種資源建設, 同時對于個別知名出版社出版、IF值較高、或用戶 需求強烈的小語種文獻，也應適當加以收藏；在類 型分布上，保持本館外文印本期刊的優勢，適當加 大圖書、學位論文的建設，積極拓展會議錄等灰色 文獻的收集渠道，擴大收藏量，并在科技報告、專 利、標準等類型文獻上與有關單位開展共享；在載 體分布上，基于用戶對電子資源的強烈需求，應在 堅持印本收藏為主的方針下，適當加大電子資源的 建設，并力爭電子資源的所有權和長期訪問權；在 年代分布上，結合不同醫學分支學科的性質與發 展、用戶需求及出版商的價格方案等因素選擇性訂 購缺失的回溯文檔，填補資源年代分布上的空白。
(2)完善共享運行機制隨著醫學文獻量的激 增和價格的猛漲，任何一個機構都不可能做到醫學 文獻資源的完全收藏，而用戶信息需求覆蓋了醫學 的整個領域，資源共享成為解決這一矛盾的最好辦 法。醫科院圖書館需要與實力較強的軍事醫學圖書 館、北京大學醫學圖書館、復旦大學醫學圖書館等 醫學資源中心進行資源協調共享，具體的共享運行 機制：①統籌規劃，形成各有側重、聯合上網、資 源共享、保障有效的醫學文獻資源體系；②進行電 子資源的組團采購，使有限的電子資源經費得到合 理利用；③加強聯合目錄數據庫建設，及時、完整 地揭示館藏資源，方便用戶使用；④充分利用網絡 開展服務，提供館際互借、文獻傳遞以及參考咨詢 等服務。
4.1加大電子資源建設，提升印本資源服務效率， 滿足用戶信息獲取時效性需求
(1)加大電子資源建設相對于印本資源，電 子資源具有使用便捷、時效性高的優勢，用戶需求 比較強烈。醫科院圖書館應在印本收藏為主的方針 下，根據數字時代的發展需要，加大電子資源的建 設：①選擇訂購利用率較高、學術質量較好的資 源，這部分資源雖然數量不多，但能夠滿足相當一 部分用戶的需求，經驗得知，這部分資源一般由 Elsevier、Springer、Taylor & Francis 等世界著名出版 社、著名學協會出版；②選訂未訂購相應印本的電 子資源，作為對館藏資源的補充；③選擇訂購信息 時效性要求較高的學科領域的資源，如分子生物 學，知識更新較快，電子資源的快速報道就更顯優 勢，因此建議在訂購印本的同時，捆綁或增加訂購 全文電子版，彌補印本信息的滯后。
(2)加快印本資源的有效揭示與服務隨著知 識的產生、老化速度加快，技術成果應用周期不斷 縮短。相對其他學科而言，醫學信息的半衰期更 短，醫學信息與知識如果不及時利用，就容易失去 其自身的價值。印本資源從出版至到達館藏地，一 般需要1-2個月的時滯，尤其是國外出版的文獻， 與電子資源相比，在時效性上具有較大劣勢。因此 在到館后應及早進行簽到及書目數據數字化，揭示 其館藏信息，盡早供用戶使用。同時，在全文傳遞 時，滿足絕大多數用戶的需求，在24小時或更短 的時間內將所需的文獻傳遞到用戶手中。
4.2提供整合、深層次服務，培訓用戶信息技能， 滿足用戶信息使用便捷性需求(1)提供一站式信息服務對圖書館各種不同 類型的資源、數據庫以及不同形式的圖書館服務功 能進行有效整合，建立一站式服務平臺，使用戶能 夠通過簡單的操作，一步到位獲取到所需要的信息 資源和信息服務，滿足用戶信息利用便捷性的需 求。
(2)提供個性化的深層次服務調查結果顯示 出用戶對于個性化、深層次服務的需求。加強參考 咨詢服務制度的建設力度，為用戶信息檢索遇到困 難時提供指引，并借助MSN、QQ等即時通訊工具， 提高服務效率；廣泛開展定題服務，幫助用戶跟蹤 所感興趣的學科主題信息資源；建立并逐漸深化學 科館員制度，深人科研一線，為用戶提供有針對性 的深層次服務。
(3)提供用戶信息技能培訓用戶本身的信息 素養、檢索技能有限也是影響其方便地獲取信息的 重要因素之一。本次調查中用戶反映由于其檢索能 力低下，常常難以查到或不會查找所需要的信息； 同時部分用戶提出強烈希望圖書館能夠提供電子資 源使用方法的培訓。因此，在一定范圍內，圖書館 應采取合適的形式，如多媒體課程、學術講座，或 與電子資源提供商合作，開展電子資源檢索、用戶 檢索技能的培訓，引導用戶高效地利用信息資源。
4.3整合揭示開放獲取資源，滿足用戶信息獲取 無償性需求免費網絡資源成為多數（69.1%)用戶獲取醫 學信息資源的主要途徑之一。目前，基于開放獲取 模式的資源（即0A期刊、0A知識庫）發展迅速, 數量與質量都在穩步提高。廣泛調研開放獲取醫學 資源的分布、質量、穩定性、連續性，充分利用開 放獲取資源，將0A期刊和0A知識庫作為對館藏 資源建設的有效補充，對高價值的開放獲取資源建 立導航鏈接，并研究制定長期收藏機制。
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