分組分層級管理模式在我院重癥醫學科護理管理論文
重癥醫學科的護理人員是一個特殊的職業群 體，有不同于一般科室的護理工作性質。由于重癥 醫學科的病人疾病病情一般都很復雜且危及生命， 情況常變幻莫測，因此在這樣科室工作的護理人員 每天需要面臨較大的工作壓力和較大的心理壓 力[1]。傳統的護理管理模式已經不能及時讓護理人 員緩解職業壓力和負性情緒對工作和心理的影響， 因此我院重癥醫學科自2012年2月以來，實施了為 期1年的分組分層級管理模式，取得了較為滿意的 效果，現將結果報告如下。
1一般資料
我們科室護士 54人，其中男護2人，女護32人； 年齡在23?38歲之間；職稱有護師48人，主管護師 5人，副主任護師1人；學歷都在大專以上。我們按 照工作年限分2年內，?5年，?8年，年以上組， 根據不同組安排培訓考核。54名護理人員中34名 為在編護士，其余20名為合同制護士。
2 方法
2.1分組分層級管理模式
將54名護理人員分成6個組，每組9人，并盡量 平衡每組的職稱、編制和年齡、工齡等情況。6個組 的成員分成8個層級：儀器組、壓瘡組、基礎護理組、 功能鍛煉組、氣道管理組、病歷書寫組、管道管理組、 院感組。每個組由不同年資不同職稱護士老少搭 配，負責各相關的內容。由組長組織，討論科室現存 的問題，大家出點子然后進行整改。每位護士各司 其職，小組合作。按照小組合理排班，實施8小時連 續值班制。我們自2012年2月開始的排班模式實行 三班制，白天2名，夜班1名，責任組長負責日常工 作，負責監督、指導工作。組長由年資較高、工作能 力強的護士擔任。
科室根據具體情況和護理人員層級，明確工作 制度和工作規范，按期規范培訓，明確責任。上級對 下級定期進行護理技術操作、護理理論、法律意識、護理質量管理等方面的培訓。科室對6個小組實施 定期的技能操作考核、工作績效考核和護理質量監控 結果評分，小組組長定期對小組成員進行技能操作考 核、績效評估和護理質量評分，并統一上報護士長。
2.2評價工具
采用自設的護理質量評分對重癥醫學科的患者 進行護理質量評分，分數越高代表護理質量越好；采 用自設的護理工作滿意度問卷對護理人員的工作滿 意度進行評分，分數越高代表滿意度越高；采用SCL -90癥狀自評問卷對護理人員的心理狀況進行評 分，分數越低代表心理狀況越好，負性情緒越少。
2.3統計學方法
將所有問卷的數據錄入Excel表中，采用 SPSS17. 0統計軟件包對數據進行統計處理分析。 計量資料采用均數士標準差表示，采用z檢驗。檢驗 結果以P<0.05表示兩組差異有統計學意義。
3結果
3.1分組分層級管理模式實施前后護理人員的 SCL-90癥狀評分比較結果見表1。兩組進行比較P〈0. 05，表明兩組表1實施前后護理人員SCL—90得分比較(S土s)組別nSCL-90得分實施前5460±1. 38實施后5439±0. 93間差異具有統計學意義，護理人員在分組分層級管 理模式下心理狀況好轉，負性情緒減少。
3.2實施前后護理人員工作滿意度評分比較結果見表2。兩組進行比較P<0. 05，表明兩組 間差異具有統計學意義，護理人員在分組分層級管 理模式實施后工作滿意度有所提升。
4.討論
兩組進行比較尸〈0.05，表明兩組 間差異具有統計學意義，在分組分層級管理模式實 施后重癥醫學科的護理質量有所提高。4討論分組分層級管理模式是一種新型的護理管理模 式，是針對重癥醫學科特殊的工作環境和工作性質 而提出的一種可以提高護理質量、工作滿意度和緩 解護理人員心理壓力的一項管理舉措。
通過將科室的所有護理人員按照職稱、工齡等 層次進行分組，秉著合理安排和調配資源的原則，既 利于管理，也有利于工作有條不紊的持續進行。 將小組內部進行分層級管理，明確自身職責，按部就 班，實施由上至下的管理模式，并且各自分工明確， 互不干擾。我院重癥醫學科通過實施分組分層級管 理模式，取得了較為滿意的效果。首先，從研究結果 中可以看出，分組分層級管理模式可以有效緩解重 癥醫學科護理人員的心理狀況和減少負性情緒的發 生(T〈0.05)。重癥醫學科的收治對象都是疾病病 情較嚴重、病情變化快、并發癥多和死亡率高等特點 的患者，需要護理人員具有較好的應對能力和心理 調節素質[5]。通過分組分層級管理模式，年資較低、 職稱較低的護理人員搭配年資相對較高、職稱相對 較高的護理人員為一個組共同值班。
這樣在遇到任 何緊急、需要較快做出反應時，護理人員之間可以互 相指導、支持和幫助，在互助中使心理負性情緒很快 得到緩解，有效地減少工作中所面臨的各種突發情 況和心理壓力，相應地護理人員工作滿意度也會有 所提高（P〈0.05)。另外，通過實施分組分層級管理 模式，我院重癥醫學科的護理質量有所提高，在護理 人員年齡、工齡、職稱等合理調配分組分層級后，每 組值班護理人員都有明確的職責，管理自己的一項 工作，每組都設有質量監控組，日常規范的操作和考 核、定期的職業培訓和績效考核，讓每個小組的工作 都能在有條不紊、嚴格把關、自覺遵守的職業規范下 持續進行，研究表明實施后的重癥醫學科的護理質 量明顯提高（P〈0. 05)。
綜上，分組分層級管理模式是一種科學的護理管 理方法，能夠有效提高重癥醫學科的護理質量和護理 人員的工作滿意度，可以有效緩解護理人員的工作心 理壓力和減少負性情緒，值得臨床的推廣實施。
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