酒店英語面試問題回答及指導(dǎo)
在面試的時(shí)候，我們常常都會(huì)事先猜測(cè)面試官會(huì)問我們什么樣的問題，為了方便大家能及時(shí)做好準(zhǔn)備，以下內(nèi)容由應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家整理的酒店英語面試問題回答及指導(dǎo)，希望能幫助到您!
1、 你喜歡和什么樣的人/經(jīng)理一起工作?
What kind of people/manager do you like to work with?
這個(gè)問題主要是看你能否融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，你喜歡一起工作的人通常往往是你本身性格的一個(gè)折射，意思就是你喜歡一起工作的人往往性格和你相似，所以這個(gè)時(shí)候面試人也想要知道你是如何看自己。如果你面試國(guó)際性的酒店，往往可以說I like working with people who are open-minded, active and easy-going(這只是一個(gè)例子)，也可以按照自己的性格以及你面試的崗位回答。
2、 如果我酒店雇用你，你覺得可以為酒店帶來什么樣的貢獻(xiàn)?
What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?
可以大膽談?wù)勛约旱膬?yōu)勢(shì)，尤其是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)。可以說：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅長(zhǎng)的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...(因?yàn)?..談自己以前的經(jīng)歷). 這個(gè)問題的關(guān)鍵是你能說出個(gè)一二來，而且面試官想要知道你是否知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。
3、How would you handle difficult or fussy customers?
你是如何應(yīng)對(duì)麻煩或者挑剔的客人的?
這個(gè)問題算是酒店面試最常見問題之一了。其實(shí)關(guān)于應(yīng)對(duì)挑剔麻煩的客人，你的回答可以遵循以下6個(gè)關(guān)鍵詞來組織自己的語言，然后還可以舉一個(gè)以前發(fā)生過的例子，來證明你指導(dǎo)如何應(yīng)對(duì)麻煩和挑剔的客人。
*Respect/尊重
*Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)
*Listen/傾聽
*Identify the problem/找出問題
*Avoid blame/避免責(zé)備
*Resolve the problem/解決問題
4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?
你覺得自己是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者還是一個(gè)追隨者?
不要被問題給限制了。如果你說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，可能會(huì)暗示你不太遵守工作規(guī)則。如果你說追隨者，你看起來好像只知道服從，沒有什么雄心壯志。但是其實(shí)別擔(dān)心，只要解釋好就可以。這個(gè)問題沒有正確答案的，更加取決于你面試的職位，如果是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的職位，那你可以說自己想要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，更加顯示出你雄心壯志的.一面，想要成長(zhǎng)的一面。
5、If you were an animal, which one would you be?
如果你可以做一個(gè)動(dòng)物，你想做哪個(gè)動(dòng)物?
面試官其實(shí)想看你快速思考的能力。如果你說你想做兔子bunny，那你給人的印象大概是溫和soft、被動(dòng)passive。如果你回答獅子lion，你大概比較aggressive。 這個(gè)問題的關(guān)鍵是看你想給面試官留下什么樣的印象了。
6、Why did you leave (are you leaving) your job?
為什么你要離職?
這個(gè)問題，有很多答案，一般比較“好”一點(diǎn)的回答是：
我想有更好的職業(yè)發(fā)展(better career development)
我想開闊我的視野(broaden my views)
還有一些比較客觀的原因，比如：
我上一家酒店關(guān)了/搬了(Business went down/relocate in..)
這個(gè)問題的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相對(duì)而言的。但是小編建議不要說，離職因?yàn)槭怯捎谖液屠习?同事的矛盾，或者抱怨自己上一家酒店的不好，這些其實(shí)會(huì)讓面試官開始擔(dān)心，你能否如何好處理人際關(guān)系等。
How would you handle difficult or fussy customers?
你是如何應(yīng)對(duì)麻煩或者挑剔的客人的?
Have you been a customer at our restaurants, and how was your experience?
你來過我們餐廳吃飯嗎?你覺得怎么樣?
Are you familiar with our menu and beverage offerings?
你對(duì)我們的菜單和飲品熟悉嗎?
Describe a situation where you had a dissatisfied customer and you solved their problem. What did you learn from it?
描述一下你曾經(jīng)遇到過的一個(gè)很不滿的客人，你是如何解決的?并且說說你從中學(xué)到了什么?
Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?
你覺得自己是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者還是一個(gè)追隨者?
Why should we hire you?
為什么我們要聘用你?
What are your goals?
你的目標(biāo)是什么?
When were you most satisfied in your job?
你什么時(shí)候?qū)δ愕墓ぷ髯顫M意?
What are three positive things your last boss would say about you?
你的前任上司給過你哪三個(gè)積極的評(píng)價(jià)?
Why do you want to work here?
你為什么想在這里工作?
If you were an animal, which one would you be?
如果你可以做一個(gè)動(dòng)物，你想做哪個(gè)動(dòng)物?
Why did you leave (are you leaving) your job?
為什么你要離職?
What can you do for us that other candidates can’t? / What makes you unique?
你與眾不同的地方在哪里?
What are your biggest accomplishments/achievement?
你最大的成就是什么?
What was the biggest mistake you have ever made?
你犯過最大的錯(cuò)誤是什么?
Can you work under pressure?
你可以在壓力下工作嗎?
Do you prefer working with others or alone?
你喜歡和別人一起工作還是獨(dú)自工作?
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