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世界500強(qiáng)能力素質(zhì)要求的面試問答(4)
能力素質(zhì)（四）：創(chuàng)造力
能力素質(zhì)行為分析（4）能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為創(chuàng)造力：表現(xiàn)出思維的靈活性，創(chuàng)造新穎的理念，并能使之轉(zhuǎn)化為切合實(shí)際的計(jì)劃■有理智的好奇心
■對于解決一個(gè)問題常常有著很多的想法和建議
■對于他人的想法抱有很大的熱情
■能夠不斷挑戰(zhàn)自身的想法和做法
■打破思維定式，為老問題尋找新的解決辦法■固步自封
■提出不適合經(jīng)營需要的理念
■過于技術(shù)化、職業(yè)化，不能創(chuàng)造新的理念在這個(gè)方面可能問及的問題包括（面試官一般將這些問題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）：
◆Tell me about creative solutions to business problems that you have come up with.
請給出一個(gè)你用創(chuàng)造性的方案解決企業(yè)問題的例子。
◆Describe a recent innovation or new development that you have introduced.
請描述一下你最近的創(chuàng)新或新開發(fā)的產(chǎn)品。
◆Can you give me an example of when you had a different approach or business perspective to your colleagues?
你是否可以舉例說明一下你提供給其他同事的處理問題的不同的方式方法或看待問題的不同角度？
案例（1）
面試官：我從你的簡歷中看到，你曾經(jīng)擔(dān)任過校學(xué)生會(huì)文藝部部長，你認(rèn)為擔(dān)任這項(xiàng)職務(wù)最大的挑戰(zhàn)是什么？
求職者：我認(rèn)為擔(dān)任文藝部部長對我最大的挑戰(zhàn)是要不斷地產(chǎn)生新的創(chuàng)意。無論是活動(dòng)的內(nèi)容還是形式，都需要不斷地創(chuàng)新，有新的點(diǎn)子，這樣才能吸引更多的同學(xué)來參與。
面試官：你能否和我分享一下你最成功的一次創(chuàng)新的活動(dòng)嗎？
求職者：我負(fù)責(zé)的最成功的一次創(chuàng)新活動(dòng)是去年的新年晚會(huì)。之前每年學(xué)生會(huì)也都會(huì)舉行新年晚會(huì)，但形式單一，無非就是每個(gè)學(xué)院出一個(gè)或幾個(gè)節(jié)目，在新年晚會(huì)時(shí)統(tǒng)一演出。這樣的形式很傳統(tǒng)，去觀看的同學(xué)也不多，同學(xué)們的反應(yīng)不熱烈。
所以我廣泛地聽取了同學(xué)的意見，同老師討論了各種方案的可行性，最后決定打破傳統(tǒng)模式，以游園會(huì)的形式來慶祝新年。每個(gè)社團(tuán)和班級都可以通過合理的程序獲得開設(shè)項(xiàng)目的許可，各個(gè)學(xué)院還都搭建了自己的舞臺(tái)來表演自己的節(jié)目。這次活動(dòng)獲得了巨大的成功，同學(xué)們最大程度地參與到活動(dòng)中，反響十分熱烈，并且游園會(huì)也取代了晚會(huì)演出成為固定的新年慶祝活動(dòng)的形式。
點(diǎn)評
該求職者思路清晰，對于自己工作的難點(diǎn)有準(zhǔn)確的認(rèn)識和把握。當(dāng)面對問題和傳統(tǒng)操作方式時(shí)，勇于挑戰(zhàn)，打破思維定式，為老問題找新的解決方法。這樣的回答讓面試官充分認(rèn)識到他是一個(gè)思維靈活、有創(chuàng)造力的人。
在將自己的創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)的過程中，該求職者充分聽取別人的意見，并同老師討論了方案的可行性，這是十分可貴的。真正的創(chuàng)造力應(yīng)注重可操作性，令想法能夠轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)。
案例（2）
面試官：能否給出一個(gè)最近你運(yùn)用創(chuàng)造性方案解決企業(yè)問題的例子？
求職者：現(xiàn)代企業(yè)越來越重視員工培訓(xùn)，但是企業(yè)培訓(xùn)課程一向是采用大家在一起由培訓(xùn)講師為大家上課的形式，所以往往是理論內(nèi)容偏多而缺乏實(shí)際操作演練和案例分析討論。當(dāng)時(shí)我擔(dān)任公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)人，在幾次培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)，有很多理論部分的學(xué)習(xí)安排完全沒有必要，學(xué)員完全有自學(xué)能力，且偏重理論的培訓(xùn)并不能在事后起到很好的效果。在這方面學(xué)員的抱怨也很多。
所以我在收集前幾次的反饋、聽取學(xué)員們的意見之后，同負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)協(xié)商，決定采用一種新的授課方式。我請他們在培訓(xùn)前一星期，把學(xué)習(xí)資料發(fā)放到學(xué)員手中，讓學(xué)員們自學(xué)。培訓(xùn)課上講師只用1/4的時(shí)間來提煉理論精華，幫助學(xué)員們理解。其余3/4的課堂時(shí)間用來進(jìn)行實(shí)際操作演練和案例分析討論。這樣的形式收到了很好的效果，學(xué)員們都表示在培訓(xùn)課程中學(xué)到了更多的有用知識。
點(diǎn)評
該求職者遇到的問題可能是所有培訓(xùn)相關(guān)人員都曾經(jīng)遇到過的問題，但是他不僅敏銳地發(fā)現(xiàn)了問題，更在面對這個(gè)老問題時(shí)運(yùn)用創(chuàng)造性的思維想出了新的解決方法，而不是忽視問題，這是十分重要的能力素質(zhì)。
該求職者給出的案例詳實(shí)，并在最后強(qiáng)調(diào)了他的創(chuàng)新方式帶來了很好的效果，這樣說不僅增加了可信度，更給面試官留下了深刻的印象。
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