接聽電話禮儀英語

時間：2020-11-23 09:00:32 禮儀英語我要投稿

接聽電話禮儀英語

　　以自我介紹開始電話交談：“Hello，this is Peter Jones. 如果你在接電話的時候對方沒有表明他是誰，你可以說：“May I ask who's calling，please?”

接聽電話禮儀英語

　　Asking for someone / Making a request

　　如果你打電話給特定的某個人的話，那么你得用禮貌的問句來表達意圖，例如“May I speak to Rachel Smith， please?”當你只知道分機號碼卻不知道人名的時候你可以說：“Could I have extension number 635?”但如果打電話是有特定的目的，那最好是這么說：“I'm calling to make a reservation.”

　　Holding and transferring

　　“Please hold”是電話語言中表示“等一下”。當你需要transferred(轉接)到另一部分機，你常會聽到：“Connecting your call…”或者“Please hold，I'll transfer you.”。如果你是在繁忙時段撥打某公司電話的話，你可能會聽到簡短的一句話，“Hello，please hold!”在接線員將你轉到另一條線之前。

　　Leaving a message

　　當你打電話的`對象不在或不能接聽電話時，準備好留言。你可以使用voicemail(電子錄音系統)或一部answering machine(在磁帶上錄音的一種機器)。如果你正和接線員講話的話，他們會問：“Would you like to leave a message?”或者你可以說，“May I leave a message?如果想要對方回電話的話，千萬別忘了留你的電話號碼。這被稱作call back number.

　　Asking the speaker to slow down

　　如果你不確定你能聽懂所有的英語對話，一定要坦誠。直接告訴對方：“My English isn't very strong，could you please speak slowly?”大部分的人會贊許你的誠實并很高興這么做。

　　Write it down

　　常用短語：

　　1. 介紹自己，可以說：

　　① This is ... (speaking).

　　② This is 7863469.

　　③ ... is here. 千萬不能說 I'm ...

　　2. 詢問對方是誰，可以問：

　　① Who's that?

　　② Who's speaking (calling), please? 千萬不能問 Who are you?

　　3. 詢問對方是不是某人，應問：