用英語接聽電話商務英語初級知識點總結

時間：2020-11-01 10:24:11 商務英語我要投稿

用英語接聽電話商務英語初級知識點總結

　　基礎會話

用英語接聽電話商務英語初級知識點總結

　　1. leaving a Message (留話)

　　學習重點：找某人聽電話

　　表示某人不在

　　表示要留話

　　留下自己的聯絡處

　　詢問如何拼對方的姓名

　　會話1

　　留下聯絡處

　　A：This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I’d like to speak with your Director.

　　我姓鄧，臺灣的Robert鄧。請您們主任聽電話。

　　B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?

　　Jones 先生現在不在，您要不要留話?

　　A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel, Room No. 579?

　　好，請轉告他打電話到希爾頓店，579號房來找我，好嗎?

　　B:Certainly, Mr. Deng. Hilton Hotel, Room 579?

　　沒問題，鄧先生，希爾頓579號房嗎?

　　A：That’s right. Thank you.

　　沒錯，謝謝您。

　　詞語

　　1.This is……我是……。在電話中說明“我是誰”時，是用“This is……”，而不是“I am”。

　　2.I’d like to……等于“I would like to……”——“我想……”�！皐ould like”為“want”的客氣用法。

　　3.speak with …… 找……聽電話;與……講話

　　4.in 在(家、辦公室)中。此處的“in”不是介系詞，而是副詞。

　　5.right now 現在。“right”為副詞，意思是“正是”，為強調的.用法。

　　6.take a message (幫人)留話。“take”是“記下;記錄”，“message”是“口信;傳話”。

　　7.No n. “No”是“number”的縮寫，通常放在數目字的前面，表示“第……號”，如“No. 3”，即是“第三號”。

　　8. certainly adv. 當然可以;好(口語用法)

　　關鍵句型

　　CALLER:請轉告他打到……找我

　　Could you ask him to call me at……?

　　這句型適用于找不到對方，或對方有事不能前來接聽時，留下自己的聯絡處，請其回電。

　　“at”之后可接地點或電話號碼�！癱ould”是請求或征詢時的助動詞，用于請求、委

　　托時，語氣謙和客氣。

　　同義句

　　Would you tell him to call me at……?

　　Could you inform* him that I can be reached* at……?

　　Would you have him get back to me* at……?

　　* inform v. 通知

　　* reach v. 能聯絡得到

　　* get back to (someone) 回(某人)電話

　　RECEIVER：他不在，您要留話嗎?

　　I take a message?

　　這句話適用于“某人”只是暫時不在，而仍會回來之時。請對方留話即表示自己將告知

　　“某人”，請其主動聯絡，而不必勞煩對方再打來�！癿ay”是用于請求或征詢時的助

　　動詞，也可用“can”代替，不過“may”在語氣上較為客氣。

　　同義句

　　Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?

　　Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?

　　Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?

　　* out adv. 外出;不在

　　* at the moment 現在;此刻

　　* available a.是指“找得到人;在此處”的意思

　　* away from one’s desk不在位子上

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