與外商溝通33招（5）
第19招 不要倉促地做決定
—Please let me think it over.
在商場上講求信用，一旦允諾人家的事情，要再反悔，會令人產生不良印象。因此，在下決定之前，務必要經過深思熟慮。如果你正在和客戶商談一件無法遂下決定的事時，不妨請他給你一點時間“Please let me think it over．”（請讓我考慮一下。）或“Would it be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答復您行嗎？）切記，倉促地下決定往往招致嚴重的后果！
第20招 說“不”的技巧
—No, but…
在商務溝通上，該拒絕時，就應該斬釘截鐵地說“No”。拐彎抹角地用“That’s difficult”（那很困難。）或“Yes, but...”（好是好，可是……）來搪塞，會令對方覺得你答應得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。如果你說“No, but…”對方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談談。這個時候，你因為已先用“No”牽制對方，而站在溝通的'有利位置上了。
第21招 不要催促對手下決定
—Stop asking "Have you decided?"
當你的溝通對方需要時間來考慮一下方案時，千萬不要一直催促他“Hare you decided？”（你決定了沒有？) 那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結果原本可能達成的協議或許就此泡湯了。
第22招 沉默是金
—Silence is golden．
面對對方所提的無法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無動于衷所帶給溝通對手的壓力，遠大于澆他一盆冷水。將所達成的協議逐一列入記錄—— Let’s have the agreed items recorded. 為了避免簽約時的爭執或重新商議，交涉中達成協議的項目應做成記錄，并在會議結束時傳閱。因此，每達成一項協議，要記得提醒對方“Let’s have the agreed items recorded.” （我們將達成協議的項目記錄下來。）
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