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  • 淘寶運(yùn)營的策劃書

    時間:2020-12-02 11:03:37 策劃書 我要投稿

    關(guān)于淘寶運(yùn)營的策劃書

      一、品牌定位

    關(guān)于淘寶運(yùn)營的策劃書

      以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺,集中高檔及低檔為一體,前期通過低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣,提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率,從而推動成交率。

      二、操作流程

      提交運(yùn)營方案模特及攝影拍攝 產(chǎn)品上傳客服和物流

      三、人員分工表

      四、前期運(yùn)營規(guī)劃 1、店鋪裝修

      1)、確定店鋪的整體風(fēng)格及各個功能模塊的設(shè)計(jì)工作。

      店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全!其他的都可以忽略掉,整體功能大于局部,雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。

      2)、細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。

      對于一個網(wǎng)店,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考,如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè),買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。可以這么說,寶貝的介紹與描述,嚴(yán)格上來說,和在旺旺溝通中同等重要,一個好的寶貝描述,能讓你節(jié)省大把的時間和精力,碰到痛快一些的買家,一般都不用詢問就可以直接拍下,因?yàn)閷氊惷枋鲋袑懙煤芮宄苋妫麄儾灰欢ㄐ枰儐枺?/p>

      寶貝描述一般包括:商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。

      3)、做開業(yè)促銷策劃。

      當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠,在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等,促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。

      4)、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。

      產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn):

      產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù):如飾品的材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。

      產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn):在寶貝描述中體現(xiàn)賣點(diǎn),要保證的就是賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來,能最大限度刺激買家的購買欲望,讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

      產(chǎn)品的圖片展示:圖片一定要清晰,以珠寶為例,一般情況下要正面,側(cè)面,模特展示圖、細(xì)節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片,增加一些細(xì)節(jié)部分的展示,如首飾的材質(zhì)特寫、雕工、標(biāo)志、實(shí)物佩戴效果、證書等。 寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷: 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面,可以同時放上8-12張圖片鏈接,吸引買家點(diǎn)擊,這個屬于寶貝描述的.關(guān)聯(lián)營銷。

      2、營銷活動

      首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。

      每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向,以便日后參加活動有折扣空間,主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣,價格實(shí)惠為優(yōu),因?yàn)橘I家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實(shí)惠,爆款價格過高由于只有圖片描述,會讓買家持懷疑態(tài)度,從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外,可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc(diǎn),以增加人氣,獲得的好評會作為后面買家的參考。

      七 做好店面美化

      第一步:客服態(tài)度親切、回答問題及時、專業(yè)

      開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問,但最終卻沒有轉(zhuǎn)化成交易,原因很簡單,我的回答很不專業(yè)、及時,我一直代理的都是服裝,可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿L、XL、XXL哪個型號的上裝,2.5尺腰要穿32碼的褲子,所以當(dāng)顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業(yè),最終毫無疑問得不到顧客的肯定。

      第二步:商品定價:可能我們很多同學(xué)在商品定價的時候會走低價路線,甚至就把代理價做為銷售價,曾經(jīng)的我也很天真的認(rèn)為,只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你,但是事實(shí)卻不是這樣的,定價太低,顧客會認(rèn)為你衣服的質(zhì)量有問題,曾經(jīng)我計(jì)算過這樣的一筆費(fèi)用:假如你賣出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵,這時候顧客要求換貨,這時候退貨的運(yùn)費(fèi)當(dāng)然是你自己承擔(dān)了,萬一你當(dāng)初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢,那到頭來自己不好要倒貼,況且你還要經(jīng)常對商品做促銷,所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略,除非你確實(shí)找到了低價高質(zhì)的商品代理,況且價格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長久之道,建議定價:代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。

      第三步:做好網(wǎng)店優(yōu)化(SEO)

      我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪,因?yàn)槲抑溃铱梢詮闹袑W(xué)到什么,那就是網(wǎng)店優(yōu)化。

      針對淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進(jìn)行的。

      成交量:我提高成交量的方法就是通過自己的服務(wù)態(tài)度來吸引消費(fèi)者,在服務(wù)行業(yè)不是有句話嗎?只要你的服務(wù)態(tài)度足夠好,你掙我多少錢我都樂意。

      收藏量:包括店鋪跟寶貝:我的做法就是通過跟淘寶賣家相互收藏,另外我還發(fā)過兩期的威客任務(wù),效果還是比較明顯的

      網(wǎng)店信譽(yù):這個是我一時間難以改變的現(xiàn)狀,所以我想必須自己慢慢做起來。

      瀏覽量:我的做法就是發(fā)帖、跟帖,空間個性簽名,自己發(fā)表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網(wǎng)店鏈接。

      好評率:好評率的高低可以說基本上是由你的服務(wù)態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的,所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度,遇到有質(zhì)量問題,我馬上會問清楚原因,然后安排退換貨。

      第四步:做好促銷

      1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進(jìn)行拍賣,原因很簡單,就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。

      2經(jīng)常做一些促銷活動,我店鋪?zhàn)鲞^的促銷活動有:會員制(購買滿99成為高級會員享受9.5優(yōu)惠,購買滿199成為VIP會員享受9折優(yōu)惠)滿就送(一次性購買滿99送一件背心,滿199全國包郵),店鋪周年慶(全國免郵的同時享受九折優(yōu)惠),單件促銷(免郵、打折之類的),發(fā)布免郵卡(免郵卡3元錢一張,拍下可享受全國免郵,這樣既可以帶動大家購買,又可以快速升信譽(yù)),秒殺商品(比如幾件T恤的進(jìn)價是40元,可以定價39元對商品進(jìn)行秒殺)。

      3當(dāng)然現(xiàn)在最流行的一種促銷方式叫做團(tuán)購促銷,但是很可惜我也沒用過,同學(xué)們可以去試試哦。

      第五步:網(wǎng)店美工

      可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點(diǎn),比如可以加上一些公告欄、促銷欄,給自己的寶貝加上水印等。

      八、產(chǎn)品及服務(wù)

      我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實(shí),如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同,我們會保證收貨退款(在貨物沒收到損壞的情況下)。同時我們要積極和顧客進(jìn)行溝通,讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身,只有讓每一位顧客滿意(每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客),我們的生意才會越做越好。

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