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  • 醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案

    時(shí)間:2020-11-13 18:45:45 策劃書 我要投稿

    醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案

      為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編整理的醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案

    醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案1

      醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程,因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識(shí),專業(yè)臨床護(hù)理知識(shí)還要有良好的醫(yī)德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)獲得好評(píng),得到患者的認(rèn)可。

      醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對(duì)象,分析服務(wù)現(xiàn)狀,以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。

      醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象

      醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對(duì)象有:醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人員,醫(yī)生,醫(yī)師,護(hù)士,醫(yī)務(wù)人員,導(dǎo)醫(yī),營(yíng)銷人員,項(xiàng)目管理人員,藥劑師,醫(yī)技人員,煎藥人員,醫(yī)院收費(fèi)人員,后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。

      醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

      1、患者滿意度差

      某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對(duì)患者滿意度,醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對(duì)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問題,患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理,醫(yī)院的護(hù)理工作不到位,醫(yī)院飯食不好等各方面的問題,所有對(duì)于這些問題我們應(yīng)該要給予重視,做好改進(jìn)。

      2、服務(wù)流程不和諧

      調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn),各部門之間不協(xié)調(diào),給患者造成了很大的困擾。要對(duì)醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程,出院流程,手術(shù)流程,看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。

      3、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行

      調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止,在上班期間有吵鬧現(xiàn)象,這在醫(yī)院是絕對(duì)不允許的,醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的,這樣會(huì)嚴(yán)重的影響病人的休息。

      醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量

      醫(yī)院要解決目前的問題,進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色,提高醫(yī)院的服務(wù)水平,規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對(duì)醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn),具體要做到:

      1、提前做調(diào)查

      在培訓(xùn)之前提前通過各個(gè)途徑做調(diào)研,看看醫(yī)院現(xiàn)存問題是什么,有哪些地方是患者不滿意的,有哪些地方是員工不滿意的,因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了,他才能很好的為患者服務(wù),然后再找出病因?qū)ΠY下藥。

      2、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)

      知道了病根就可以對(duì)癥下藥了,可以請(qǐng)一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道,禮儀培訓(xùn)師一般都會(huì)從員工平時(shí)的儀容儀表,個(gè)人舉止,與患者溝通,問候,醫(yī)德素質(zhì),交際等進(jìn)行培訓(xùn),讓醫(yī)院的.醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù),從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn),完善服務(wù)質(zhì)量。

      3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)

      請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過后就要實(shí)施,建議可以舉行一些比賽,做的比較好的員工就給一些福利,這也算是對(duì)員工的一種激勵(lì)方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內(nèi)舉行一個(gè)比賽員工報(bào)名參加,這要是沒有效果的,只能說是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加,而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現(xiàn),做的不好可以有相應(yīng)的處罰,這要員工就會(huì)非常自覺的做到用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)患者了。

      醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn),希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案,在提升醫(yī)院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù)。

    醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案2

      一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu):

      崗前培訓(xùn)工作組:

      組長(zhǎng):

      副組長(zhǎng):

      組員:

      二、培訓(xùn)目的:通過有效的培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。

      三、培訓(xùn)時(shí)間:即報(bào)到的第一天起培訓(xùn)。

      四、培訓(xùn)地點(diǎn):醫(yī)教科辦公室

      五、培訓(xùn)內(nèi)容:

      (一)醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)

      1、院訓(xùn)(團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、求真、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新);

      2、服務(wù)承諾:“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”;

      3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景);

      4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架;

      5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度;

      6、學(xué)習(xí)員工手冊(cè);

      (二)醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容

      1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;

      2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》;

      3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》;

      (三)質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容:

      1、府城醫(yī)院核心制度手冊(cè)(發(fā)放至個(gè)人);

      2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編;

      3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則;

      4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎(jiǎng)懲補(bǔ)充條例;

      5、運(yùn)行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);

      6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn);

      7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

      8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范;

      9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個(gè)人);

      10、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);

      11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)目錄(發(fā)放至個(gè)人);

      12、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;

      13、國(guó)家基本藥物目錄(發(fā)放至個(gè)人);

      14、藥品臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。

      15、《抗生素管理制度》;

      16、《抗生素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行);

      院感培訓(xùn)內(nèi)容:

      醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn):

      1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;

      2、手衛(wèi)生;

      3、醫(yī)療廢物管理制度;

      4、職業(yè)暴露;

      5、無(wú)菌操作基本常識(shí);

      6、醫(yī)院感染報(bào)告報(bào)告制度;

      7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程;

      8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn);

      9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;

      10、多重耐藥菌報(bào)告流程;

      傳染病防控知識(shí)培訓(xùn):

      1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé);

      2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程;

      3、傳染病信息報(bào)告;

      4、傳染病報(bào)告卡填寫要求;

      5、常見傳染病的診斷;

      6、考核與評(píng)估;

      (五)醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容:

      1、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》;

      2、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》;

      3、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(試行);

      4、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》;

      5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》;

      6、《三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》;

      7、《值班、交接班制度》;

      8、《處方制度》;

      9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》;

      (六)急救知識(shí)培訓(xùn)(重癥醫(yī)學(xué)科)

      1、心肺復(fù)蘇;

      2、輸液反應(yīng);

      五、授課形式:幻燈片形式進(jìn)行授課。

      通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容,以書面形式,談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得,并融入到今后工作中,如何體現(xiàn)我院的院訓(xùn)精神及服務(wù)承諾,期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。

    醫(yī)院培訓(xùn)策劃方案3

      一、 培訓(xùn)目的:

      為了幫助新畢業(yè)的護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作,有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高。為此,對(duì)新畢業(yè)護(hù)士進(jìn)行上崗前培訓(xùn),特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

      二、 培訓(xùn)對(duì)象:20xx年新進(jìn)護(hù)士

      三、 培訓(xùn)時(shí)間:9月23日——9月30日

      四、 培訓(xùn)地點(diǎn):理論課:行政二樓1號(hào)會(huì)議室

      操 作:各輪轉(zhuǎn)科室培訓(xùn)

      五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排

      日期 時(shí)間 內(nèi) 容 授課人 職稱職務(wù)

      9.23 13:00-14:30 醫(yī)院規(guī)章制度 趙靜雅 婦科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師

      14:30-15:30 禮貌禮儀 李彤 骨科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師

      9.24 13:00-15:30 護(hù)理文件書寫要求

      護(hù)士條例 薛春煥 護(hù)理部副主任

      護(hù)師

      9.25 13:00-14:30

      14:30-15:30 護(hù)患溝通

      護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范 劉連敏

      徐媛媛 內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師

      腫瘤外科護(hù)士長(zhǎng)、

      護(hù)師

      9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù) 張慧玲 感染科科長(zhǎng)、

      主管護(hù)師

      護(hù)理操作培訓(xùn)內(nèi)容:心肺復(fù)蘇、鼻導(dǎo)管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

      無(wú)菌操作、口腔護(hù)理

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