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  • 策劃方案

    時間:2021-06-04 16:08:40 策劃書 我要投稿

    有關(guān)策劃方案模板匯編6篇

      為了確保事情或工作有序有力開展,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編精心整理的策劃方案6篇,歡迎大家分享。

    有關(guān)策劃方案模板匯編6篇

    策劃方案 篇1

      一、會前準備

      1、組織全體黨員再認真學(xué)習(xí)中央第四部分和《徐匯區(qū)教育系統(tǒng)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段工作提示之一》

      2、黨支部組織支委委員和黨員圍繞“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧”,主要采取談心的方式,廣泛征求群眾意見,重點征求教職工對黨支部、支委委員和黨員及學(xué)校發(fā)展的突出問題的意見,并做好記錄和意見梳理。

      3、支部副書記匯總征求意見情況,認真分析和梳理并與班子成員談心,反饋群眾意見。

      4、黨支部向黨員通報征求到的群眾意見及分析梳理的情況。

      5、領(lǐng)導(dǎo)干部要主動與黨員多談心、聽取意見,交流思想,對領(lǐng)導(dǎo)干部個人的意見主要通過會前談心的方式交流溝通,努力在推動學(xué)校科學(xué)發(fā)展中進一步發(fā)揮好黨組織和黨員作用等方面形成共識。黨員要主動與教師多談心,聽取意見,交流思想。黨員之間也要多談心,相互征求意見,交流思想,談心人次不少于6人,周五之前完成。

      7、黨員撰寫發(fā)言提綱,副書記撰寫主持搞和個人發(fā)言提綱。

      8、進行會場布置,地點:明德樓三樓會議室

      9、指定好主持人(副書記:xxx),記錄員(xxx),確定列席教師代表12(xxx)人。

      二、會議議程

      1、黨支部副書記主持會議,明確組織生活會主題和要求。組織生活會的主題是圍繞科學(xué)發(fā)展,凸顯“三個一流”,尋找 “推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧”方面存在的學(xué)校發(fā)展和突出問題和黨建工作的突出問題。堅持正面教育,重在分析問題,重在總結(jié)經(jīng)驗,重在明確方向,努力發(fā)揮黨支部政治核心作用和黨員的先鋒模范作用,努力推動學(xué)校科學(xué)發(fā)展。

      2、支部委員會委員帶頭作批評與自我批評。支部副書記主要談班子的突出問題,并結(jié)合班子的突出問題談自身的問題,分析問題產(chǎn)生的原因,明確努力的方向);支部委員主要談支部建設(shè)的突出問題,并結(jié)合自身的支部委員職能談自身問題,分析原因,明確努力的方向。

      3、黨員依次發(fā)言,主要針對學(xué)校發(fā)展的突出問題和支部黨員存在的突出問題建言獻策,也可同時談自身的問題。

      4、黨支部副書記在會議最后進行總結(jié),明確整改努力方向。

      三、通報和歸檔工作

      專題組織生活會后向全體教職工通報會議情況,并按規(guī)定要求做好會議資料的歸檔工作。

    策劃方案 篇2

      課題研究方案是對教育科學(xué)研究的整體規(guī)劃,是參加研究的所有人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的基本依據(jù)。是把研究工作落到實處的計劃保證。研究方案的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)創(chuàng)新性、科學(xué)性、先進性和應(yīng)用性的特點。

      一、題目(即課題名稱)

      具體要求:主題確切,切口適宜,言之有物,特色鮮明。

      二、問題的提出

      通常由以下四個方面的內(nèi)容構(gòu)成:

      1、問題的由來或背景,從理論與實踐方面分析提出本課題研究的必要性、可行性、緊迫性。

      2、對課題名稱中所涉及的新概念及其特定的內(nèi)涵做出界定和說明。

      3、簡要分析該課題目前國內(nèi)外研究的狀況,并說明本課題研究需要解決的問題。

      4、說明本課題研究的理論意義和實踐意義。理論意義就是通過本課題的研究在理論上可以提示什么。實踐意義就是在實踐上可供他人借鑒什么。

      三、研究目標與研究內(nèi)容

      研究目標(因變量)

      研究內(nèi)容(自變量)

      四、理論依據(jù)

      教與學(xué)、心理學(xué)、方針政策、素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育、現(xiàn)代傳媒學(xué)、建構(gòu)主義理論等。指明理論名稱并結(jié)合本課題作簡要闡述。

      五、研究步驟

      既定的研究周期內(nèi)研究工作的大致安排。

      六、研究方法

      (教育研究可以從不同的角度進行分類。如果我們依據(jù)研究目的及研究者的不同,則分為兩類:一類以科學(xué)的方法研究別人的問題,一類以適宜科學(xué)的方法研究自己的問題。)

      行動研究法:在實際情景中,由實際工作者和專家共同合作,針對實際問題提出改革計劃,通過在實踐中實施、驗證、修正而得到結(jié)果的一種研究方法。

      除此之外,通常還會用到調(diào)查、觀察、測量統(tǒng)計等多種科學(xué)的方法。

      七、成果形式

      課題研究的成果形式包括結(jié)題報告、論文、專著、軟件、課件、教案等多種形式。課題不同,研究成果的內(nèi)容、形式也不一樣。但不管形式如何,課題研究必須有成果,否則這個課題就沒有完成。

      八、課題研究的組織機構(gòu)和人員分工

      在方案中,要寫出課題組長、課題組成員以及分工。課題組長就是本課題的負責(zé)人。課題組的分工要合理明確,爭取讓每個人了解自己的工作和責(zé)任,在分工的基礎(chǔ)上,要注意全體人員的合作。大家共同研究,共同商討,克服研究過程中的各種困難和問題。

    策劃方案 篇3

      一、項目名稱:“文化搭臺,美食唱戲”校園美食節(jié)

      二、活動目的:

      “倉廩足而知稟賦,衣食足而知榮辱。”中國幾千年來的飲食文化就與本土文化緊密相連,世代相傳。可不知道,當(dāng)食文化走進校園,和校園飽含生機的青春前衛(wèi)結(jié)合在一起,會是什么樣子的。通過這次美食節(jié)活動,可以進一步強化學(xué)生的主體意識,調(diào)動了同學(xué)們主動參與的積極性,充分鍛煉學(xué)生的動手實踐能力,增強學(xué)生的綜合素質(zhì),更好的充分展現(xiàn)我校素質(zhì)教育的成果和學(xué)生的青春風(fēng)采。

      三、活動口號:“色香調(diào)頻,味覺百分百”

      四、活動時間:10月28日下午15:50

      五、活動地點:學(xué)校二樓餐廳

      六、活動形式:魔幻廚房——廚藝大比拼之水果拼盤比賽

      七、活動參與對象:

      大一大二年級以班級為單位自由報名,每班出一支參賽隊伍參加比賽,每支隊伍由4人組成。

      八、活動詳細實施方案:

      1、活動計劃通知各班級,在校內(nèi)張貼活動海報。

      2、報名工作。各班級參賽名單交至學(xué)生會生活部。(報名包括:參賽人員名單,所在年級和班級。)

      3、比賽規(guī)則、評分標準的制定,由校團委、學(xué)生會集體討論決定。

      4、食堂的聯(lián)系工作

      5、獎項設(shè)置:(以年級為單位)

      大一年級:一等獎4名、二等獎5名、三等獎8名

      大二年級:一等獎4名、二等獎5名、三等獎7名

      另外,還將評選最佳創(chuàng)意獎和最佳人氣獎各2名。(現(xiàn)場觀眾投票)

      6、聯(lián)系教育技術(shù)中心和記者團作好比賽的報道和活動攝影、拍照等工作。

      7、評審團名單的確定。

      活動中期實施(10月28日)

      1、比賽現(xiàn)場的布置10月28日下午14:30。海報的張貼,展板的布置。

      2、下午15:50各班參賽選手在二樓餐廳進行現(xiàn)場廚藝比賽展示

      3、美食拍賣

      4、簡短的頒獎儀式(獎狀、獎品的發(fā)放)

      活動后期總結(jié)

      1、獲獎名單的公布(學(xué)生會宣傳部)

      2、比賽活動照片展

      3、活動總結(jié)

      活動籌備日程表:

      1、10月24日宣傳海報的張貼。向各班級發(fā)放通知。

      2、10月24日—10月27日接受各班級報名,同時進行比賽所需海報的制作。主持人名單的確定。比賽所用工具及材料的購買。

      3、10月27日 參賽隊伍名單確定,評委名單的.確定。

      4、10月28日比賽場地的布置,宣傳海報與展板的張貼與展覽。

      附:比賽規(guī)則與評分標準

      比賽規(guī)則:

      參賽班級自備活動所需的一切材料(如:餐具、水果、佐料等)。

      比賽開始前,所用水果等只可洗凈,不可進行其它任何加工處理

      每班完成的作品都要有簡要的文字介紹(以卡片的形式放在作品邊上)。

      本次比賽分二輪進行,分別為命題水果拼盤和自選創(chuàng)意水果拼盤。

      1、味覺百分百(命題水果拼盤)

      主辦方指定各隊提前準備好一些基本的水果(本屆美食節(jié)指定水果為香蕉,番茄,橙子,蘋果,黃瓜),選手也可再另行購買其他種類的水果輔助搭配。各隊選手需在命題水果拼盤比賽中選用不少于3種指定水果完成比賽。比賽結(jié)束后按指定位置擺放作品及文字介紹,然后由評委及觀眾評分。選手準備下一輪比賽。

      2、激情創(chuàng)意(自選創(chuàng)意水果拼盤)

      參賽選手在賽前自行決定水果拼盤名稱(一個),并根據(jù)需要購買自己所需的原料及佐料。選手需在規(guī)定時間(30分鐘)內(nèi)完成自主創(chuàng)意水果拼盤一份,超出時間者一律取消成績。作品完成后按指定位置擺放,并附有文字介紹卡片,由評委立即評分,當(dāng)場公布。

      評分標準:(評定分三個標準,共計10分)

      顏色(2分):要求展現(xiàn)的拼盤色澤搭配和諧,美觀大方。參賽者也可依據(jù)需要加以點綴,并可對此加以介紹。

      整體布局(4分):要求盛盤要有講究,有新意。

      創(chuàng)意(4分):作品完成有新意,有特色,能富有一定的文化內(nèi)涵。作品起名有創(chuàng)意,文字介紹優(yōu)美,貼切,讓人產(chǎn)生美的享受。

      綜合上述統(tǒng)計,按得分高低評選一、二、三等獎。

      其他注意事項:

      1、各班除參賽選手(4人)外,還可組織5人的助威團到現(xiàn)場觀摩比賽;

      2、各班選手在比賽過程中要注意環(huán)境衛(wèi)生,比賽結(jié)束后要有專人負責(zé)本班場地的衛(wèi)生打掃工作,待現(xiàn)場工作人員驗收合格后方可離開比賽場地。如未按要求,將取消本班比賽成績;

      3、各班觀看同學(xué)要注意保持安靜,不可大聲喧嘩或隨意走動,以免影響參賽同學(xué)的正常比賽。

      4、比賽過程中注意安全,注意節(jié)約。

    策劃方案 篇4

      一、活動目的:

      通過本次主題班會,使同學(xué)們認識到交通安全的重要性,進一步增強學(xué)生的安全意識和自我保護意識;在以后的生活和學(xué)習(xí)中,時刻注意交通安全,珍愛生命,健康成長,培養(yǎng)學(xué)生從小樹立交通安全意識,板書標題。

      二、活動準備:確定主題,擬定節(jié)目,討論整個活動步驟,排練節(jié)目。

      三、活動步驟:

      1、班主任組織學(xué)生演練各種違規(guī)情景2、小品《機動車道上的違規(guī)行為》3、讀安全警句4、讀宣言書5、教師講話

      四、活動過程:

      (一)班會過程:

      師:親愛的同學(xué)們:大家好!八年級八班“珍愛生命平安出行”主題班會現(xiàn)在開始。每個人都有資格享受愉快的生命,但生命的遭遇往往是意想不到的。然而,總會在那不經(jīng)意的一瞬間,生命的泉水便會永遠枯竭。無數(shù)的車禍是那樣無情,吞噬了多少個的生命!災(zāi)難的發(fā)生對于每個人來說,不分性別年齡,不分貧富貴賤。無論咿呀學(xué)語,還是學(xué)富五車,如果沒有安全意識,都將后患無窮。“交通肇事猛于虎”。我國交通事故死亡人數(shù)已連續(xù)十多年居世界第一。而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個重要原因,就是我們欠缺安全防衛(wèi)知識,自我保護能力。在科技發(fā)展的今天,是安全捍衛(wèi)著我們的生命;是安全在維護我們生存的利益;是安全在為我們注入無限的力量。在我們的身邊經(jīng)常存在著一些不安全的因素,如果我們稍不注意,就會釀成大禍。下面是違規(guī)場景小品《踢球》

      學(xué)生一:哇,好漂亮的球,什么時候買的?學(xué)生二:前天,是爸爸給我的生日禮物。學(xué)生一:借給我踢踢吧。學(xué)生二:現(xiàn)在?學(xué)生一:對呀,怎么樣,舍不得你的心肝寶貝?學(xué)生二:這可是在公路邊,不行呀。學(xué)生一:沒關(guān)系,我只在這路邊踢,不往路中間踢。學(xué)生二:好吧!(學(xué)生一、學(xué)生二踢球)學(xué)生一:看球!(球被踢到公路中間)學(xué)生二:怎么辦,我的球——學(xué)生一:沒關(guān)系,我去撿。學(xué)生二:算了吧,那么多車,來來往往,我怕……學(xué)生一:怕什么,你等著(翻越欄桿,向公路沖去,響起汽車急剎車聲……)

      師:幸虧這是一個小品,不然這是多么危險的事啊!為了一個小小的足球送上了一條腿,落了終身遺憾,多可惜啊!同學(xué)們,如果是你的球被踢到公路中間,你準備怎么做?

      生:等車過去后再去撿球。

      生:當(dāng)初就不應(yīng)該在公路上踢球。

      師:交通安全,我們可得隨時注意!據(jù)說,去年1至9月我國因車禍死亡7萬人,損失達23億,交通安全已向我們敲響了警鐘。是呀,就拿汽車來說,現(xiàn)在流行學(xué)車、買車,因此有許多新手上路,再加上大大小小的汽車、摩托車、電瓶車、自行車……不遵守交通規(guī)則,不注意交通安全,隨時都可能發(fā)生交通事故,造成生命、財產(chǎn)的損失。看來,遵守交通規(guī)則是多么重要啊!

      師:看了上面的實例,我們放學(xué)立即回家,家長不在家時要給家長報平安下面讓我們一起宣誓

      我,鄭重的宣告:

      尊重生命感恩父母感激所有關(guān)心愛護我的人尊敬老師

      安全出行

      我承諾,絕不騎電動車上下學(xué);

      我承諾,遵守交規(guī),合規(guī)出行;

      我承諾,放學(xué)立即回家,不打逗,不逗留,途中不購物,回家第一時間向父母報平安;

      尊重生命安全出行讓親人放心讓老師放心

      遵守規(guī)則創(chuàng)造自己的光輝未來

      師:這次主題班會開得很有意義,也很成功,從同學(xué)們積極投入的表現(xiàn)中,老師們足以看出大家對安全問題有了更深刻的認識。因此我希望同學(xué)們能從身邊的小事做起,規(guī)范自己的行為,我想,如果我們心中時刻裝載著安全,那么火紅的朝陽將屬于你,美麗的晚霞將屬于你,健康快樂屬于你!平安幸福屬于你!八年級八班主題班會“尊重生命安全出行”到此結(jié)束,謝謝大家!

    策劃方案 篇5

      為進一步豐富我院學(xué)生的課余生活,增強學(xué)生的身體素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神,增強班級凝聚力,我院學(xué)生會特舉辦廣州華商職業(yè)學(xué)院首屆乒乓球賽。具體事項如下:

      一、比賽名稱:首屆“華職杯”乒乓球賽

      二、主辦單位:團委、學(xué)生會

      三、比賽時間:20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

      四、比賽形式:以班級為單位,設(shè)男單、女單、男團、女團四個項目

      五、比賽對象:職院各班級學(xué)生

      六、參賽規(guī)則

      1、每班推選4名男運動員,有2名女生以上必須報名女團比賽。

      2、各班若抽到有女生選手的班級參加男團、女團比賽。若抽到?jīng)]有女生選手的班級則參加男團比賽。

      3、團體賽采用三場比賽賽制,賽前先抽簽。獲勝兩場的單位為獲勝隊,每場比賽采用三局二勝制,每局比賽采用11分制。

      4、比賽前20分鐘由隊長交此場比賽的項目名單,比賽期間不得改動,違者取消比賽資格。

      5、乒乓球由主辦方統(tǒng)一供給。

      6、執(zhí)行國家體育總局審定的最新《乒乓球競賽規(guī)程》。

      七、比賽獎項

      1、設(shè)男單、女單冠亞季軍:

      2、按照團體總分先后獎勵一、二、三等獎各一名

      八、所需物資

      6面錦旗、10副雙魚牌乒乓球拍、25份榮譽證書、一條橫幅、4箱礦泉水、2個手護腕、20盒乒乓球

      九、注意事項:

      1、比賽使用的乒乓球拍由選手自備。

      2、必須服從安排,不得擅自離場或自作調(diào)換比賽人員,違者取消比賽資格。

      3、本規(guī)程解釋權(quán)歸主辦單位,未盡事宜另行通知。

      廣州華商職業(yè)學(xué)院學(xué)生會

      20xx年xx月xx日

    策劃方案 篇6

      一、 物業(yè)管理內(nèi)容的設(shè)定

      (一) 管理機構(gòu)的設(shè)立與人員的配備

      關(guān)山春曉項目是一個占地14.32公頃,總建筑面積18萬平米的住宅小區(qū),住宅分部形式為組團式。針對這種情況編制管理結(jié)構(gòu)圖如下:

      (二)管理規(guī)章制度的制定 1.管理機構(gòu)的職責(zé)范圍 (1)本小區(qū)的物業(yè)機構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi),住戶進戶門以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。

      (2)對公共區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,共用部位進行日常的維修、養(yǎng)護、管理。 (3)對小區(qū)內(nèi)的公共安全,小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。 (4)組織實施業(yè)主入住和裝修管理。

      (5)服務(wù)業(yè)主,解決業(yè)主的投訴問題,積極引導(dǎo)業(yè)主與本公司的關(guān)系。 2.各類人員的崗位實行目標管理責(zé)任制 目標管理責(zé)任制就是將管轄項目的管理目標、經(jīng)營目標、競爭性目標以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體,并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時將目標的實現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體的切身利益(工資、獎金、崗位遷升)掛鉤。這種管理機制使管理處各級骨干責(zé)、權(quán)、利明確,在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體,共同參與管理,共同承擔(dān)壓力,共同邁向成功。這要求每一個管理者及員工都要以身作則,踏實做好本職工作,實現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟管理目標。 3.物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定 (1)對于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標準落實認真管理。

      (2)對于業(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理,必要時候物業(yè)管理處可視情配合管理。

      (3)總之,對小區(qū)各部位的管理要達到相關(guān)要求,達到服務(wù)與業(yè)主,讓業(yè)主滿意的原則。 4.小區(qū)住戶手冊

      住戶手冊的編制主要包括物業(yè)管理、管理費用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任、安全清潔衛(wèi)生細則、關(guān)于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。

      (三)、物業(yè)的驗收與接管

      組織用經(jīng)驗的工程技術(shù)人員成立接管驗收小組按照建設(shè)部及省市有關(guān)工程驗收的技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量標準對小區(qū)加以查驗,為以后進行物業(yè)管理工作打下基礎(chǔ),減少風(fēng)險。并如相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂保修實施合同,明確保修的項目、內(nèi)容、進度、原則、責(zé)任與方式。

      (四)進戶管理

      進戶是指業(yè)主或使用人正式進駐使用物業(yè),俗稱“入伙”。其程序分以下幾個步驟:

      1.發(fā)入伙通知書。

      2.帶業(yè)主或使用人實地驗收物業(yè)。

      3.約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。 4.簽訂《物業(yè)使用公約》。

      5.要求業(yè)主或使用人如實填寫登記卡。 6.想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊》。 7.預(yù)售物業(yè)管理費或租金。

      8.想業(yè)主或使用人提供辦事引導(dǎo)。

      9.業(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙,完成進戶程序。

      (五)、裝修搬遷管理

      為搞好裝修搬遷管理,必須做好以下幾點工作:

      1. 大力宣傳裝修規(guī)定。規(guī)定主要包括以下幾個方面:裝修不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu),破壞建

      筑物外墻面貌;不得擅自占用共用部位、移動或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標;不得隨地亂扔建筑垃圾;遵守用電用火規(guī)定,履行防火職責(zé);因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的,由責(zé)任人負責(zé)修復(fù)或賠償。

      2. 加強裝修監(jiān)督管理。審核裝修設(shè)計圖紙,派人巡視施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)違約行為及時勸阻并

      督促其改正。

      3. 積極參與室內(nèi)裝修。 4. 合理安排搬遷時間。

      (六)、檔案資料的建立與管理

      1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費記錄等。

      2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立:其通常包括物業(yè)承接驗收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。

      3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存:主要包括檔案的保存、安全管理等。

      二、服務(wù)的重點問題

      前期物業(yè)管理運作的重點主要包括三個方面:

      1. 管理資源的完善與優(yōu)化,具體包括以下幾個方面的內(nèi)容: (1)管理用房的到位

      開發(fā)商按照規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)公司之后,物業(yè)公司應(yīng)對管理用房進行合理的劃分和必要的裝修,成為物業(yè)公司固定的管理用房。 (2)物資配備到位

      一個新的物業(yè)管理項目運作需要配備的物資較多,在項目開始運作的時候,一般只配備了其中的一部分,在前期物業(yè)管理過程中,應(yīng)根據(jù)實際需要逐步配備到位。 (3)物業(yè)管理與服務(wù)人員到位

      物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下: 〈1〉 人員補充。

      〈2〉 對各崗位人員進行強化培訓(xùn),提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能。 〈3〉 對現(xiàn)有組織機構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整,形成完善的管理機構(gòu)。 〈4〉 加強內(nèi)部管理與溝通,形成一個良好的管理團隊。 2. 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 在前期物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際管理情況對已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進行調(diào)整、補充和完善。

      3. 確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包對具體物業(yè)管理項目進行管理與服務(wù)時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可

      以根據(jù)自身情況和需求來確定是否將部分單項服務(wù)分包給社會專業(yè)服務(wù)公司。對于分包的服務(wù)項目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵專業(yè)服務(wù)企業(yè)進行市場調(diào)查與篩選,以確定符合自己要求的分包單位。

      三、物業(yè)項目服務(wù)標準

      物業(yè)項目服務(wù)標準主要從以下七個方面著手:

      (一) 基本要求

      1. 設(shè)置客戶服務(wù)場所,配置基本辦公設(shè)備。公示企業(yè)資質(zhì)證書,服務(wù)事項,服務(wù)標準,收

      費項目,收費標準等相關(guān)信息以及24小時服務(wù)電話。

      2. 從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書,統(tǒng)一著裝,佩戴標志。

      3. 建立共用部位及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、消防安全防范、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生。公共秩

      序維護等管理制度,建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。 4. 建立物業(yè)管理檔案,配備管理檔案人員。

      5. 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標志。 6. 完善客戶服務(wù),及時解決投訴問題。

      7. 簽訂轉(zhuǎn)向委托服務(wù)合同,明確各自權(quán)利和義務(wù)。

      (二) 共用部位及公用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護

      1. 綜合管理。建立公用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案,相關(guān)維修記錄應(yīng)歸檔,適時進行安全評估檢

      查,指定維修養(yǎng)護計劃。

      2. 共用部位。對房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、附屬構(gòu)筑物、空調(diào)系統(tǒng)、供水設(shè)施、排水系統(tǒng)、照

      明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯及水景等進行定期的巡查維修管理,達到相應(yīng)標準。

      (三) 消防安全防范

      1. 綜合管理。建立、落實消防安全責(zé)任制,成立義務(wù)消防隊,設(shè)置安全宣傳欄。發(fā)生火情,

      立即動員力量滅火搶險。

      2. 消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護。對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火分隔

      設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標志、消防電梯、滅火器等進行定期不定期的維護。

      (四)綠化養(yǎng)護

      1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。

      2.綠化養(yǎng)護內(nèi)容包括灌溉、施肥、病蟲害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實施每月綠化養(yǎng)護措施及工作計劃。

      (五)環(huán)境衛(wèi)生

      1.生活垃圾的手機及清運。實行垃圾收集分類。

      2.物業(yè)共用部分的清潔。對樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。

      3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關(guān)記錄。

      (六)公共秩序維護

      1.出入口有專人24小時值守。

      2.制定巡查路線,巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機動車輛登記出入。

      5.對違法行為及時報警,并報相關(guān)部門。 6.記錄資料歸檔。

      (七)裝飾裝修管理

      1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2.建立裝飾裝修檔案。

      3.受理裝修申請人申請登記,簽訂裝修協(xié)議,并告知裝修過程中的禁止行為和注意事項。 4.裝修期間進行巡查,對違法行為進行勸阻;拒不改正的報告相關(guān)部門并在小區(qū)公示。 5.裝修完畢后應(yīng)進行復(fù)查,對違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。 6.裝修垃圾應(yīng)在2 日內(nèi)清運至指定地點。

      四、質(zhì)量方針及目標

      (一).質(zhì)量方針服務(wù)至誠,管理規(guī)范; 開拓創(chuàng)新,樹立品牌。

      (二)質(zhì)量目標

      1、業(yè)主滿意率大于96%;

      2、業(yè)主投訴到政府主管機構(gòu)的有效投訴每年不超過 1 次; 3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰ ; 4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%; 5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。

      7.房屋零修及修及時率100%。 8、保潔率98%。

      9、道路車場完好率98%。 10綠化完好率98%。

      五、綜合管理服務(wù)

      即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi),涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有:、 負責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃,并組織實施;每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查,根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施;協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作;與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù);公開服務(wù)標準、收費依據(jù)及標準;全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡,持證上崗;每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預(yù)案,包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等,一旦發(fā)生,能隨時投入運行。

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