年會(huì)策劃慶典禮儀
如果說年會(huì)是對(duì)企業(yè)品牌形象的一次展示,那么年會(huì)上的工作人員的禮儀展示也可以算的上是門面擔(dān)當(dāng)了,因此在一次年會(huì)活動(dòng)的舉辦上對(duì)會(huì)務(wù)人員的商務(wù)禮儀要求很高,尤其是在年會(huì)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng),需要與嘉賓、觀眾、媒體交流接觸,會(huì)務(wù)人員的一些言談舉止很大程度上也就代表了企業(yè)的形象
1、著裝的要求
老話講“人靠衣裝”,年會(huì)當(dāng)天的工作人員穿衣打扮代表了企業(yè)的形象,所以也就要求統(tǒng)一規(guī)范、干凈整潔。年會(huì)舉辦時(shí)人員多而密集,要求會(huì)務(wù)組人員的服裝、配飾等容易被嘉賓、記者、觀眾辨識(shí),一眼就能看出來你是會(huì)務(wù)工作人員,這樣可以省下很多麻。所以可以佩戴胸卡或加上特殊標(biāo)志來增加識(shí)別度,但是千萬(wàn)不能太夸張,破壞服裝整體干凈整潔的風(fēng)格。
2、姿態(tài)要求
中國(guó)自古以來就對(duì)姿態(tài)有極高的要求“站如松,坐如鐘,行如風(fēng)”,現(xiàn)在所要求沒這么高了,但基本的'禮儀還是應(yīng)該具備,典雅的站姿可以讓男士看起來挺拔偉岸,使女士是看起來亭亭玉立,要求我們雙眼平視、腰背挺直、重心上拔。
3、問好要求
遇客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為保持站姿體態(tài),停步,微笑點(diǎn)頭問候,讓嘉賓感覺到對(duì)他的尊重。例如,在遇到嘉賓時(shí),會(huì)務(wù)人員停下腳步,微笑注視嘉賓,問候“您好”。
4、遞接物品
在與嘉賓領(lǐng)導(dǎo)遞接物品時(shí),應(yīng)使用雙手或托盤并且面帶微笑。在將東西正面呈現(xiàn)給嘉賓時(shí)應(yīng)注意,遞送帶尖、帶刃的物品時(shí),尖刃應(yīng)朝向別處,例如,在遞筆給嘉賓時(shí)候,筆尖因朝向自己。
5、指示方向
遇到參會(huì)人員問路,因及時(shí)告知。在遇到參會(huì)人員問路,會(huì)務(wù)人員應(yīng)該保持站姿,面帶微笑,簡(jiǎn)潔明了的指明方向,如果地方太難找自己也不知道,因帶領(lǐng)嘉賓尋求酒店人員幫助。
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