網絡溝通禮儀常識

時間：2020-07-20 18:51:52 常識我要投稿

網絡溝通禮儀常識

　　網絡雖然是一個虛擬的世界，但是我們也要講究禮儀。YJBYS小編為大家搜集了一篇“網絡溝通禮儀常識”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!

網絡溝通禮儀常識

　　網絡溝通的原則

　　1、我們是在和人交流，即使是陌生人。因此現實生活中如何溝通，網絡上也該如何。

　　2、尊重別人。尊重他人的隱私，不要隨意公開私人郵件，聊天紀錄和視頻等內容。尊重他人的知識。人都會有犯錯誤的時候，不要好為人師，不要自詡高人一籌。尊重他人的勞動，不要剽竊，隨意修改和張貼別人的勞動成果，除非他人主觀愿意。尊重他人的時間。在溝通提問以前，先確定自己無法解決，且對方是正確的人。

　　3、自信，但是要注意謙虛，做好細節。不要刻意放低自己，但是如果對某個方面不熟悉，不要冒充專家。任何消息發送前，要仔細檢查語法和用詞，不要故意挑釁和使用臟話。

　　網絡禮儀十大禮節

　　禮節一：記住別人的存在

　　互聯網給予來自五湖四海人們一個共同的地方聚集，這是高科技的優點但往往也使得我們面對著電腦銀屏忘了我們是在跟其他人打交道，我們的行為也因此容易變得更粗劣和無禮。因此《網絡禮節》第一條就是“記住人的存在”。如果你當著面不會說的話在網上也不要說。

　　禮節二：網上網下行為一致

　　在現實生活中大多數人都是尊法守紀，同樣地在網上也同樣如此。網上的道德和法律與現實生活是相同的，不要以為在網上與電腦交易就可以降低道德標準。

　　禮節三：入鄉隨俗

　　同樣是網站，不同的論壇有不同的規則。在一個論壇可以做的事情在另一個論壇可能不易做。比方說在聊天室打哈哈發布傳言和在一個新聞論壇散布傳言是不同的。最好的建議：先爬一會兒墻頭再發言，這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為。

　　禮節四：尊重別人的時間和帶寬

　　在提問題以前，先自己花些時間去搜索和研究。很有可能同樣問題以前已經問過多次，現成的答案隨手可及。不要以自我為中心，別人為你尋找答案需要消耗時間和資源。

　　禮節五：給自己網上留個好印象

　　因為網絡的匿名性質，別人無法從你的外觀來判斷，因此你一言一語成為別人對你印象的唯一判斷。如果你對某個方面不是很熟悉，找幾本書看看再開口，無的放矢只能落個灌水王帽子。同樣地，發帖以前仔細檢查語法和用詞。不要故意挑釁和使用臟話等。

　　禮節六：分享你的知識

　　除了回答問題以外，這還包括當你提了一個有意思的問題而得到很多回答，特別是通過電子郵件得到以后你應該寫份總結與大家分享。

　　禮節七：平心靜氣地爭論

　　爭論與大戰是正常的現象。要以理服人，不要人身攻擊。

　　禮節八：尊重他人的隱私

　　別人與你用電子郵件或私聊(ICQ/QQ)的記錄應該是隱私一部分。如果你認識某個人用筆名上網，在論壇未經同意將他的真名公開也不是一個好的行為。如果不小心看到別人打開電腦上的電子郵件或秘密，你不應該到處廣播。

　　禮節九：不要濫用權利

　　管理員版主比其他用戶有更多權利，他們應該珍惜使用這些權利。游戲室內的高手應該對新槍下留情。

　　禮節十：寬容

　　我們都曾經是新手，都會有犯錯誤的時候。當看到別人寫錯字，用錯詞，問一個低級問題或者寫篇沒必要的長篇大論時，你不要在意。如果你真的想給他建議，最好用電子郵件私下提議。

　　商務場合的網絡聊天禮儀

　　1.善用自己的“狀態”

　　即時聊天禮儀在商務的應用上有個非常重要的方面，就是要注意自己和對方的在線狀態。因此，如果某人的'狀態時離開或者忙碌，那么就要設身處地地想一下，如果是你使用了這樣的狀態，是否意味著不想被其他人打擾?換句話說，如果對方餓狀態時忙碌，那么就盡量不要打擾他。即時可能對方目前的狀態是“在線”，那么也要先詢問一下是否可以占用對方一點時間。

　　2.認真對待信息的內容

　　如果你覺得這種網絡即時聊天只是你和對方兩個人的事，是非常私人的，那就危險了。因為事實遠不是這樣。一封電子郵件都可能在辦公室傳得沸沸揚揚，那么你的一小段話就更容易被有心的人保存下來，然后在公司內部三步了。因此，要注意保護自己的隱私，也關好自己的手指頭，別把那些不該說的話發送給對方。

　　3.避免沖突

　　即時聊天溝通的方式應用在商務上，一般只做比較簡單的事情，如會議安排或者在需要馬上得到回答的時候發出詢問。所以不要使用它去批評或訓斥他人，一方面這種方式過于隨便，會讓對方覺得不被尊重，另一方面也起不到真正批評教育的結果。如果一定要批評或者訓斥的話，需要面對面的交流才能進行的。

　　4.謹慎使用表情符號

　　使用聊天軟件時，表情符號是我們常常使用的一種表達感情的方式，尤其是在社交中。但是如果是在公司內部，或者商務往來中使用，就有點不合時宜了。因為你的表情符號很可能會讓對方覺得困惑，有時候還會引起一些不必要的誤會。

　　5.工作賬號和生活賬號最好分開

　　如果你平時除了工作外，也經常使用即時聊天軟件進行社會交往活動，那么最好將這兩種用途分開，申請兩個賬號。因為你的上司一定不會高興看到你上班時間在跟朋友們談天說地，甚至可能無論你的工作成績單如何出色，也都會給他留下工作態度不端正的印象。從另一方面來說，當你在家休息的時候，只需登陸私人賬號，這樣工作中的麻煩事也就不會輕易找到你的頭上來了。

　　網絡溝通其他禮儀

　　1、使用電子郵箱應注意的禮儀

　　寫電子郵件時，應遵循書信的內容、格式。首先要寫上對收件人的稱呼，并使用得體的稱呼。與他人進行電子郵件來往要講究“網德”，不要發出輕狂、污穢、放肆之言，不要充當“黑客”侵入別人的網站、郵箱。

　　轉發他人郵件時，應得到寫信人的允許。不得擅自傳遞私人信件。工作時間只發與工作有關的電子郵件，秘密郵件要通過特殊方式發送，注意保守工作秘密和個人隱私。收到要求回復的電子郵件，要及時給予回復。

　　2、引用網絡信息時的禮儀

　　轉載、復制、引用有版權的文字及圖片時，要與版權人聯系，在征得同意后方可使用。不要隨意散發不屬于自己的信息，不要任意鏈接他人的站點的內容。

　　3、使用FTP時的禮儀

　　FTP是遠程文件傳輸功能。利用FTP工具時，請仔細閱讀FTP服務器相關文檔，其中包含了該服務器的容量大小，文件類型以及同時能容納的上限人數。在傳輸完文件后，請立即斷掉鏈接，以免妨礙其他人的使用。

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