售后服務(wù)承諾書(shū)3篇
售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。一間公司守誠(chéng)信、質(zhì)量好，才會(huì)吸引更多的顧客。接下來(lái)小編給你們帶來(lái)3篇售后服務(wù)承諾書(shū)范例，供大家參考，希望對(duì)你們有幫助。
售后服務(wù)承諾書(shū)【一】
1售前服務(wù)承諾
(1)積極與業(yè)主，設(shè)計(jì)院溝通，提供準(zhǔn)確的技術(shù)資料。
(2)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)對(duì)勘察，為業(yè)主提供詳盡對(duì)技術(shù)咨詢和服務(wù)。
(3)積極與業(yè)主進(jìn)行技術(shù)交底。
2安裝調(diào)試
(1)委派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試、協(xié)調(diào)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，直至整個(gè)系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(2)設(shè)備安裝前，提供安裝所需的技術(shù)資料，在設(shè)備安裝過(guò)程中委派技術(shù)人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝;在調(diào)試前，賣方提前7天，對(duì)買方提出所有的準(zhǔn)備工作要求;
(3)在買方規(guī)定的時(shí)間完成設(shè)備的安裝、單機(jī)調(diào)試;
(4)在聯(lián)動(dòng)試車過(guò)程中，派技術(shù)人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。
3售后服務(wù)
(1)設(shè)備質(zhì)保期為出廠之日起計(jì)62個(gè)月或調(diào)試合格之日計(jì)60月，以先到期為準(zhǔn)。
(2)售后服務(wù)部接到報(bào)修電話后4小時(shí)內(nèi)有效處理，并派出合格的服務(wù)人員在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，在配件允許的情況下24小時(shí)排除故障若主要部件如壓縮機(jī)出現(xiàn)故障，一周之內(nèi)排除故障。
(3)在質(zhì)保期內(nèi)，因買方使用不當(dāng)原因出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，賣方在接到買方通知后，應(yīng)在上述的時(shí)限趕到買方現(xiàn)場(chǎng)，幫助排除故障、修復(fù)或更換零配件，需更換零部件時(shí)，酌情收取成本費(fèi);
(4)在質(zhì)保期滿后，出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，賣方仍需做好售后服務(wù)，并在上述時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理解決;
(5)保修期內(nèi)我司維修工程師將作定期巡訪，做好機(jī)組的調(diào)試與保養(yǎng)，針對(duì)該項(xiàng)目特別增加運(yùn)行季節(jié)前、運(yùn)行季節(jié)和停機(jī)季節(jié)的回訪;
(6)保證提供機(jī)組的終生維修與保養(yǎng)服務(wù)，免費(fèi)保用期結(jié)束后簽訂保養(yǎng)協(xié)議，優(yōu)惠提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù);
售后服務(wù)承諾書(shū)【二】
尊敬的客戶：
感謝您選擇開(kāi)元行澤泰售后維修中心對(duì)您的愛(ài)車進(jìn)行維修保養(yǎng)，你的選擇就是對(duì)我們工作最好的肯定和鞭策。我們的原則是：您的需要就是我們孜孜以求的目標(biāo)。為此，我們特做出如下承諾：
一.價(jià)格承諾
1.1總體價(jià)格比當(dāng)?shù)赝?jí)別店優(yōu)惠20%。
1.2所有保養(yǎng)維修項(xiàng)目一律明碼標(biāo)價(jià)。
1.3市區(qū)內(nèi)免費(fèi)救援，市區(qū)外救援按每公里3元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
二.質(zhì)量承諾
2.1所有零配件保證100%原廠，假一賠十。
2.2所用油漆為德國(guó)鸚鵡水性油漆。
2.3先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備雄厚的`技術(shù)團(tuán)隊(duì)為您愛(ài)車提供最完善，最專業(yè)的細(xì)心呵護(hù)。
2.4嚴(yán)格按照質(zhì)量控制流程維修，杜絕野操作。
三.售后服務(wù)承諾
3.1免費(fèi)接送客戶(石家莊市區(qū))。
3.2我店配有專業(yè)的救援車輛及維修人員，24小時(shí)緊急救援，可隨時(shí)隨地為客戶提供救援服務(wù)。救援熱線：XXX
3.3凡在我店維修的車輛(含零配件)質(zhì)保一年或20000Km(先到為準(zhǔn))。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題將無(wú)條件解決，覺(jué)不推卸
責(zé)任。
3.4客戶就是上帝，關(guān)于客戶投訴我們將在24小時(shí)內(nèi)給您明確地答復(fù)及解決問(wèn)題的合理方案。投訴電話：XXX
售后服務(wù)承諾書(shū)【三】
嘉木德裝飾工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司項(xiàng)目售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì) 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
質(zhì)保期期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
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