服務(wù)內(nèi)容承諾書范文
篇一：服務(wù)承諾書
致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
一、維護期內(nèi)服務(wù)承諾
為高標準高質(zhì)量的完成本項目的維護管理工作，我公司對維護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：
A、安全施工服務(wù)承諾：
(一)、安全施工管理
本項目安全目標是無火災(zāi)、無重大交通、無人員傷亡事故。現(xiàn)場建立以維護隊長為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責任制，責任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人，負責組織監(jiān)督檢查和維護隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育。 工人變換工種，須進行新工程的安全技術(shù)教育，工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本項目安全技術(shù)操作規(guī)程，認真建立“員工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。
3)、維護組織設(shè)計。維護組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負責人審查批準。
4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定人、定時間、定措施。
6)、工傷事故處理 建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。
B、項目管理班子配備承諾
(1)項目經(jīng)理。貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，領(lǐng)導(dǎo)本項目進行策劃，制定項目質(zhì)量目標和項目經(jīng)理部管理;
②負責組織各種資源完成本次項目維護合同，對項目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制;
③負責對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置; ④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護完工文件的編制和移交，參加項目驗收工作，并對存在問題予以整修;
(2)維護隊長職責。
①確保維護過程按照空調(diào)設(shè)備維護技術(shù)規(guī)范要求進行;
②負責項目維護與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負責整個項目的文明施工和安全施工;
③負責對工人進行技能教育和培訓(xùn);
④負責項目經(jīng)理部文件和資料控制工作;
⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實施驗證;
⑥ 負責組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關(guān)程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負有領(lǐng)導(dǎo)責任;
⑦負責文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性。
二、 在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標準的前提下，
尊重移動公司提出的要求、建議。
三、 及時、準確、完整的提交項目維護進度資料，保證工程的順利進行。
投 標 人：
投標人代表：
日 期：
年 日
篇二：服務(wù)承諾書
承 諾 書
致中國惠普有限公司： 鑒于:
1. 惠普將作為設(shè)備供應(yīng)商對{ }項目向客戶提供本項目下的惠普產(chǎn)品； 2. 參與{ }項目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買方； 3. 惠普應(yīng)招標方的`要求，直接對售后服務(wù)內(nèi)容向招標方承諾；
我公司承諾如下：
1． 將嚴格按照惠普承諾給招標方或最終用戶的服務(wù)級別所對應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單，代理商請在這里描述具體
的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級別;
2． 同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標方或最終用戶；
如果我公司違反上述承諾，惠普有權(quán)拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司原因而引起的針對惠普及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和責任承擔。
本承諾書系根據(jù)中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。 本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。
代理商名稱（蓋章） 授權(quán)代表簽字： 日期：
篇三：服務(wù)承諾書
我司很榮幸能夠參加中國移動通信集團XX有限公司XX分公司的2012傳輸設(shè)備支持服務(wù)項目的比選。我司已認真閱讀并會知《比選文件》中的所有條款，在此我司對本施工項目作出鄭重承諾，如果我司入圍，將認真按照《比選文件》的要求，完成委托的任務(wù)及承擔合同條款規(guī)定的工作與責任，并接受《比選文件》的全部內(nèi)容。嚴格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部、中國移動通信集團XX有限公司XX分公司等頒布的質(zhì)量標準、施工規(guī)范、驗收細則、施工設(shè)計文件施工，保證（創(chuàng)優(yōu)質(zhì)）完成工程。我司并將保證履行以下承諾：
一、施工質(zhì)量承諾
1、嚴格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部等頒布的質(zhì)量標準、施工規(guī)范、驗收細則、施工設(shè)計文件施工。如有違反，我司自愿進行整改，并承擔整改費用。
2、依據(jù)雙方在施工合同簽訂時共同確認的工程質(zhì)量評定標準，承諾保證工程驗收時質(zhì)量達到優(yōu)良等級。若我方施工質(zhì)量原因致工程驗收時達不到合格標準，我方承諾可接受XX移動公司的相應(yīng)處罰及無條件的免費返工，直到符合合同約定的質(zhì)量要求。
3、欣然接受貴公司的監(jiān)督和指導(dǎo)，如果貴公司對工程建設(shè)提出整改意見，我方保證當天即派人員進行復(fù)查，并將整改建議反饋，經(jīng)確認后立即實施。
二、人員投放及設(shè)施工具承諾
1、安排從事移動通信專業(yè)工作 5 年，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 3 年以上，并具有全面的傳輸網(wǎng)絡(luò)理論知識和豐富的網(wǎng)管經(jīng)人員 2人，主抓協(xié)
調(diào)、工程施工工作。
2、全部施工人員均購買社會保險、工傷保險，以正式在冊人員參與工程施工，不使用掛靠隊伍，不私自轉(zhuǎn)包或分包工程施工項目，否則發(fā)包方有權(quán)終止合同并由承包方承擔違約責任。對于同意被掛靠的單位，將給予通報批評，并取消相關(guān)單項工程的承包資格。
3、應(yīng)在XX市有固定辦公地點，設(shè)立專用于代維的固定熱線電話、傳真和臺式電腦，24小時必須有人值班。負責人必須配備專用聯(lián)絡(luò)手機，手機24小時開機。
4、在工程實施過程中，不隨意更換項目經(jīng)理或工程負責人。如確有特殊原因需要變更，應(yīng)至少提前一個月以書面形式通知XX移動公司有關(guān)部門，征得XX移動公司批準后方可更換。總原則是，承諾人員變動不影響工作質(zhì)量，不影響流程和制度的執(zhí)行。
三、分工內(nèi)容及考核承諾
1、工作內(nèi)容及分工的承諾
（1）我公司承諾支持服務(wù)人員定期SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)故障處理。協(xié)助處理日常SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的軟件、硬件、線路等故障。
（2）我公司承諾支持服務(wù)人員對SDH、PTN電路數(shù)據(jù)配臵。進行SDH、PTN業(yè)務(wù)開通電路、網(wǎng)絡(luò)割接調(diào)整電路數(shù)據(jù)制作。
（3）我公司承諾支持服務(wù)人員對SDH冗余業(yè)務(wù)清理。釋放SDH無用電路資源，緩解SDH網(wǎng)絡(luò)資源緊張的壓力。
（4）我公司承諾支持服務(wù)人員對SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、隱患排查。在網(wǎng)管上實施網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控，并進行預(yù)警；每季度進行全網(wǎng)
主備倒換，排查、解決網(wǎng)絡(luò)隱患。
（5）我公司承諾支持服務(wù)人員對SDH、PTN網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。按需求協(xié)助進行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，編寫故障案例和其他文檔類工作。
2、其他承諾
我公司提供2名具有光網(wǎng)絡(luò)華為上崗證且具有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗的維護工程師常駐XX開展相關(guān)工作；如有重大故障或通信保障要求，可提供全天24小時多人現(xiàn)場支援。
3、考核管理承諾
我公司承諾依據(jù)《XX移動公司2011至2012年傳送網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)項目的考核辦法》細則對我公司實施考核，每月20%作為考核款，每月考核得分低于90的，扣考核款50%，每月考核得分低于80的，扣除全月考核款。
四、服務(wù)響應(yīng)及措施承諾
1、我公司承諾積極配合XX移動公司，做好與XX移動公司合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。
2、我公司保證嚴格按照XX移動公司提供的傳輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案實施數(shù)據(jù)調(diào)整進行施工，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案不夠詳細而不能指導(dǎo)數(shù)據(jù)調(diào)整，我公司應(yīng)及時通知XX移動公司提出可行的技術(shù)解決方案供XX移動公司和設(shè)計單位參考。
3、我公司承諾由于我公司的錯誤造成網(wǎng)絡(luò)安全引起經(jīng)濟損失的，我司除負責采取補救措施外，還應(yīng)并根據(jù)損失程度向XX移動公司支
付賠償金。
4、我公司承諾工程期間我公司須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應(yīng)及時通知XX移動公司。如我公司的項目經(jīng)理工作不力或不能與XX移動公司建良好配合，XX移動公司有權(quán)要求我公司更換項目經(jīng)理。
5、我公司承諾必須嚴格執(zhí)行XX移動公司知識產(chǎn)權(quán)和保密協(xié)議。
6、我公司承諾無條件配合XX移動公司對施工質(zhì)量、進度、服務(wù)質(zhì)量等要素進行考核，考核結(jié)果由XX移動公司定期公布。
五、安全及文明施工承諾
1、安全施工承諾
我公司保證以安全第一，并保證“三無一杜絕”“一創(chuàng)建”，既無工傷事故，無交通事故，杜絕重傷事故，創(chuàng)建文明工地。
嚴格按施工安全操作規(guī)程施工，堅決杜絕“三違”（違規(guī)指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀律）行為的發(fā)生，確保安全施工。
我公司保證經(jīng)常性地組織全體施工人員學習施工安全制度和安全操作規(guī)程，加強安全管理教育，不斷提高認識和覺悟，形成人人重視安全、抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實處。
我公司承諾對每個施工環(huán)節(jié)采取施工安全措施，消除事故隱患，防患于未然。
如果施工過程中出現(xiàn)安全責任事故，我司將按有關(guān)規(guī)定立即上報有關(guān)部門并通知監(jiān)理單位，同時按政府有關(guān)部門要求處理，我公司承
擔一切責任。
2、安全防護措施承諾
我公司保證完善安全設(shè)施，配齊配好安全保障器材等等。
抓好安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的人員，無華為上崗證的人員，不得上崗作業(yè)。
3、安全責任及文明承諾
我公司負責并解決其勘測和施工人員在查勘、工程施工、工程驗收、割接、遺留問題整改等本工程項目進行過程中的食宿、交通、通信等各種費用。
做好各項安全工作，確保代維期間各種通訊設(shè)施安全和各項防火、防盜及人身安全，確保代維工作順利進行和傳輸網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運行。同時愿意與選型方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。
我公司保證在施工期間對勘察和施工人員的施工安全、生命財產(chǎn)安全和因工程施工引起的第三方的安全負全部責任。對所有進場勘察和施工人員購買意外傷害保險，對進場機械、設(shè)備購買機械設(shè)備險、第三方責任險。
承諾在工程施工的全過程中，不會對第三方利益產(chǎn)生不必要干擾和財產(chǎn)侵害、侵占。并做好宣傳工作，搞好與相關(guān)部門的關(guān)系，保證文明施工。
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