客戶服務承諾書

時間：2024-02-12 14:17:59 承諾書我要投稿

客戶服務承諾書范文【實用2篇】

　　在社會發展不斷提速的今天，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的客戶服務承諾書范文，歡迎大家分享。

客戶服務承諾書范文【實用2篇】

客戶服務承諾書范文1

　　為了更好地為廣大客戶服務。提高客戶滿意度，促進服務市場的健康、有序發展，客戶服務部在為客戶提供服務的過程中，將做出如下承諾：

　　第一條遵守國家有關法律、法規與政策以及各地方服務行業的有關規定，保持優良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態度和藹，語言規范，禮貌待人，熱情服務。

　　第二條營造良好服務空間。服務環境干凈整潔，周邊環境綠化、美化，配套服務設施完善等。客服人員要熱情接待客戶的投訴，實事求是做出解釋，限期解決。對客戶來訪及時答復、記錄存檔，井將處理情況上報客戶服務部主管。

　　第三條向客戶提供優質服務。設置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便客戶對業務內容、資費和收費清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會泄露，除國家法律另有規定外，不向他人提供客戶個人資料的內容。建立完善的安全保密體系，保守商業秘密。

　　第四條保證信息暢通。通過網站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式，隨時溝通信息，不斷改進服務，提高客戶服務水平。

　　第五條將服務條件、服務程序、服務須知、有關管理規定、收費隋況及標準、優惠政策、服務項目等內容通過服務手冊和電子網站公布，自覺接受客戶的'監督。

　　第六條強化辦事時限。公布x小時服務電話。對企業提出的一般間題，當天解決。難度較大的，在3個工作日之內給予答復。對新客戶，實行協議簽訂、費用收繳、上門現場服務等“一條龍”服務

　　第七條積極配合客戶服務部依法開展的監督管理工作。如實提供客戶服務材料，保證所提供客戶服務資料的真實、完整。

　　第八條違反上述規定的，輕者批評教育，重者調離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀嚴肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務部依法做出的行政處罰。

　　第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經營單位各持一份。

　　1、免費提供有關房地產方面的專業咨詢。

　　2、和您的房產制定營銷計劃，包括推薦性的推廣及其他經雙方同意的銷售活動。

　　3、在您的帶領下實地勘察您要銷售的'房產、并做詳細的記錄以便營銷您的房產。

　　4、通過各種市場渠道推廣您的房產。

　　5、向合適的買方推薦您的房產。

　　6、邀請合適的買方考察您的房產。

　　7、免費帶客戶實地察看您的房源。

　　8、在整個銷售期間及時向您提供進展報告，并就有關客戶的反饋意見與您進行磋商。

　　9、向您提供我們收到的關于房產的報價；幫助您與買方進行談判。

　　10、幫助您監控整個交易過程中的各個環節。

　　xx有限公司

　　經紀人：xxx

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