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“高跟鞋女王”趙若虹的創(chuàng)業(yè)故事
如果說“趙小姐不等位”的出現(xiàn)是一個意外的驚喜，那么“高跟73小時”則是趙若虹一直真正想做的事。
人生三部曲
趙若虹曾經(jīng)有3個人生理想：主持人、作家和小賣部的老板娘。
趙小姐當(dāng)年高中就讀于著名的上海市延安中學(xué)，大學(xué)卻選擇了上海戲劇學(xué)院，畢業(yè)后選擇了在上海電視臺擔(dān)任主持人。《開心公寓》中的嗲妹妹形象讓觀眾都知道了趙若虹，但她沒有繼續(xù)在影視業(yè)發(fā)展，而是選擇了出國留學(xué)，在紐約大學(xué)和耶魯大學(xué)攻讀了電視新聞專業(yè)碩士。
回國后，趙小姐進入了出版行業(yè)。“在上海電視臺擔(dān)任主持人是我人生的起點，但那之后的第二個人生理想并沒有實現(xiàn)，我沒有成為一個職業(yè)作家，卻成為了一個出版人。”每天趙小姐都與很多作家打交道，盡她自己最大努力去理解他們，設(shè)身處地地站在他們的角度去思考問題，尊重每個作家的.個性和需求。昔日上戲的同學(xué)不少都成了熒屏上的紅人，但“好奇心寶寶”趙若虹雖沒踏入影視圈，卻十分享受自己想要的生活。
“至于第三個理想——‘小賣部的老板娘’呢，在‘趙小姐不等位’之后，算是完成了一半”，趙若虹說，“‘趙小姐不等位’是我的先生送給我的禮物，我曾經(jīng)說，如果可以有一家我吃飯可以不用等位的餐廳，那多好啊——我的先生給了我這份驚喜，幫我實現(xiàn)了這個小小的愿望，讓我有一個自己的空間能夠喝喝小酒、吃吃美食，永遠不需要等位。”在長樂路這條文藝小資的弄堂里，“趙小姐不等位”成為了許多文藝青年慕名而來的滬上網(wǎng)紅餐廳，趙小姐也成了一名閑來賣賣豬油菜飯和鹽烤蟹的“老板娘”。
高跟鞋店的老板娘
如果說“趙小姐不等位”的出現(xiàn)是一個意外的驚喜，那么“高跟73小時”則是趙若虹一直真正想做的事。趙小姐認為，“高跟73小時”并不只是一家高跟鞋店，某種程度上來說，也是她人生的一個切面。
“因為工作原因我總是需要穿高跟鞋，這簡直就是一部血淚史：女人們都懂的，不舒服但是好看的高跟鞋有多么讓你又愛又恨。我總是會思考，如果這鞋子這里改進一點，那個鞋子那里改進一點，是不是會舒服很多，所以就萌生了自己去設(shè)計、生產(chǎn)高跟鞋的想法。”
但是開一家高跟鞋體驗店，并沒有想象中那樣夢幻，趙小姐在“高跟73小時”的籌備中也遭遇了許多困難和挑戰(zhàn)。“我創(chuàng)業(yè)的`契機最早來自于我的‘好奇心’，而真正的開始源自于那份‘不害怕’。創(chuàng)業(yè)過程中我遇見了太多意外，我?guī)缀豕伦⒁粩S地抵押了自己的房子，才讓這次創(chuàng)業(yè)的征程能夠繼續(xù)下去。”
“還記得第一次推出新品時，我們甚至不知道各個鞋碼應(yīng)該安排的數(shù)量比例，再到現(xiàn)在的穩(wěn)定推出新品、一切按計劃推進，鬼知道我經(jīng)歷了什么。高興的是，我們走過來了。在杭州大廈店開業(yè)的時候，有一位客人還專程前來祝賀。在過去的一年多里，她經(jīng)歷了戀愛、結(jié)婚、懷孕，‘高跟73小時’始終都陪在她的身邊，像朋友和家人一樣陪伴經(jīng)歷整個過程。這一刻我覺得，我們經(jīng)歷的所有的辛苦，都是值得的。”趙小姐說。
堅守獨特風(fēng)格
趙小姐認為，對于創(chuàng)業(yè)者來說，如何固守價值觀是很重要的，找準市場定位，保持自己的特色和品牌個性，不要被一些沿途的誘惑所誤導(dǎo)，腳踏實地地走下去就好了。
趙若虹說：“目前高跟鞋市場呈現(xiàn)出兩頭大、中間空的狀況。客人在選擇時裝女鞋時，只能從數(shù)千元一雙的商場品牌鞋或者幾百元的淘寶鞋中選擇，中間千元左右的.市場成了一個巨大的空缺。對于有一定消費能力的白領(lǐng)女性來說，需要很多基本款的鞋子。如果都買大牌，性價比就不是很高;如果買幾百塊的淘品牌，穿著體驗又很糟糕。‘高跟73小時’，正是旨在抓住客人們的這個痛點。”
在運作上，產(chǎn)品一定要堅持自己的風(fēng)格，不做類型上的大而全，而是在尖頭、高跟領(lǐng)域做到豐富和全面。同時，價格上摒棄打折促銷的模式，以合理穩(wěn)定的價格體現(xiàn)品牌價值;在經(jīng)營模式上，通過零售和餐飲結(jié)合，不像傳統(tǒng)零售品牌那樣做疊加，而是做融合，努力營造家的氛圍。“我將店鋪定義為‘單身戀鞋狂女人的家’，是希望能夠盡量滿足所有女人的需求，希望‘73小時’可以溫暖她們，成為讓她們休息一下心的家。”趙小姐說。
同時，“高跟73小時”與其說是一家高跟鞋店，更像是一個甜品屋。精致好吃的甜品、好看又好穿的鞋子、恰到好處的燈光和音樂、舒適愜意的氛圍……這里除了克魯尼，幾乎有每個女孩所夢想的一切。“沒有一個女孩子可以拒絕甜食的誘惑。店鋪裝修上我們努力做到千店千面，不像傳統(tǒng)品牌為了節(jié)省成本采用模塊化道具，這也是‘高跟73小時’的獨特之處”。
精耕品牌內(nèi)涵
趙小姐認為，“高跟73小時”的核心競爭優(yōu)勢在于品牌內(nèi)涵。對于女性消費者來說，“高跟73小時”不僅是一個充滿了女性元素的品牌，更是一個鮮活的可以溝通交流、能夠一起成長的朋友。
她說：“無論是生日、升職、熱戀還是孤獨、失業(yè)、失戀時，每一個重要的時刻，高跟鞋都會陪伴在身邊。當(dāng)我們看到這些鞋子時，會想起那些逝去的.記憶和心中所感。無論錦上添花或無補于事，高跟鞋都會是我們最忠貞的見證者與陪伴者，也是我們知冷知熱、知疼知累的最親密的伙伴。所以我想要給所有打拼著的都市女性朋友們，一個藏在別處的家。”
同時，在創(chuàng)立過程中，趙小姐遇到最大的挑戰(zhàn)就是在品牌調(diào)性和營業(yè)增長之間尋找平衡點。“產(chǎn)品起初銷售就非常不錯，我們很快也獲得了許多渠道和合作機會，這時就面臨選擇：是學(xué)習(xí)傳統(tǒng)零售品牌那樣快速擴張，還是穩(wěn)扎穩(wěn)打，把客人的需求摸透，把運營的內(nèi)功做好。”趙小姐說，“最終，我們選擇還是和我們的客人站在一邊。”
一方面專注于產(chǎn)品本身，做更精致、更符合大眾需求的鞋款;另一方面，更多積極地與客戶溝通，站在對方的角度去思考她們的需求，爭取做到更加貼近她們的心。“高跟73小時目前產(chǎn)品衍生的部分正在逐漸被客戶認可，未來在專注于時裝女鞋的基礎(chǔ)上，也會考慮推出包和其他配飾類產(chǎn)品，讓產(chǎn)品和品牌線更全面”。
“目前，我們在上海已有4家店鋪，馬上第5家在八佰伴也要開業(yè);在外地，杭州和南京也各有一家店。未來的1至3年，我希望能夠在國內(nèi)一線城市開設(shè)大約40至60個專柜，同時在線上尋找更多合適的平臺入駐。我們需要的，就是做好線上和線下的結(jié)合，保持品牌的調(diào)性穩(wěn)步向前，做出最適合中國白領(lǐng)女性的產(chǎn)品。”趙小姐說。
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