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創業路上：時常看看身后
鄭耀南用了八年的時間將都×麗人從深圳的一家內衣店發展到了如今的全國二千八百多家分店。一心撲在事業上的他，直到二○○八年事業穩定的時候才開始改善自己的生活品質，擁有自己的住房，結束了在出租房里度過的十多年老板生活。從經營書店開始到創建都×麗人內衣品牌，鄭耀南一直堅信：成功屬于抓住機遇的人，而機遇總是垂青于有執著夢想的人。
沒有天生的成功者
二○○二年，尋找新商機的鄭耀南習慣性地走在深圳的各條大街上，這是他多年養成的思維理念：機會就在身邊，需要的只是留心。此時的鄭耀南已經擁有了8家化妝品專賣店，但是因為市場競爭的日益激烈和諸多國外高端化妝品的進駐而讓他的事業發展遇到瓶頸。“與其被動接受，不如主動出擊。”為了尋求更大的發展空間，鄭耀南決定尋求新的出路。
幾個月的觀察后，鄭耀南打算繼續他的經銷商生涯，只不過是把化妝品換成女士內衣。“當時的內衣全是在商場和超市里賣。商場銷售200元左右的高端品牌，超市經營20元左右的低端品牌。中間價位的產品全部斷檔，這就是商機。”
在最初開店創業的時候，鄭耀南一年當中有二百多天都在市場上跑。隨著店鋪越開越多，新的問題來了。“一方面，我的新店不能進入已經有經銷商的城市。另一方面，我們對生產不理解，因此對產品的把握不是很到位，與內衣的研發、生產嚴重脫節。重要的是，隨著新店的逐步增多，進駐全國更多的區域市場，與供應商的品牌區域保護政策產生摩擦，不利于品牌的長遠發展。”
這讓鄭耀南下決心向上游進軍。他徹底放棄代理，所有品類都自己做，為此成功引進了戰略合作伙伴，從研發到生產、銷售垂直化發展。這個突破至關重要，這也標志著這個既做產品品牌又做渠道品牌的都×麗人解決了上游的供應鏈瓶頸，有了質的飛躍。如今，都×麗人已經在深圳、中山、東莞、汕頭等地擁有獨資和控股工廠十多家，鄭耀南也將都×麗人從深圳的一家內衣店發展到了如今的全國二千八百多家分店，年營業額達十多億，成為中國內衣行業的領軍企業。
記者：化妝品和內衣是完全不同的行業，您當時是怎么轉變的？
鄭耀南：當時我們都不懂這行，又是男的，怎么做呢？當時我們幾個人就扮演顧客去看看其他內衣品牌是怎么銷售的。回去后自己嘗試商品搭配，不單一只賣文胸，當時市場上也沒有成功的案例。我們就把睡衣、保暖衣、內褲、襪子組合，放在了店里，進行搭配，一下子就火了。
現在看似一件再平常不過的事情，最初的時候都是經過了不斷的試驗、改進。比如，我們率先在一個店面里放多個品類多個品牌，將都×麗人旗下各大品牌產品進行搭配，這在當時是引起了團隊很多爭議的做法，卻讓我們獲得了巨大的成功。
記者：金融危機對您有影響嗎？
鄭耀南：金融危機反而帶來了機會，我們進行了快速擴張。當危機剛開始發生時，我在內陸走了一圈，從福建、浙江、安徽到河北，我發現內陸市場根本沒有受到大的影響。我們利用了這個機會，金融危機這年是我投資最大的一年，比如我用了一半價錢買了廠房，而且收購了幾家生產企業。我的原則是，在危機來臨的時候要追求平均利潤，不要追求超額利潤。
英雄不問出處
上世紀九十年代的深圳，充滿了機遇。全國各地的淘金者蜂擁而至，其中不乏身無分文的年輕人。沒有背景、沒有資歷、沒有金錢，在常規思維中，這是制約他們的沉重枷鎖，而這個缺陷卻成為了一部分“涌動者”四處打拼的最大原動力。
從福建農村出來的二十歲的鄭耀南有著那批“涌動者”同樣的性格基因。懷揣著500元的鄭耀南很快失去了經濟來源，四處應聘失敗的他最終為得到的一個保安工作而欣喜若狂。
幾年后，鄭耀南成功“躋身”成為沃爾瑪的一名員工，“和我一九九五年那一批的同事，現在幾乎都成了沃爾瑪的中國高管或者店長。”
三年后，鄭耀南毅然離職，下海經商。
“我就是那種想法很多的人，臉皮又薄，也不會為人處世，這樣的員工最不受領導欣賞。”一九九八年，二十三歲的鄭耀南攥著積攢下來的2萬元開始走街串巷尋找機會。在此后的四年間，從經營書店、餐廳、影碟店、化妝品一路走來，幾度沉浮，辛苦自知。
記者：您當時放棄了穩定的工作，選擇創業，不怕失敗嗎？
鄭耀南：在深圳這座城市，是沒有“害怕”、“顧慮”這些詞語的。如果你和別人說起你的想法而不去實施的話，會被別人嘲笑。深圳人最愛說的就是：“去試試吧，大不了從頭再來。”深圳是創新的城市，英雄不問出身地的城市。他很包容，不會問你的出身，你的父母。
記者：您之前做過很多，但在創建都×麗人內衣品牌之后，您變得專一了。
鄭耀南：從書店開始，嘗試了很多，有賠有賺。其中還被騙過，一下子損失十幾萬。但是這些都是我的經驗積累，我從中知道專注一項事業的重要性。從二○○二年我創建都×麗人內衣品牌開始，就沒有從事過其他的行業，尤其是高利潤的行業，我懂得了拒絕誘惑。
時常看看身后
在都×麗人工業園進行規劃建設的同時，鄭耀南特意規劃出了一塊地方用于員工娛樂，他說當年的打工生活讓他記憶猶新，之前開辦書店讓打工者打發時間，現在他要給自己的員工更多的福利。“每個人都希望擁有自己獨立的空間，有自己的隱私，但是現在卻要和很多同事一起集體生活、工作，心理上難免會有落差。而且現在大多數年輕人離家出門打工，都要經歷很多磨練，心理反差就很大。”鄭耀南說，他始終秉持著“天道酬勤，以人為本”的理念，關注每一位員工的成長。
現在都×麗人的員工提起鄭耀南都會說起一件事情，“老板可以借錢給員工買房，而他自己直到二○○八年才買房安居。把他所有的錢和精力全部放在了事業上。”
記者：您說要時常看看身后，是什么意思？
鄭耀南：二○○二年的時候，我忙于開店，擴大自己的事業，但忽略了一些老員工的待遇問題，他們中一些人離開了我，這讓我長時間自責，因為我經歷過打工者的艱辛。在我的創業過程中，總會得到很多人的幫助，這些都是不能忘記的，人應該懂得感恩。
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