80后女孩勵(lì)志創(chuàng)業(yè)故事
引導(dǎo)語：奧龍梅是店塔鎮(zhèn)草條溝村人，2007年考入天津商業(yè)大學(xué)，在大學(xué)期間，利用雙休日、節(jié)假日出去打工，當(dāng)業(yè)余導(dǎo)游，也為自己創(chuàng)業(yè)積攢了一筆資金。
見到奧龍梅時(shí)，她正在耐心地給顧客解釋旅游線路被迫改簽原因，得到游客諒解后，她笑著告訴筆者：“各行有各行的難處!”這位28歲的女孩外表文弱，但處理事情卻精明干練。
“我從小夢(mèng)想到外面走走，后經(jīng)不斷努力，終于有了自己的旅行分社。”奧龍梅說。如今她將自己的愛好與事業(yè)結(jié)合在一起，和丈夫共經(jīng)營有五家旅行分社，從自己喜愛的旅游行業(yè)中，找到了創(chuàng)業(yè)方向，收獲了滿足感。
從愛好中找到創(chuàng)業(yè)方向
奧龍梅是店塔鎮(zhèn)草條溝村人，2007年考入天津商業(yè)大學(xué)，在大學(xué)期間，利用雙休日、節(jié)假日出去打工，當(dāng)業(yè)余導(dǎo)游，也為自己創(chuàng)業(yè)積攢了一筆資金。
在當(dāng)導(dǎo)游的過程中，她想到自己創(chuàng)業(yè)，開發(fā)出夢(mèng)想的旅游服務(wù)。“每逢過年的時(shí)候，我都不回家，終于在畢業(yè)時(shí)攢夠了5萬元，但是費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，于是找朋友和同學(xué)借了一部分錢，最終加盟了天津華堂國際旅行社。”奧龍梅說。
剛開始創(chuàng)業(yè)，生意并不好，幾乎沒有什么顧客前來咨詢，奧龍梅就帶領(lǐng)著幾個(gè)同事，每天擠公交車去一些企事業(yè)單位跑業(yè)務(wù)，經(jīng)常面臨著被轟出來的尷尬，但她并沒有因此放棄。
“我們每天要說很多的話，說的嗓子都發(fā)炎。但是我們都會(huì)互相鼓勵(lì)，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持下來。”奧龍梅說。就這樣來回奔波了一個(gè)月，終于有了效果，旅行社迎來了第一批顧客，這讓奧龍梅對(duì)自己的工作更加有信心。
以“服務(wù)贏天下”為理念
2013年，總社派她到外地開拓市場(chǎng)，奧龍梅想來想去最終選擇了老家神木，她和丈夫在店塔鎮(zhèn)辦了一家分社，今年4月份，她們又在安康開了一家分社，在神木開了兩家分社。在神木分社，她招聘了8名本地導(dǎo)游和工作人員，并對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，旅行社也因高質(zhì)量的服務(wù)，受到很多游客好評(píng)。
旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，她的旅行社是如何運(yùn)作的?奧龍梅介紹說，旅游是一項(xiàng)虛擬產(chǎn)品，復(fù)制性很強(qiáng)，但服務(wù)的質(zhì)量是無法百分百復(fù)制的，她的理念就是以“服務(wù)”贏天下。
旅行社員工蘇瑞告訴筆者,奧龍梅雖然看起來外表文弱，內(nèi)心卻非常堅(jiān)強(qiáng)，只要認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，再大的困難也擋不住她前進(jìn)的腳步。
在管理上，奧龍梅也有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),即誠心誠意地關(guān)注顧客的需求，力爭(zhēng)讓顧客感到滿意。環(huán)顧旅行社墻壁，上面掛滿了游客照片。“這面照片墻是‘每日客片’，我們將每位顧客開心游玩的旅游照片掛在這里，不僅是一種工作成績(jī)，也是對(duì)我們工作的一種鞭策。”奧龍梅說。
對(duì)于夢(mèng)想創(chuàng)業(yè)的年輕人，奧龍梅建議，每一個(gè)人的成功之路或許都不盡相同，但我相信，成功都需要去努力、去奮斗，而每一條成功之路，都是充滿坎坷的，只有那些堅(jiān)信自己目標(biāo)，不斷努力、不斷奮斗的人，才能取得最終的成功。
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