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日本生活體驗館掘商機
來自日本的家居風情
眼前幾位引導員身著和服，腳踏木屐，小碎步行走，遇見客人鞠躬相迎，這樣的場景您可能只在電視上見過，不過，現在福州市民在家門口就能體驗到來自日本的異域風情。
近日，記者走訪了這家位于福州臺江區的日本生活體驗館。300多平方米的展廳布局十分巧妙，館內別出心裁地設立了原汁原味的日本居家場景，主臥、兒童房、書房、浴室等每一個房間都按照日本的居家風格精心打造，但凡客人進入臥室參觀，都要在門口換上拖鞋或穿上鞋套。溫馨整潔的日本家居環境吸引了許多消費者。
“剛進來的時候，有一種家的溫馨之感。”顧客楊小姐告訴記者，生活體驗館沒有賣場的感覺，感覺很親切。在采訪中，記者發現，日本生活體驗館吸引人眼球的不僅是其硬件和環境，引導員同樣搶眼。她們身著日本傳統服飾，每當顧客光臨時，她們便會向顧客行鞠躬禮，隨后便專人負責引導顧客參觀并耐心講解，一系列的日式服務讓顧客仿佛置身異域。值得一提的是，體驗館引進了上千種來自日本的中高端品牌家居、家紡、化妝品、電器等居家用品。
“我是福州人，想把異國先進的文化及生活方式帶回來，生活體驗館這樣的方式大家比較容易接受。”店主林莉斯告訴記者，她在日本生活了十年，回國后選擇經營日本生活館。據介紹，日本生活館是源自日本的全新生活雜貨及精品百貨商業形態，搜羅了來自日本、韓國的5000多種流行商品。店內提供各種商品的代購服務，從日式書包、各種日本美容產品、到家具、家電，各種產品一應俱全。
“館內的產品都是國內買不到的，我們直接和日本當地的廠家合作，是國內唯一的代理商。”林莉斯告訴記者，在網上商城和其他的銷售渠道是無法找到和店里一樣的產品。
不過，記者注意到，店內的產品大多售價不菲，如，六七百元的一個書包，幾百元一瓶的洗護用品，價格是國內同類產品的幾倍甚至是十幾倍。據介紹，日本生活館主要面向講究生活品質的中高端消費者，以及一些從日本歸來的人員。“在日本打工、留學的福建人很多，他們歸國后，很難買到日本當地好的產品。”林莉斯說，比如一些化妝品，雖然在國內有銷售，但和日本當地銷售的同品牌化妝品的成分并不一樣，當然，用起來的效果也有很大差別。
據介紹，從三月份開業到現在，日本生活體驗館吸引了大批市民前來參觀、體驗，店里的營業額也在不斷增長。此外，一些客戶開始代理體驗館內的產品，店主告訴記者，以后會朝連鎖經營的方向發展。
成本高企，經營者需找準定位
據了解，體驗式營銷作為一種新型營銷手段，正逐漸被大眾主流所熟知和認可，“服務”的變革，催生了“體驗營銷”時代的到來。營銷專家指出，體驗式營銷的目的是讓顧客在購買前可以感受到產品的使用效果，同時刺激顧客購買欲，以產生更多的消費。
“體驗館是以一種開放的姿態迎接顧客，顧客也會很自然地對產品進行體驗與接觸。”據業內人士介紹，如今，各種類型的體驗館已逐步走入人們的生活，如，在福州的萬象城、萬達廣場等地，就可以看到“蘋果”產品的體驗中心。“目前福州市場上的多家Iphone\ipad體驗中心，就是讓每一個消費者按捺不住地想去試一試，最終促成交易，而如此營銷也讓銷售過程變得簡單。”據悉，蘋果公司每年銷售額的四分之一來自蘋果直營體驗店，而日本生活體驗館與“蘋果”的體驗中心有著異曲同工之妙。
在接受采訪時林莉斯表示，經營日本生活體驗館的另一個原因是，看準了中國人對日本產品的認可及消費熱情。根據日本多個機構對中國人到日本旅游情況的調查顯示,中國人來日旅游的最主要目的是“購物”,占到受訪對象的八成左右。2011年,中國游客在日本的消費熱甚至拉動了整個日本零售業走出震后低谷。中國游客到日本旅游變身“購物狂”讓林莉斯看到了潛在的巨大市場。
投資風險
值得注意的是，雖然前景可觀，但家居生活館的開店成本高企——開一家體驗館的成本至少在幾十萬元到上百萬元，涉及場地建設、定期更換、展品養護、人員管理等多項費用，成本高昂，而這些成本無疑將成為經營者的負擔。
業內營銷專家提醒，生活體驗館短期內很難回收成本，投資者要做好“長期抗戰”的準備，另外，經營者需找準定位，積極拓展業務。
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