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創(chuàng)業(yè)者要想成功，前期需遵循七大原則！
對于任何一個人來說，創(chuàng)業(yè)都不是鬧著玩的事情，無論是對于家庭還是對于個人來說，都有著非同一般的意義，但是我們也看到很多創(chuàng)業(yè)公司在初期就夭折了，這其中的因素有很多種，無論是主觀還是客觀的，每個人都不希望自己的努力付之東流，因此，對于創(chuàng)業(yè)者來說，在前期做好充足的準備是必不可少的，通常情況下，創(chuàng)業(yè)者的初期應遵循以下的七大原則。
規(guī)則一：找到并規(guī)避中間環(huán)節(jié)。
在選定自己的創(chuàng)業(yè)方向后，布萊恩并沒有選擇返回此前買過信用卡的公司，而是規(guī)避了這個“中間人”，直接與信用卡發(fā)行商簽署了代售協(xié)議，而這些工作都是在他離開西爾斯之前完成的。許多人問我“我還沒有辭職，此時我是否應該去籌集風險投資?”，答案當然是否定的，首先要做的是去吸引風投的注意，他們喜歡對那些獨具魅力的人們提供資金支持。
規(guī)則二：挑選一項看似無聊的業(yè)務。
人們總是喜歡尋找所謂的“下一件大事”，人類的“下一件大事”是去火星上尋找稀土礦，你做得了么?所以在創(chuàng)業(yè)時務必先從一些小事入手。布萊恩當時所選擇的在線支付業(yè)務就是全世界商人幾乎都需要的服務，同時他認為隨著在線商店的興起，這項業(yè)務將會呈現(xiàn)爆炸性的增長。你不必刻意去強求新生事物，只需將那些已有的業(yè)務做得比別人都好就可以了。相對于那些反應遲鈍、官僚作風蔓延的業(yè)內(nèi)大鱷來說，小企業(yè)能夠憑借靈活多變的特點為客戶提供更好的服務，從而獲得客戶的認可。
規(guī)則三：獲得客戶。
這是所有創(chuàng)業(yè)者最為重視的規(guī)則之一。每個人都希望能夠?qū)崿F(xiàn)“獲得融資→辭職→開發(fā)一款產(chǎn)品→獲得數(shù)百萬客戶”的創(chuàng)業(yè)之路，但實際情況往往并非如此。
布萊恩首先獲得了10個愿意使用他的服務的客戶，此前他計算得出每月需要賺2100美元才能夠辭去自己的工作，而這10個客戶每個月能為他帶來6200美元的收入，所以他毅然決然地選擇辭職，加入到茫茫的創(chuàng)業(yè)大軍之中。
規(guī)則四：在睡覺時也能建立信任。
這一規(guī)則源自“在睡覺時也能賺錢”，不過布萊恩已經(jīng)實現(xiàn)了這一目標，他可以從自己的首批10個客戶中的任何一筆交易中賺取費用。
“我不想像其他信用卡銷售員一樣去街頭尋找客戶，”布萊恩介紹說，“我需要找到一種能夠在網(wǎng)絡上發(fā)現(xiàn)客戶的方法，有人建議我開一個博客把自己業(yè)務的優(yōu)點描述出來，我采納了這一建議，開始通過博客來論述信用卡產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中所發(fā)生的事情，包括一些卑劣的經(jīng)營手法以及商家是如何上當受騙的，然后我將這些博文放在Digg、Reddit和StumbleUpon等知名站點的首頁，隨后我的網(wǎng)站的流量開始不斷增長。”
“久而久之，我開始成為信用卡代理行業(yè)中的一個可靠信息來源，此時越來越多的網(wǎng)站開始聯(lián)系我來使用我的支付服務，”布萊恩說道。
規(guī)則五：不要指望博客賺錢。
博客是塑造信任的一個平臺，所以盡量不要讓自己的博客上出現(xiàn)廣告，這樣才能提升自己的信任度，從而帶來更多的機會。布萊恩就是一個非常典型的案例，他通過博客贏得了客戶的信任，并未自己贏得了大量客戶。
“OpenTable在聯(lián)系我時表示他們需要一套軟件解決方案來處理存儲的信用卡，將數(shù)據(jù)發(fā)送給各個餐廳，并且對整個流程進行監(jiān)控。最終我和他們簽署了一份為期三年的服務協(xié)議，期間我可以建立自己的開發(fā)團隊為其提供解決方案，如今我們有更多的服務可以銷售給客戶，”布萊恩介紹說。
規(guī)則六：對客戶的需求說“是”。
雖然布萊恩所來沒有開發(fā)過軟件，但當OpenTable問他能否開發(fā)出滿足需求的軟件時，他滿口應承下來，隨后他組建了一支軟件開發(fā)團隊打造出一款偉大的產(chǎn)品，將自己的收入翻了兩番以上。而互聯(lián)網(wǎng)上的口碑傳播更是讓布萊恩嘗足了甜頭，Airbnb和Uber等公司接連成為Braintree的客戶，而風投機構(gòu)也開始對其青眼有加，因為他們的客戶也都開始采用Braintree的支付服務。
“我們對于每一個新客戶都非常重視，只要我們認為該客戶是值得信任和合法的，我們都會將自己所有的服務都介紹給他們，”布萊恩說道。
規(guī)則七：以客戶服務為中心。
你需要像對待一個人一樣去對待每一個新老客戶。“我們很清楚在進行客戶服務時需要規(guī)避的問題，包括無休無止的自動語音電話、緩慢的響應時間和差勁的解決方法等等，所以當我們與客戶進行交流時，會盡量避免出現(xiàn)這方面的問題和摩擦，并幫助他們盡快解決所提出的問題。”如果企業(yè)的規(guī)模不大，那么就必須能夠提供優(yōu)秀的客戶服務，這樣才能在開拓新客戶的同時留住已有的老客戶，所以“以客戶服務為中心”對于初創(chuàng)企業(yè)來說至關(guān)重要。
在創(chuàng)辦Braintree兩年之后，布萊恩就實現(xiàn)了100萬美元的收入，并保持著每年翻一番的增長速度。2011年，僅僅4歲的Braintree在首輪融資中獲得3400萬美元的投資。而市場研究機構(gòu)CrunchBase的數(shù)據(jù)顯示，如今Braintree每年處理的信用卡交易總額已經(jīng)突破80億美元。
從布萊恩的案例中我們不難看出，辭職對于某些人來說會一個明智的選擇，因為這可能就是他步入成功殿堂的一個偉大開端。
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