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  • 導游詞講解評分標準

    時間:2020-11-13 11:32:40 導游詞 我要投稿

    導游詞講解評分標準

      導游詞講解評分標準是怎么樣的呢?下面是應屆畢業生小編為大家帶來的關于導游講解評分標準,歡迎大家閱讀借鑒!

    導游詞講解評分標準

      一、語言(40分)

      1、語音語調(10分)

      (1)語音語調準確,詞語清晰,可得8~10分

      (2)語音語調比較好。詞語清晰,錯誤不超過五處,可得4~6分;

      (3)語音語調錯誤在6處以上在4分以下酌情給分。

      2、語法(10分)

      (1)語法準確可得8~10分

      (2)語法比較準確,錯誤不超過4處,可得4~6分

      (3)一般性語法錯誤在5處以上或有嚴重語法錯誤,在4分以下酌情給分

      3、表達能力(滿分20分)

      (1)語言流暢,詞匯豐富,表達準確生動,有較強的感染力,錯停、錯重復、顛倒之類錯誤不超過4處,可得18~20分

      (2)語言比較流利,表達比較準確,錯停、錯重復、顛倒之類錯誤不超過8處,可得12~16分.

      (3)表達能力差,錯停、錯重復、顛倒之類錯誤在9處以上,甚至語言混亂,含糊不清,在10分以下酌情給分。

      二、景點講解(30分)

      1、全面(10分)

      (1) 講解內容全面,并且能夠突出重點,可得8~10分。

      (2) 講解內容較全面,較突出重點,可得4~6分,

      (3) 講解內容不全面,重點不突出,在4分以下酌情給分。

      2、正確(10分)

      (1) 講解內容正確,無錯誤,可得8~10分

      (2) 講解內容較正確,錯誤不超過2處,可得4~6分

      (3) 講解內容不正確,錯誤在3處以上,在4分以下酌情給分。

      3、生動(10分)

      (1)生動、有趣,能吸引人,可得8~10分

      (2) 平淡,不夠生動,可得4~6分

      (3)枯燥,死記硬背,在4分以下酌情給分。

      三、導游規范和禮儀(10分)

      1、儀容儀表(3分)

      (1) 整潔得體、自然大方,適合導游服務工作,可得2~3分。

      (2) 較整潔得體,自然大方,基本適合導游服務工作,可得1~2分

      (3) 不注意儀容儀表,不符合導游服務工作要求,不給分。

      2、禮節禮貌(2分)

      (1) 禮節適當,有禮貌,可得1~2分

      (2) 有個別疏漏,可得1分。

      (3) 禮節不當,禮貌欠缺,不給分。

      3、導游規范

      四、回答問題

      評分標準(滿分20分)

      (一)、總的'原則

      1、熟悉導游服務常見問題的處理方法,正確處理問題,可得15-20分。

      2、基本熟悉導游服務常見問題的處理方法,處理問題時有非原則性錯誤1-2處,可得10-15分。

      3、不熟悉導游服務常見問題的處理方法,處理問題時有原則性錯誤,或非原則性錯誤達3處以上,在15分以下酌情給分。

      (二)、分項給分(每項2分,共10項,共20分)

      1、禮節適當,有禮貌;

      2、語音語調準確,詞語清晰;

      3、語法準確,語言流暢;

      4、詞匯豐富,表達準確生動,有較強的感染力;

      5、能準確迅速理解考評人員的提問,反應較快;

      6、講解內容全面,能突出重點;

      7、講解內容正確,無錯誤;

      8、講解內容生動有趣,能吸引人;

      9、熟悉服務規程,服務工作規范;

      10、熟悉導游服務常見問題的處理方法,正確處理問題。

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