外理公司勞務工隊伍現狀及管理對策調研報告

時間：2022-10-26 17:00:22 調研報告我要投稿

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外理公司勞務工隊伍現狀及管理對策調研報告

　　2xxx年，廣州外輪理貨公司(以下簡稱“廣州外理”)在公司黨、政、工的正確領導和各職能部門的積極配合下，很好的完成了公司的機構調整和人員精簡分流工作，并取得集團人力資源部門批準，從清遠勞務承包公司引入了一支年輕的勞務工隊伍，大大的緩解了公司職工年齡偏大、不適應現場作業的被動局面，把我司的理貨體制改革和生產經營推向一個新臺階，使公司更加具有活力和競爭力。

　　近一年來，在廣州市市委、市政府的大力打造下，南沙港區得以飛速發展，廣州外理作為南沙港區的重要組成，擔負著港區集裝箱及貨物理貨的重要角色，隨著業務量的急速增大，勞務工比例也隨著增大，所帶來的經營管理幅度和難度的加大，對勞務工管理提出了更高的要求。

　　一、對勞務工隊伍現狀的調查

　　1. 基本情況： (1) 隨著企業的發展和改革的不斷深化，勞務用工比例呈快速上升趨勢。目前，在我公司南沙站現場一線工作現有的7xxxx員工中(隊長不計算在內)，勞務工有6xxxx，占到現場一線員工總數的80.xxxx，其中能擔任代理貨組長職務的有xxxx，后備培養對象1xxxx。

　　(2) 出身較低，性別單一，年齡偏小。勞務工絕大多數來自廣東省經濟欠發達地區的農民和低收入家庭，全部男性青年，年齡20歲以下的占5xxxx，20-25歲的占3xxxx，只有1xxxx是25-30歲。

　　(3) 政治面貌團員占主導地位，文化水平偏低。勞務工絕大多數是中專(技校)生，達到9xxxx，大專有xxxx，沒有大專以上文化水平的勞務工。政治面貌以共青團員為主，達到9xxxx，群眾為xxxx，沒有中共黨員和民主黨派人士。

　　2. 現狀分析：

　　一年多來，辛勤工作在理貨一線最前沿的勞務工們，為我司理貨增量增效及企業形象與信譽的維護做出了巨大貢獻。今年5月15號臺風“珍珠”來臨前港口生產十分繁忙，南沙港碼頭為了使在港的船“松河”輪和“新揚州”輪能趕在臺風“珍珠” 來臨前把貨裝完離港。我理貨站接到通知后精心組織，派出具有經驗的組長潘志華，帶領劉澤華、賴佰靈、廖華勇、簡鍵鋒等優秀勞務工去理貨，他們在掛二號風球港口繼續生產的情況下,頂住猛烈的臺風堅守崗位出色地完成任務受到南沙港務有限公司的表揚;中秋節當天碼頭生產非常繁忙，共計有“高河”輪、“新常熟”輪、“中海亞洲”輪、“新湛江”輪4艘大船在碼頭同時作業，為了支持碼頭生產，南沙理貨站當班職工和勞務工們急碼頭生產所急，放棄和家人團聚的機會，通過他們的共同努力使4艘大船能按時開航,為港口多裝快卸作出自己應有的貢獻……這樣的例子在南沙站不勝枚舉。事實證明，勞務工已成為南沙站的主要力量。這支隊伍的穩定及潛能的充分發揮，事關企業發展的大局，必須切實抓好。從我對勞務工隊伍進行調研的情況看，勞務工隊伍建設中存在的突出問題是隊伍不夠穩定。

　　就引入勞務工到現在，勞務工人員的.流失率高達32.xxxx，頻繁的勞務工流動和優秀勞務工的流失，嚴重影響到隊伍的穩定和廣州外理服務質量的提高。人員流失主要集中在以下時段：a. 大批量招收新人后一個月內的適應期;b. 業務量很大，人員缺口比較大時期;c. 7月份外界招聘比較熱的時期。

　　為何會出現上述情況，究其原因有：首先，從現有勞務工人員的年齡情況來看，勞務工隊伍年齡較輕，思想活躍，不安于現狀，流動性強，他們的思想常常會被社會上各種信息、各種思潮所干擾，因而表現出不同的工作態度，給企業管理增加了難度;其次，從勞務工的文化程度構成情況看，文化程度偏低，造成人員素質普遍不高，工作主動性不夠，服務意識不強，與其主力軍地位不相符合;第三，由于理貨性質的特殊性，涉及外貿運輸方方面面，疏忽大意所造成的差錯要與經濟直接掛鉤，加上碼頭方面的多重管理，給勞務工形成不少的心理壓力。第四，現行收入在廣州地區各行業中處于較低水平，且工作壓力大、要進行三班倒、作業環境復雜，存在一定的工作安全風險，薪酬對勞務工缺乏吸引力、競爭力，導致勞務工流動性大;第五，工作地點在離市區很遠的郊區一個島上，由于該區剛開始發展，島內生活設施遠滯后于市區，甚至比勞務工本來所在地清遠市還要落后許多。宿舍空間不夠問題突出，以至在港人數很難大幅度增加。還有交通非常不方便，勞務工放假回家或出市區交通費相比市區工作的要多很多。生活工作條件的不平衡，人均創利量及收入也不平衡的局面，對勞務工的精神狀態有所影響;第六，有些碼頭管理人員和客戶單位人員意識不強，尊重勞務工不夠，對勞務工責備求全，管理方法簡單，重管理輕教育，易使勞務工產生逆反心理。

　　二、采取有效手段，探索勞務工管理的新途徑

　　勞務工隊伍的現狀，使我們在如何加強勞務工隊伍建設、如何運用有效機制增強其對企業的忠誠度和滿意率、如何調動其為企業為社會做貢獻的積極性這一課題上陷入了深深的思考。本人通過深入調研，就怎樣達到栓心留人的目的，發表一下自己的見解。

　　1. 轉變用工觀念，從思想上做到栓心留人

　　社會主義和諧社會是以人為本的社會，即把人的發展和進步作為重點，在推動經濟社會發展的過程中實現人的全面發展。隨著“員工”概念的提出和宣傳，公司領導班子、各級管理者要克服臨時用工觀念，轉變用工機制，打破國有企業沿襲已久的正式工和臨時工的身份差別，逐步將從業人員全部納入公司員工的管理范疇，要把他們當成“自家人”來對待，決不能采取歧視、疏遠的態度，必須在生活上關心他們，從工作上指導他們，真正使他們感受到在廣州外理勞務工也是主人翁。同時，轉變勞務工“短期、臨時”的打工觀念，賦予勞務工在企業參政議政方面的權利，引導他們把廣州外理的事當成“自家事”來看待，把企業的興衰榮辱與自己的前途命運緊緊聯系起來，把“只有企業效益增加我們的收入才能提高”的理念深入到全體勞務工心中，做到以廣州外理為家，增強其主動服務意識，增強其作為國家發展重點南沙港區重要企業員工的自豪感和榮譽感。人格受到尊重，心情就會舒暢，勞務工才能安心留在廣州外理工作，從整體上減少無序流動。

　　2、轉變工作重心，從政治待遇上做到栓心留人

　　(1)給予同等入黨入團機會，夯實黨的工作基礎。要進一步加強在勞務工中黨、團員發展工作。自從公司黨委為南沙站增派了專職黨支部書記后，加強了政治思想教育，勞務工的工作態度有了很大的改善。目前南沙站勞務工絕大多數為共青團員，組織關系都在清遠勞務公司，我們要設法把他們納入我司的黨委團委，首先，要建立南沙站團支部，將勞務工隊伍的骨干作為培養和發展對象，以駐港代表、代理貨組長和優秀勞務工為重點，做好推優入黨工作，把最優秀的人力資源充實到黨組織當中。其次，保證勞務工政治待遇一視同仁，并明確培養聯系人，擴大入黨積極分子隊伍，安排他們有選擇地參加黨內有關活動，接受黨的教育，使他們不斷加深對黨的了解，增強黨的觀念。第三是為了鞏固國有企業中黨的執政基礎,勞務工黨員作為員工中的優秀分子,有必要給予其相應的優惠待遇,來調動他們的工作積極性，發揮先鋒模范作用。因此公司黨委應提出在各類崗位競聘中，同等條件下黨員優先考慮的明確規定，將國企當中黨員職工的政治優勢，將黨員身份本身所代表的政治素質和綜合能力轉化為人才、崗位的競聘優勢，把黨員隊伍中的優秀分子輸送到在企業最關鍵、最需要的崗位上，優先提供其培訓機會，使其成為企業優秀的人才資源，增強黨員隊伍的榮譽感和自豪感，鞏固隊伍的穩定性。第四是對勞務工加入工會管理辦法進行探討，為他們的合法權益提供切實保障。

　　(2)給予同等競爭機會，鼓勵勞務工崗位成才。公司黨委各黨支部要利用各種機會，向勞務工宣傳我司在提拔使用上對勞務工一視同仁的政策，關心勞務工的發展前途，樹立和倡導正式工和勞務工都是企業主人翁的觀念。在員工使用上堅持不看身份看業績、不看資歷看能力。如今年8月由于公司內部需要調離部分南沙站職工到別的理貨站工作，我站果斷提升xxxx優秀勞務工為代理貨組長。此次提升，將使那些踏實肯干的勞務工把個人價值的實現與企業的發展緊密聯系在一起，從而感受到在廣州外理工作有前途有希望，更加堅定了他們為企業發展拼搏奉獻的信心。

　　(3)給予同等評優機會，營造積極向上的工作氛圍。獎罰分明是廣州外理員工隊伍建設的必要手段，獎罰標準的一視同仁更是激勵勞務工不斷進取的有效機制。在獎罰制度面前，所有員工都站在同一起跑線上，通過多樣性的獎勵形式，形成一個比學趕幫超的動人局面，形成一個把工作融入快樂的企業文化氛圍。在去年評先活動中，南沙站有xxxx勞務工被評為廣州外理先進工作者，有效激勵了廣大勞務工爭創一流的進取精神。

　　(4)給予同等參政議政權利，增強勞務工主人翁意識。廣州外理應設置了宣傳欄和司務公開冊，確保司務公開率達到10xxxx，使每一名勞務工都能對企業的重大事項、獎懲情況及經營任務完成進度有詳細的`了解。在公司工會組織的“合理化建議”征集活動中，要充分咨詢勞務工的見解，引導他們積極地為企業發展獻計獻策，充分發揮了職工參與企業民主決策、民主管理和民主監督的作用。

　　3. 加強制度建設，從用工機制上做到栓心留人

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　　(1)建立健全的用工機制。要進一步完善勞務工聘用、考核、淘汰等制度，由勞務公司統一招收，新員工實習期為xxxx月，實行雙向選擇，建立起適應市場環境變化的勞務工用工機制。

　　(2)建立健全的分配機制。要本著“效率優先，兼顧公平”的原則，建立起新的勞動效率與勞動報酬平衡的激勵機制。工資實行日薪制，鼓勵勞務工多勞多得。并在每天工資總額中提取5xxxx出來，通過按工作不同，班次不同進行記分再分配，突出分配的激勵性、導向性、公平性和競爭性。每天工資總額的5xxxx為勞務工崗位工資，作為其基本生活保障和統一繳納保險后個人繳費的基礎收入，以此來調動他們的工作積極性。有條件的話還可以為勞務工上一些勞務公司未提供的保險，維護他們的合法權益。

　　(3)建立健全的勞務工培訓機制。員工的教育培訓，對企業而言是人力資源的再生產，對員工而言則是最大的福利。目前勞務工培訓采取崗前和上崗后培訓兩種形式。但崗前培訓時間只有一周，培訓內容涉及職業操守，業務技術、勞動安全、勞動紀律和規章制度等，由于培訓內容多，培訓時間短，往往會造成新員工剛上崗時對碼頭工作和環境的不適應，產生緊張心情，容易發生質量問題和安全事故。由于勞務工大多沒接觸過碼頭和碼頭里面的大型機械，在安全方面缺乏認識，因此建議增加崗前培訓時間和力度，以確保日后勞務工在工作中的個人安全。上崗后一個月內新員工跟優秀老員工工作，使他們正式上崗前掌握較為扎實的理貨專業知識。正式上崗后，可以選拔其中的優秀人才參加業務知識提高培訓班，并建立員工培訓檔案，每次培訓內容、考試成績都錄入個人檔案中。同時注重開展員工技能比武等競賽活動，寓訓于樂，提高員工參與的積極性。通過以上工作，確保了員工隊伍基本素質的提高，促進廣州外理管理水平和服務質量的提高。

　　(4)建立健全的員工晉升機制。為確保勞務工隊伍的穩定，充分調動勞務工的積極性和創造性，廣州外理應在勞務工中開展理貨員等級評選活動。勞務工在理貨員崗位工作一年以上，經考核合格的可提升級別并提高相應的待遇;理貨組長從最高級別的理貨員中選取，考核合格的可競聘為理貨組長。

　　4. 堅持以人為本，從關心勞務工生活上做到栓心留人

　　俗話說，“待遇留人，感情留心，留人必留心”。調查顯示，勞務工背井離鄉出來打工的目的絕不僅僅是為了賺錢，金錢絕對不是勞務工需求的全部。因此，提高勞務工的忠誠度和歸屬感，必須用感情留心，實現勞務工和企業的和諧相融，用真情用事業凝聚人心。

　　(1)啟動建家工程，關心勞務工疾苦。要想讓勞務工把廣州外理當成家，首先，要把南沙理貨站建成家，勞務工才能愛站如家。一年多來，公司黨委和管理者切實考慮勞務工的切身利益，貫徹“以人為本”的理念，真正在理貨基層站落實“三個代表”重要思想。公司各級領導和綜合管理部門，無論是否分管業務或人事，都能經常深入基層、深入現場第一線調查研究，公司領導對勞務工工資發放、住宿、交通等問題給予充分關注。當得知南沙站勞務工因在島上交通不方便，造成生活單一，缺乏精神文化生活，立刻批示給與每間勞務工宿舍購買一臺電視機;為確保勞務工宿舍安全，又給每間宿舍裝上防盜門;為減低勞務工交通費的負擔，每月補貼一部分交通費;為加強對勞務工精神文明建設，訂上廣州港報、廣州日報、工人日報等，要求基層黨支部定期組織勞務工進行政治學習。

　　(2)不斷豐富勞務工的業余生活和提高完善福利待遇和生活條件。首先，勞務工團體絕大多數是18-25歲的小伙子，精力旺盛，不加以引導，容易滋生不良風氣。公司應該在原有基礎上，更多的組織勞務工的業余生活，比如盡快把他們納入工會，團組織。在工會、團組織的領導下，利用港區已有的體育文化設施定期給勞務工組織一些體育競賽和創優服務競賽等有意義活動，并給與一定的獎金或獎品，即豐富了勞務工業余生活，又增強了他們的身體素質。在這種健康、積極的氛圍下，可以大大的增強勞務工隊伍的凝集力和戰斗力。其次，由于勞務工宿舍位于宿舍樓頂層，廣州夏季炎熱，本來擁擠的宿舍變得更熱，白天特別是中午時間，根本很難入睡，對夜班作業的勞務工造成很大影響，希望公司領導認真考慮，為勞務工宿舍增添空調設施，給勞務工有個舒適的休息環境。第三，制服方面，公司應考慮給做滿一年以上的勞務工增添冬大衣，不用勞務工在寒冷的冬季還穿著秋季的制服上班。第四，考慮為工作兩年以上的勞務工進行體檢，把關愛勞務工、調動勞務工積極性的工作做實做細，使勞務工切實感受公司的關愛和所做的實事中受益，從而自覺將優質服務的競賽要求轉變為自覺的長期行為。

　　(3)營造和諧工作氛圍，加強與勞務工思想的交流和溝通。通過加強企業文化建設，把思想政治工作滲透到經營管理過程之中，力爭用文化的手段、文化的功能和文化的力量去促進企業經營管理水平及企業整體素質和經濟效益的提高。公司除了要在分配上盡量做到合理，在精神上也要不斷給予勞務工鼓勵和激勵，努力營造一種企業關心勞務工、勞務工熱愛企業、共同實現雙贏的良好氛圍。事實證明，一個基層理貨站管理得好壞，在很大程度上取決于這個管理團隊中是否能建立和諧的人際關系，是否能形成濃厚的企業文化氛圍。公司領導上年春節期間，特地下來基層與不能回老家過年而堅守在南沙站工作的勞務工一起吃團年飯，共度佳節。充分體現出公司領導深切體會到勞務工離鄉背井的不易，把勞務工當成兄弟姐妹看待。在此，我們還應有針對性地開展思想工作，努力幫助他們解開思想疙瘩geda，和他們交上朋友，建立起互信，這樣才能發現勞務工的特長，盡力為他們提供施展才華的天地。安排領導、優秀工作者介紹自己在廣州外理成長的經歷，增強勞務工崗位成才的信心，并從生活上關心他們，支持他們參加更高學歷的學習。設立“經理接待日”，加強與勞務工的溝通;每月出版的廣州外理簡報中適當增加報道勞務工的情況，通過通報公司相關信息，讓勞務工清楚企業當前經營管理工作的重點、難點;鼓勵他們踴躍投稿，從而了解勞務工思想動態和他們最為關心、最為敏感、事關切身利益的重要問題。正是通過增強與勞務工的思想交流和心靈溝通，融洽qia理貨站的人際關系，使企業經營管理更富有人情味，才能實現勞務工個人價值與企業共同價值的統一，提高勞務工隊伍的穩定性。

　　一個企業如果不創造一個良好的人文環境，人才最終總是要流失的。目前，勞務工與正式工一起共同支撐起了廣州外輪理貨公司這片藍天，他們不但與我們同擔風雨，我們還要與他們共享陽光，共同實現個人發展與企業發展的和諧統一。我們將繼續努力，營造一個吸引人、留住人、培養人、發展人的良好內部環境，努力建設一支留得住、用得上、過得硬的高素質的理貨勞務工隊伍，為增強企業核心競爭力、實現可持續發展不斷做出新的貢獻。

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