筆記本電腦大學(xué)生市場調(diào)研報(bào)告
總 監(jiān)：
美術(shù)設(shè)計(jì)：
目 錄
一、前言 1
二、調(diào)查目標(biāo) 1
三、行業(yè)類別 1
四、調(diào)查地點(diǎn) 1
五、調(diào)查時(shí)間 1
六、調(diào)查方式 1
七、市場分析 1
(一)宏觀環(huán)境分析 1
(二)行業(yè)分析 4
(三)消費(fèi)者分析 5
八、總結(jié)與建議 9
九、未來的發(fā)展思路 10
一、前言
當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當(dāng)前社會電腦普及率較高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時(shí)代的前沿。所以，我們針對神州筆記本做了一次大學(xué)生市場調(diào)查。
二、調(diào)查目標(biāo)
1、掌握筆記本電腦的校園市場需求
2、開發(fā)適合大學(xué)校園學(xué)生學(xué)習(xí)生活需要的新產(chǎn)品
3、制定適合筆記本電腦校園市場的營銷策略
三、行業(yè)類別
筆記本電腦
四、調(diào)查地點(diǎn)
鞍山師范學(xué)院
五、調(diào)查時(shí)間
2013年3月25日--3月31日
六、調(diào)查方式
此次調(diào)查是通過對在校大學(xué)生發(fā)放問卷和在問卷星上發(fā)放問卷兩種方式進(jìn)行調(diào)查的，經(jīng)過市場調(diào)查人員的數(shù)據(jù)處理與分析后，整理出此次調(diào)研報(bào)告。共發(fā)放問卷325份，回收問卷321份，有效問卷319份，問卷有效率99.38%。
七、市場分析(一)宏觀環(huán)境分析
1、收入的增長使得筆記本電腦不再是“奢侈品”
國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2012年全年城鎮(zhèn)居民人均總收入26959元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，全年農(nóng)村居民人均純收入7917元。由此數(shù)據(jù)推斷，一個(gè)城鎮(zhèn)家庭的年可支配收入可達(dá)50000元左右，農(nóng)村家庭的可支配收入可達(dá)16000元左右。2011年末，我國人口(不包括港澳臺灣省以及海外華僑人數(shù))134735萬人，其中城鎮(zhèn)人口69079萬人，農(nóng)村人口65656萬人。可見，經(jīng)濟(jì)收入的增長使得城鎮(zhèn)家庭和部分農(nóng)村家庭為大學(xué)生購買筆記本電腦成為可能，“電腦”也不再是很多家庭買不起的奢侈品。
圖1 調(diào)查大學(xué)生年級分布圖
在針對校園筆記本電腦市場的調(diào)查過程中還發(fā)現(xiàn)，在319名被調(diào)查者中，有50.47%的為大三學(xué)生(見圖1)，而這些調(diào)查對象中，74.13%的被調(diào)查者擁有自己的電腦，其中有47.68%的被調(diào)查者擁有筆記本電腦(見圖2)。
圖2 大學(xué)生電腦的'擁有率圖
2、“電腦”所提供的便利條件使得人們追求文化享受的腳步加快
近幾年，隨著生活水平的逐漸提高，我國各地區(qū)在文化方面的變化都很明顯。小的時(shí)候，只有少部分家庭能夠有電腦，而現(xiàn)在，基本上每個(gè)家庭都至少有一臺電腦，如果家里有上大學(xué)的學(xué)生，家長還會給孩子買一臺電腦。使得每個(gè)家庭都必備電腦的因素除了生活水平的提高，還有就是文化的發(fā)展。
現(xiàn)在的大學(xué)生很多課程都需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行;人們也需要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作同時(shí)了解我國最新動態(tài)。
圖3 大學(xué)生使用電腦的用途
據(jù)調(diào)查(圖3)，我們可以清晰的看出有95.69%的大學(xué)生購買電腦是用來學(xué)習(xí);有89.48%的大學(xué)生購買電腦是用來交際。
3、高等教育正在逐步普及
普通高等教育本專科共招生681.50萬人，比上年增加19.75萬人。按照這種增長趨勢可以看出每年入學(xué)的大學(xué)生數(shù)量都在增長，而從圖1;圖2以看出，大學(xué)生購買電腦基本都是在大二、大三年級。
(二)行業(yè)分析
1、競爭對手的分析
(1)品牌比較分析
世界電腦品牌非常多，知名電腦品牌也有不少。目前，在中國國內(nèi)的電腦市場，品牌主要分為一線國際品牌，二線國產(chǎn)品牌與(國內(nèi)，國際)延伸品牌和臺灣品牌，各類在品牌特點(diǎn)和消費(fèi)群體上各不相同，如下圖所示：
項(xiàng)目
級別
品牌列舉
特點(diǎn)
目標(biāo)群體
一線品牌
蘋果、惠普、DELL、三星、SONY、東芝為國外品牌。
國際品牌、他們擁有極高的品牌美譽(yù)度和知名度、價(jià)格相對比較高，但價(jià)格區(qū)間寬。
主要集中在高檔消費(fèi)群體，也涉及其他群體。
二線品牌
聯(lián)想、方正、清華同方、神舟、海爾為代表的本土品牌。
有一定的品牌優(yōu)勢
大眾化消費(fèi)群體
臺灣品牌
華碩、宏基為代表的臺灣廠商。
品牌知名度較高，具有競爭優(yōu)勢。
消費(fèi)者較廣
2、競爭狀況分析
(1)競爭中所處優(yōu)勢
①采購優(yōu)勢：集中采購，可以降低成本。神舟電腦主要采購英特爾處理器，廠家一般會給神舟比較優(yōu)惠的價(jià)格。
②生產(chǎn)優(yōu)勢：靈活性大，自我控制能力強(qiáng)。神舟電腦公司擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備以及最嚴(yán)格的制造管理，年產(chǎn)200萬臺筆記本、100萬臺式機(jī)、100萬液晶顯示器和50萬臺屏式電腦的巨大產(chǎn)能，為神舟的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
③企業(yè)管理優(yōu)勢：堅(jiān)持“為用戶提供價(jià)格好、品質(zhì)更好的電腦產(chǎn)品”的經(jīng)營理念，神舟電腦著眼全球市場，以先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和較好的服務(wù)的讓中國消費(fèi)者享受現(xiàn)代化科技帶來的實(shí)惠，并大力推動民族品牌，為神舟電腦走向世界奮力拼搏。
④價(jià)格優(yōu)勢：同等配置的電腦，神舟電腦總會以最低價(jià)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品。并屢屢刷新國內(nèi)電腦價(jià)格的新低。
(2)競爭中所處劣勢
①品牌、產(chǎn)品認(rèn)知度低：從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)很多的同學(xué)對神舟電腦的品牌、口碑、產(chǎn)品性能等方面存在很大的誤解。
②售后服務(wù)較差：售后服務(wù)較差是造成神舟電腦口碑較差的一個(gè)重要原因。
③宣傳力度不夠，宣傳手段單一。
(三)消費(fèi)者分析
1、售后服務(wù)的便捷性化
通過此次調(diào)研我們了解到有94.35%的大學(xué)生買臺式電腦是因?yàn)榕_式電腦的維修比較容易。(如圖4)
圖4 大學(xué)生選擇臺式電腦的原因
2、重視質(zhì)量
通過調(diào)查結(jié)果我們可以看出(如圖5)，大學(xué)生在購買筆記本時(shí)看重質(zhì)量的占37.48%，由此得出大學(xué)生購買筆記本最看重質(zhì)量。好的質(zhì)量永遠(yuǎn)可以抓住顧客的心，因此應(yīng)該把質(zhì)量作為塑造品牌的主要因素。
圖5 影響大學(xué)生購買筆記本的因素
3、良好的口碑是市場推廣的重點(diǎn)
通過調(diào)查結(jié)果我們可以看出(如圖6)，大學(xué)生在購買筆記本電腦有69.57%的購買者是通過親朋好友推薦來決定自己所要購買的筆記本。良好的口碑影響了消費(fèi)者的購買欲望。
圖6 大學(xué)生所信任的購買筆記本的信息來源
4、中等價(jià)格成為市場需求的主流
通過調(diào)查結(jié)果我們可以看出(如圖7)，在消費(fèi)者所能接受的價(jià)格中中等價(jià)格居多，其中選擇價(jià)格在3500至5000之間的占59.45%，因此，通過分以可以看出中等價(jià)格成為市場需求的主流。
圖7 大學(xué)生購買筆記本所接受的價(jià)格
5、大眾黑色受人追捧
通過調(diào)查結(jié)果我們可以看出(如圖8)，在對大學(xué)生對所喜愛的筆記本顏色的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有93.14%的大學(xué)生選擇了黑色，黑色是一個(gè)很強(qiáng)大的色彩，它可以流露出高雅、熱情、信心、神秘、權(quán)力和力量。
圖8 大學(xué)生購買筆記本所傾向的顏色
6、價(jià)格才是硬道理
通過調(diào)查結(jié)果我們可以看出(如圖9)，在校園開展多種推廣活動中，大學(xué)生最為敏感的是價(jià)格優(yōu)惠，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示對于開展校園推廣活動大學(xué)生關(guān)注價(jià)格優(yōu)惠的占32.16%，出于追求價(jià)廉的消費(fèi)心理，價(jià)格優(yōu)惠無疑是影響購買行為的重要因素。
圖9 大學(xué)生購買筆記本所關(guān)注的推廣活動
八、總結(jié)與建議
通過以上分析，大學(xué)生使用筆記本電腦的很多，由此可以得出大學(xué)生校園市場具有很大的發(fā)展空間，但是，現(xiàn)在各個(gè)筆記本品牌的競爭也是相當(dāng)?shù)募ち遥胱龊蒙裰莨P記本的校園推廣調(diào)查校園市場和分析校園市場是成功的重要一步。
1、目標(biāo)群體應(yīng)該選定大一新生。
2、在維修方面應(yīng)該提供便捷方式以及適當(dāng)延長維修期
3、大學(xué)生在購買筆記本的時(shí)候比較注重質(zhì)量方面，因此應(yīng)該在筆記本的質(zhì)量上多下一些功夫，可以推出“抗摔本”等。
4、良好的口碑是市場推廣的重點(diǎn)，消費(fèi)者在購買的時(shí)候口碑的傳播很重要，所以，神州筆記本應(yīng)該做到各方面都是好評，這樣能夠使消費(fèi)者信任“神州”從而，可以放心購買。
5、消費(fèi)者比較接受的價(jià)格在3500到5000元之間，所以在定價(jià)方面應(yīng)該考慮將價(jià)位定在3500到5000元這個(gè)區(qū)間內(nèi)。
6、在顏色方面，大眾黑色還是受大部分消費(fèi)者的親睞，因此，神舟筆記本的主打顏色應(yīng)該是黑色，當(dāng)然也會有部分顧客喜歡其他顏色，其他顏色的筆記本可以較黑色的筆記本少生產(chǎn)一些。
7、在校園推廣活動中消費(fèi)者還是比較重視價(jià)格的優(yōu)惠，所以在推廣的過程中可以采取價(jià)格優(yōu)惠的推廣活動。
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