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《好員工好管家》讀書筆記
在閱讀《好員工好管家》這本書的時候都在想自己怎么給自己定位，做好一個職場中合格的員工，找準自己的位置，結合現(xiàn)實情況在實際工作中發(fā)揮自己所長在平凡工作崗位中時刻發(fā)現(xiàn)閃光點。所謂星星之火可以燎原，既然前輩的革命之火都能得以燎原 ，而處于不同時代，有著不同革命主題的我們是否善于可以學習并繼承呢?這是我在讀完這本書之后所感，所想。
既然給自己定位的是管家的角色，管家的最重要的職責就是管好這個家。其實每個企業(yè)都是員工自己的家。家里的大小事都一一和我們有著密切的關系。而我們在為這個家所做得每一件事都影響著這個企業(yè)的成長同時也關系到我們個人的成長。在書中談到并提倡的理念，我個人覺得可以用更為簡短的詞來總結：態(tài)度， 忠誠 ，專業(yè) ，感恩，智慧。精辟的詞匯也許更能容易記住并隨時隨刻鞭策并指導自己。
很多人都善于總結，讀完這五章，所有這些總結出的每一句話很多時候就會變成空話。而我更注重事實案例，因為是根據(jù)這些理念所舉出的種種案例恰恰豐富了理念里所包含的內涵。無論是正面的案例還是反面的案例，都是在我們工作生活中已經(jīng)遇到的或者將要遇到的。這樣會在我們的腦海中更能生動的體現(xiàn)出來并成為我們未來工作的指導思想，就好像提前打了一支強勁的預防針，對于有些缺乏職場經(jīng)驗來說這應該是一劑很好的疫苗。
結合自己平時工作中的事，我對售后服務的一些理念有了更好的理解。都說機會是給有準備的人。對于我們售后服務這塊，其實針對于貢獻比例針對于銷售來說是小巫見大巫 ，銷售為公司賺到了多少多少，可售后畢竟這是不可或缺。服務于客戶，是不分大小的。周到細致的服務其實也會是HOLD 住客戶的不可小視的因素。比如客戶意見的反饋，產(chǎn)品的改進，服務的改進，這些因素都會成為決定是否留住客戶的因素。而且企業(yè)的發(fā)展往往離不開老客戶的關照，新客戶的開發(fā)。與其和銷售去爭一塊小蛋糕不如一起合作把蛋糕做大。這句話也適用于其他不同崗位的人來說，總是攀比和內訌，并不是企業(yè)內部健康的企業(yè)文化氛圍。而團結才是星星之火得以燎原的最好的助燃劑。
從工作態(tài)度、工作方法、做事方式3個方面細細詮釋了企業(yè)面臨的80后、90后員工特點，深度剖析，指出不足，理順員工思想，消除雇主與員工的對立情緒。此書最明顯的好處就是減少企業(yè)人力管理成本、站在員工的立場把問題說清楚，把員工思想問題徹底解決好。
在一個企業(yè)中，什么樣的員工才是好員工?怎樣才能成為一個好員工?經(jīng)過大量的調查發(fā)現(xiàn)，好員工總是把自己當成公司的管家，擁有良好的工作心態(tài)，能做出正確的選擇;他們總是積極地為公司創(chuàng)造利潤，有著良好的人際關系，并且備受公司和老板的青睞。熱愛自己的工作，并且不斷追求卓越，好管家式的員工自始至終以“完成任務”為自己的責任。這是一部不可多得的成就員工、成就企業(yè)的職場指導優(yōu)秀讀物。
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