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暑假商務(wù)英語(yǔ)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)
本人的專(zhuān)業(yè)為商務(wù)英語(yǔ)，在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，充分運(yùn)用了商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充分了解話術(shù)及溝通技巧，并充分將其應(yīng)用于實(shí)際。獲得了令人滿意的成果并受益匪淺。
在此次的實(shí)習(xí)中，我擔(dān)任了中國(guó)人壽的邀約員職務(wù)，負(fù)責(zé)邀請(qǐng)或鼓勵(lì)各中端及高端客戶參加各大客戶權(quán)益增值會(huì)議。在邀約的過(guò)程中，遇到了各種情況，從中我的應(yīng)變能力得到了很大的鍛煉和提高。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的鍛煉，我增長(zhǎng)了知識(shí)，也培養(yǎng)了許多方面的能力，為日后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這一階段的鍛煉學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，我會(huì)盡力完善自我，發(fā)揮長(zhǎng)項(xiàng)，補(bǔ)足缺點(diǎn)，從而保證日后的學(xué)習(xí)成績(jī)和工作能力能有較大幅度的提高。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。工作上能和同事和睦相處，互幫互助，認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。對(duì)于別人提出的工作建議，虛心接納聽(tīng)取。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格要求自己,不遲到,不早退,踏實(shí)的完成了工作。
在這一階段的學(xué)習(xí)工作中，我跳出了課本的束縛，真正面對(duì)生活，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，運(yùn)用我們所學(xué) ，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。從聽(tīng)從導(dǎo)師吩咐到主動(dòng)準(zhǔn)備材料，錄入卡片。對(duì)業(yè)務(wù)的有了進(jìn)一步了解。而負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，直接面對(duì)我們的顧客，讓我體味到了微笑服務(wù)詮釋的真諦。而后的看似簡(jiǎn)單但精密的工作，需要更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在加強(qiáng)自己這方面的能力。剛開(kāi)始時(shí)，總要不可避免的犯錯(cuò)誤，但是漸漸的在各位老師的幫助和指 導(dǎo)下，我慢慢的減少犯錯(cuò)，并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。我把每次犯錯(cuò)都作為對(duì)自己的一次警示，人生不拒絕犯錯(cuò)，然而如何挽救，并預(yù)防下次出錯(cuò)，這才是我看重的態(tài)度。
工作中和工作之余我做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確人生觀，我知道一個(gè)優(yōu)秀的工作人員不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過(guò)程中，通過(guò)不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了揣摩客戶的心理以及運(yùn)用合適的溝通方式與客戶進(jìn)行交流溝通。
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