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寵物美容：基礎護理的重要性
如果可以這樣對比的話，在我看來，給寵物做基礎護理就像是人的日常身體清潔一樣，定期剪指甲、掏耳朵、洗澡、每天刷牙、洗臉、刮胡子。這樣看的話其實沒什么不同，只是人做這些事幾乎不需要他人幫助，而寵物則要完全依賴于寵物美容師和主人。
我們一直在強調“基礎護理”是寵物美容中不可缺少且至關重要的一部分，而且在中國寵物店&美容師高級沙龍上，請來經驗豐富的老師現場講解，應該怎樣來做好基礎護理。在這篇文章里，不會直接教美容師們每個步驟應該怎樣操作，而是從幾個不同的側面闡述基礎護理到底有多重要。
包含什么?
大家所公認的基礎護理中包括：拔除耳毛、清除耳道污垢、修剪指甲并磨平、清潔眼內異物并滴洗眼水用以保護結膜，防止對浴液過敏(洗眼水只具有清潔作用)、剃腳底毛、腹底毛、清理肛門位和肛門腺。當然也有一些美容師由于操作手法和習慣不同，所以在順序上會有先后差異。
為什么重要?
基礎護理是寵物在日常生活中不可或缺的一部分，也是保證它們擁有健康生活的根本，任何一位盡職盡責的美容師都不會敷衍了事。比如耳毛拔不干凈或者長時間不拔會引起炎癥及一些感染癥狀;忽略趾甲，尤其是狼爪，會使很多小型犬行走困難，甚至趾甲長到肉墊的案例比比皆是……
從主觀意識里，我們會認為這種事例基本是由兩個原因造成的，一是寵物美容師不負責，二是主人缺乏基本的養寵觀念。先從美容師開始分析，“不負責”也包含兩個含義，一種是為了節省時間，跳過基礎護理，用省下的時間多洗幾只狗，這種情況通常高發于“打價格戰”的寵物店里;另一種則是美容師根本就不知道正確的做法是什么。
在采訪中，美容師們提供的事例里，有一些寵物直到產生病變，主人才意識到問題的嚴重性，于是選擇更換寵物店，繼而恍然大悟，找到造成寵物遭罪的真正元兇。一位美容師分享的圖片中，一只狗由于長期護理不到位，導致狼爪呈彎曲狀而且已經扎到肉里，必須要靠手術才能取出。由于圖片會產生不適感，所以沒有刊登，不過讀者可以想象一下畫面。
另一個例子和這種極端情況相比的是，美容師在每次剪完趾甲后，都要花上10分鐘的時間把趾甲磨圓，保證不會劃傷皮膚。同樣是小小的趾甲，但是給寵物帶來的卻是兩種截然不同的后果。如果主人了解正確的基礎護理知識，相信他們在選擇寵物店時，就能夠做出理性的判斷了。
由于沒有及時地進行護理，因此疾病存在也是必然現象，但由于基礎護理的缺失所導致的就不止是疾病問題。比如定期洗澡的狗狗，會習慣性地配合寵物美容師完成每一個步驟，而一兩個月做一次護理的，由于不熟悉整個流程，輕則害怕洗澡，重則甚至會攻擊美容師。
于是這就涉及到了接下來要談到的問題，美容師應該怎樣和主人普及正確的寵物飼養常識，以完成主人的“社會化”過程。
美容師們有的采取言傳身教的辦法，比如對于不經常在寵物店消費的顧客，只要有時間都會給主人示范怎樣正確做基礎護理，這樣他們回家自己給狗洗澡的時候也會照著去做;而有的則是在寵物店開業之初，就已經設計好了價格定位和明確的服務項目，這樣在顧客第一次來時，就已經了解了洗澡包含哪些服務。用美容師的話說：“我們提供的是專業服務，顧客自己會去看，這是最直觀的。”
今年8月在中國寵物店&美容師高級沙龍蘇州賽區的課堂上，馬燕曦老師已經對基礎護理的重要性做出了總結，“第一、可以防止客戶投訴;第二、防止病變發生;第三、爭取顧客信任;第四、方便造型設計及完成。”這四點的概括已經很全面，不過我想還有一點可以補充。基礎護理是為了保障寵物的身體健康，盡早發現一些疾病表征。同時也是寵物美容工作的前提，甚至可以說前期的護理比造型更重要。
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