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  • 導游資格證考試仿真試題

    時間:2024-08-27 22:59:19 導游 我要投稿

    2017年導游資格證考試仿真試題

      1.導游人員對有投訴傾向的意見,應該以( C )作為處理這一類問題的指導性方針。

    2017年導游資格證考試仿真試題

      A “強化否定態度、弱化肯定態度”

      B “強化友好態度,弱化固執態度”

      C “強化肯定態度,弱化否定態度”

      D “主動聆聽客人的傾訴”

      2.關于“導游人員應注意小節”的行為規范,表述正確的是( D )

      A 導游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間,只能單獨進出同性游客的房間

      B 導游人員在旅游行程中,絕對不能飲酒

      C 除個別游客的特殊需要外,導游人員不得介紹庸俗下流的內容

      D 導游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動

      3. ( C )是每個旅游從業人員的首要條件。

      A.講究職業道德

      B.敬業,精業

      C.愛祖國、愛人民

      D.關愛旅游者

      4.在旅游職業道德內容中,愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體體現是( A )。

      A.一視同仁、不卑不亢

      B.愛國愛企、自尊自強

      C.遵紀守法、敬業愛崗

      D.團結服從、不忘大局

      5道德的本質是( D )

      A.為人民服務

      B.嚴于利己

      C.正確處理和他人與社會之間的關系 D集體主義和為他人服務

      6.關于旅游從業人員應該遵守的旅游職業道德規范,以下說法錯誤的是:( B )。

      A.團結服從、大局不忘

      B.留住客人,全力以赴

      C.耐心細致,文明禮貌

      D.克勤克儉,賓客至上

      7.耐心細致、( A )是服務人員最重要的業務要求和行為之一,是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。

      A.文明禮貌

      B.誠實善良

      C.團結服從

      D.賓客至上

      8.導游人員的行為規范包括(ABCD  )。

      A.忠于祖國,堅持“內外有別”

      B.嚴格按規章制度辦事,執行請示匯報制度

      C.自尊、自愛,不失人格、國格

      D.自覺遵紀守法,注意小節

      9.下列屬于導游人員基本職責的是 (ABCD ) 。

      A.根據旅行社與游客簽訂的協議,按照接待計劃提供導游服務

      B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

      C.配合和督促有關單位安排游客住宿等

      D.耐心解答游客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題

      10.導游人員不正確的行為有( AD )。

      A.向游客談及旅行社的內部事務

      B.隨身攜帶內部文件

      C.不介入旅游團內部的矛盾和糾紛

      D.購買游客的物品

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