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  • 西藏導游《服務能力》考試大綱

    時間:2024-06-05 17:57:41 導游 我要投稿

    2017年西藏導游《服務能力》考試大綱

      西藏導游考試科目五《導游服務能力》重點考查考生對西藏自治區主要景點相關知識的掌握程度,導游技能、語言規范表達水平和融會貫通的能力。

    2017年西藏導游《服務能力》考試大綱

      (一)景點講解

      考試目的:主要考察考生導游講解是否符合規范程序,景點所在地概況和景點講解的正確性、全面性、條理性,講解是否詳略得當、重點突出,具有一定講解技巧,以及回答景點問題的正確性。

      考試內容:考察對西藏境內的主要景點的掌握程度,包括西藏境內的著名人文、自然景點等。

      1.人文景點(區)

      布達拉宮、大昭寺、羅布林卡、帕廓街、甘丹寺、哲蚌寺、色拉寺、桑耶寺、雍布拉康、扎什倫布寺、白居寺、薩迦寺、強巴林寺、古格王朝遺址(14個)

      考查以上各景點的基本情況,包括修建歷史或形成過程以及相關的歷史故事或傳說;寺廟或宮殿類景點的主要宮殿或佛殿的基本情況,包括其中供奉的主要尊像、殿內主要壁畫以及相關的藏傳佛教文化知識、歷史故事等。

      2.自然景點(區)

      納木措、羊卓雍措、拉姆拉措、瑪旁雍措、巴松措、班公措、珠穆朗瑪峰、岡仁波欽峰、南迦巴瓦峰、雅魯藏布大峽谷、南伊溝、魯朗林海、林芝巨柏林(13個)

      考查以上景點的基本情況,包括地理位置、湖體水域面積、河流長度及其主要支流、山體類景點的海拔高度、景區面積等;各景點(區)的歷史或宗教故事、民間神話傳說等。

      (二)導游服務規范問答

      考試目的:主要考察考生對導游服務規范及工作程序的掌握和應用。

      考試內容:主要內容包括導游的基本職責,導游的儀容儀表、儀態、禮貌禮儀,導游的行為規范、地陪導游服務程序與服務質量、散客旅游服務程序與服務質量、導游帶團技能、導游語言技能和講解技能等。

      (三)應變能力問答

      考試目的:主要考察考生處理突發事件和特殊問題的能力。

      考試內容:主要內容包括旅游故障的預防和處理、旅游者個別要求的處理等。

      (四)綜合知識問答

      考試目的:主要考察考生對中央對藏工作的路線、方針、政策的掌握情況;對西藏自治區經濟社會文化發展基本情況的掌握程度;對西藏傳統文化、民俗文化、藏傳佛教常識的認知與理解情況等。

      考試主要內容:

      1.中央對西藏工作的路線、方針、政策。

      2.西藏自治區的經濟社會文化發展基本情況。

      3.藏傳佛教常識:包括藏傳佛教中佛、菩薩和上師等尊像的認知和講解;活佛及活佛轉世、金瓶掣簽等規制;藏傳佛教主要教派的基本情況等。

      4.西藏壁畫、唐卡常識。

      5.西藏的民俗禮儀常識:包括藏民族傳統節慶、禮俗、喪葬習俗等基本知識。

      (五)口譯(外語類考生)

      考試目的:主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

      考試內容:主要包括用所考語種進行景點講解、導游服務規范問答、應變能力問答、綜合知識問答的“中譯外”、“外譯中”。

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