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2016年上海市電子商務師考試仿真練習及答案
1、網絡廣告的時段安排形式可分為(ACD)
(A) 循環式
(B) 持續式
(C) 間斷式
(D) 實時式
2、處理網絡客戶反饋信息的步驟包括(ABCD)
(A) 認真閱讀
(B) 定期回訪
(C) 準確記錄
(D) 及時反饋
3、網站推廣計劃至少應包括( ABCD )。
A、網站推廣階段目標
B、網站推廣方法
C、網站推廣策略控制
D、網站推廣效果評價
4、調研報告的正文部分包括(ABCD)
(A) 調研背景
(B) 相關說明
(C) 調研內容
(D) 調研結果
5、新聞組和BBS共同具有的特點包括(ABCD)
(A) 都是網絡商務信息發布的主要渠道
(B) 可以發表帶有附件的“帖子”
(C) 全球互聯
(D) 支持即時聊天
6、關于網絡營銷的說法正確的是(ABC
(A) 營銷策略從4P轉向4C
(B) 營銷的理念發生轉變，即個性化需求的回歸
(C) 信息傳送方式發生變化，可以實現很好的雙向溝通
(D) 網絡營銷優勢窘突出，隨著其不斷發展，一定會取代傳統營銷
7、取得客戶反饋信息的主要方法有(ABC)
(A) 網上調查表調查
(B) 創建在線社區
(C) 提供免費新產品
(D) 定期與客戶保持聯系
8、網上調研的數據分析方法中，聚類分析又稱(A)
(A) 群分析
(B) 相關分析
(C) 類分析
(D) 判別分析
9、商品的生產與消費者之間存在的間隔包括(BCD)
(A) 心理間隔
(B) 社會間隔
(C) 場所間隔
(D) 時間間隔
10、根據《中華人民共和國計算機信息國際聯網管理暫行規定》;網絡交易中心的設定必須具備以下相關條件(ABCD)
(A) 具有相應的計算機信息網絡、裝備以及相應的技術人員和管理人員
(B) 具有建全的安全保密管理制度和技術保護措施
(C) 是依法設立的企業法人或事業法人
(D) 注冊資金100萬以上
11、就目前而言，網止購物消費群體多為社會中堅者，這個群體表現特有的基本特征是(ACD)。
(A) 網絡使用者的年齡大多數分布在18歲之間
(B) 其中女性使用者約為男性的2倍
(C) 網絡用戶的使用者多屬于受過高等教育的高深歷者
(D) 隨著互聯網絡的發展，中低收入群體上網的比例有逐漸增加的趨勢
12、網絡采購過程中，采購和付款業務循環包括(ABD)流程
(A) 處理訂單
(B) 驗收商品
(C) 抵消債務
(D) 處理和記錄價款的支付
13、網絡商務信息相對于傳統商務信息，具體(BCD)特點
(A)不便存儲
(B)時效性強
(C)準確性高
(D)便于存儲
14、網絡采購相比傳統采購，優勢主要體現在(ABCD)。
(A)降低采購成本
(B)促進采購信息化建設
(D)減少人為干擾
(C)有效保證采購質量
15、在項目管理中，(ABCD)可以作為項目結束后的明確的交付成果項目。
(A)建設完成通過驗收的房屬
(B)設計完成通過驗收的網站
(C)用戶認可的調研報告
(D)網絡營銷策劃方案
16、(ABCD)是劃分目標市場的常見方法。
(A)按經濟地位劃分
(B)按地理環境劃分
(C)按人群素質劃分
(D)按購買數量劃分
17、在網絡上，取得客戶反饋信息的主要方法有(ABD)。
(A)網上調查表調查
(B)創建在線社區
(C)電話詢問情況
(D)提供免費產品
18、感性訴求廣告有(ABD)等優點
(A)通用性
(B)互動性
(C)商業性
(D)非商業性
19、網上市場調研的主要內容有(ABC)
(A) 市場需求研究
(B) 營銷因素研究
(C) 競爭對手研究
(D) 組織內部環境
20、在新聞組中發布信息，需要避免的問題是(AC)
(A) 發布營利性廣告
(B) 信息短小精悍
(C) 把同一信息發送到多個組中
(D) 主題鮮明
21、以下(ABD)縮寫具有網絡協議的含義
(A) IP
(B) TCP
(C) EDI
(D) PPP
22、客戶的靜態數據包括客戶的(abc)
(A) 年齡
(B) 性別
(C) 教育水平
(D) 購買記錄
23、網絡直銷通常利用(AC)形式直銷商品
(A) 自建網站
(B) 電話銷售
(C) 網絡中介服務商
(D) 郵寄
24、完善網上商店的客戶訂單處理流程時需要考慮的關鍵因素包括(ABC)
(A) 時間因素
(B) 信息因素
(C) 成本因素
(D) 促銷因素
25、處理網客戶反饋信息的一般方法是善于傾聽、及時溝通、盡快解決，主要步驟是(ABCD)
(A) 認真閱讀
(B) 及時反饋
(C) 準確記錄
(D) 定期回訪
26、(A)主要是為顧客提供一個友好的購物環境，包括用戶注冊、店面瀏覽，商品定購等部分。
(A) 前臺商務系統
(B) 后臺商務系統
(C) 店面管理系統
(D) 站點管理系統
27、因為網絡廣告(C)的特征，使得公司在網絡上許多位置放置公司的廣告和相關產品介紹。
(A) 回饋快
(B) 效率高
(C) 成本低
(D) 交互強
28、通過(D)收集網絡商務信息是最快捷有效的渠道
(A) 搜索引擎
(B) BBS
(C) 郵件列表
(D) E-mail
29、網上售后服務的主要特點包括(ABCD)。
(A) 方便
(B) 直接
(C) 個性化
(D) 快捷
30、客戶的購買記錄屬于(BCD)信息。
(A) 客戶的靜態
(B) 客戶的操作
(C) 客戶的動態
(D) 客戶的行為
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