電子商務的概念
子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件設備和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。下面是小編為大家整合收集的電子商務的概念，望對大家有所幫助。
1.B2B電子商務的概念:
即企業對企業(Business to Business)之間通過互聯網、外部網、內部網或企業私有網絡以電子方式實現的交易。
2.B2B電子商務模式類型:
①按交易過程中有無核心企業主導;
②按業務覆蓋的范圍;
③按舉辦單位位于供應鏈中的地位。
3.按照交易過程中有無核心企業主導：
(1)有核心企業主導的B2B電子商務電子商務系統由一家中心企業控制，中心企業對支持電子商務的信息系統有著完全的控制權。
①買方主導的B2B電子商務。由一家企業進行所有的銷售活動，有時也稱為采購主導的B2B電子商務。
②賣方主導的B2B電子商務。由一家企業控制電子商務系統，使用多種銷售和購買的方式，開展電子商務。
(2)無核心企業主導的B2B電子商務往往是由獨立第三方舉辦的電子商務市場，交易的雙方通過B2B電子商務進行交易，支持電子商務的信息系統由第三方進行控制，但是第三方一般不參與交易過程。也有幾家企業聯合舉辦的。
4.按照業務覆蓋范圍:
(1)水平B2B電子商務:指銷售的產品和服務可以應用到所有行業，如辦公用品，計算機和辦公設備，公務旅行服務等等.(2)垂直B2B電子商務:就是專門針對某個行業，如鋼鐵、紡織和化工行業等的B2B電子商務.
5.B2B電子商務的優勢:
(1)改善供應鏈管理。
(2)增加商業機會和開拓新市場。
(3)縮短訂貨周期。
(4)改善過程管理。
(5)降低交易成本。
(6)改善信息管理和決策水平。
(7)改善工作方式，最終提高利潤率。
(8)使企業協調制造，大宗定制化產品成為可能。
(9)增加生產彈性，實現及時送貨。
6.供應鏈管理：
借助信息技術(IT)和管理技術，將供應鏈上業務伙伴的業務流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時，降低整個系統的成本、提高各企業的效益。
7.B2B電子商務的劣勢：
中間商減少而引起渠道非中介化渠道沖突一個渠道成員意識到另一個渠道成員正在阻擾或干擾自己實現目標或有效運作的狀態;或一個渠道成員意識到另一個渠道成員正在從事某種傷害，威脅其利益，或者以損害其利益為代價獲取稀缺資源的活動。
8.買方主導模式：
(1)定義：
也稱為賣方集中模式、集中采購模式或買方市場，指一個買家與多個賣家之間的交易模式。買方發布需求信息，召集供應商前來報價、洽談、交易。表現為：由買方自己投資建設采購型網站的。
(2)形式：
如采用賣方競價的模式，則屬于買方發布求購信息、賣方競價拍賣的模式，也可稱之為“拍買”或“逆向拍賣”。它與普通拍賣過程相反，買方最后與最低報價者成交。
(3)特點：
①匯總了賣方企業及其產品信息，增加了買方的選擇余地;
②采購過程公開化、規范化，擴大了詢價比價范圍，節省采購費用;
③買家繞過了分銷商和代理商，能縮短采購時間，提高工作效率;
④買家一般與報價最低的賣家成交。
9.賣方主導模式：
(1)定義：
買方集中模式，也稱集中銷售模式或賣方解決方案，是指一個賣家與多個買家之間的交易模式。賣方在網上發布欲銷售的產品信息，吸引買方前來認購。
(2)形式：
賣方集中模式的結構與B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同，企業自建的、服務于本企業的網上銷售就是這種模式，一般以大型企業為主。
(3)特點：
①減少訂單處理成本和文字工作。
②加快商品周轉。
③減少訂購和產品配制中的錯誤。
④減少購買者的搜索成本。
⑤減少銷售商的搜索成本。
⑥提供定制產品的能力。
⑦可以提供更加客戶化的服務和價格。
⑧銷售者可能面臨與現有銷售渠道的沖突;
⑨是必須有足夠多的在線用戶才能保證系統是可行的。
10.公共交易市場的概念：
泛指獨立于產品或服務的提供者和需求者，通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為雙方提供的包括供求信息發布與搜索、認證、交易的確立、支付、物流與信息增值業務等服務過程的B2B電子商務市場。
11.公共交易市場的功能：
(1)信息功能：采購信息或者發布企業的產品出售的信息，提供附加信息服務，如行業信息、市場動態。
(2)交易功能：提供與交易配套的服務，如網上簽訂合同服務、支付服務等。
(3)管理功能：為企業提供網上交易管理，包括企業的合同、交易記錄、企業的客戶資料等信息的托管服務。
12.公共交易市場分類：
(1)按服務的貿易類型劃分。
(2)按服務的行業覆蓋范圍劃分。
(3)按平臺盈利模式劃分。
13.移動電子商務(M-Commerce)定義：
從廣義上講，是指應用移動終端設備(如手機、個人數字助理(PDA)和掌上電腦等)，通過移動互聯網進行的電子商務活動;從狹義上講，是指以手機為終端，通過移動通信網絡連接互聯網所進行的電子商務活動。
14.移動電子商務特點：
商務廣泛性、服務個性化、定位準確性、支付便捷性、支付安全性、營銷準確性
15.中國移動電子商務發展的主要特點：
(1)傳統PC電商企業成為移動電子商務的主導。
(2)移動電子商務市場以B2C為主。
(3)wap站向客戶端轉移。
16.電信運營商主導的移動電子商務優劣勢分析：
①優勢：(1)處于產業鏈信息通道的關鍵位置，潛在用戶規模龐大;
(2)對移動電子商務消費者行為調研具有優勢條件;
(3)具有完善的計費體系和強大的資本優勢;
(4)通信賬戶小額支付有利于移動電子商務平臺的運營
②劣勢：
(1)移動電子商務需要高度專業化的團隊進行運作;
(2)電信運營商的利潤率遠高于電子商務行業，開展移動電子商務業務動力難以保障;
(3)電信運營商開展移動電子商務的目標用戶范圍封閉，缺乏開放性。
17.傳統電子商務提供商主導的移動電子商務優劣勢分析：
①優勢：
(1)PC端建立的強大品牌優勢;
(2)優秀的電子商務管理和運營能力;
(3)物流體系強大，提供貨到付款;
(4)PC端用戶資源奠定良好的發展基礎。
②劣勢：
(1)手機端商品展示效果存在約束;
(2)移動電子商務用戶需求提出新挑戰。
18.軟件提供商主導的移動電子商務優劣勢分析：
①優勢：
(1)應用軟件提供移動電子商務全程服務;
(2)市場的定位實現移動電子商務模式創新。
②劣勢：
(1)品牌效應不足，消費者認可度有限;
(2)服務模式的發展有待整體市場進一步成熟。
19.新興移動電子商務提供商主導的移動電子商務優劣勢分析：
①優勢：
(1)市場專注度高，對市場發展動向和用戶需求有較好把握;
(2)創新服務意識強，發展模式創新性。
②劣勢：
(1)品牌影響力有限，用戶拓展難度大;
(2)運營實力薄弱、服務體系不健全等劣勢明顯。
20.中國移動電子商務發展趨勢：
(1)互聯網電子商務重心轉向移動電子商務，PC端與手機端將協同發展;
(2)移動電子商務將在更寬泛的領域取得更大進展，如旅游酒店類、團購類等;
(3)LBS、社交網絡將融入移動電子商務;(4)圍繞手機支付和創新服務的產業鏈整合將繼續深入;(4)硬件和技術對產業的推動作用將逐漸趨弱，產業發展將主要依賴品牌和服務。
21.移動電子商務發展建議：
(1)終端廠商需要努力降低生產成本，積極推進智能終端的普及率;而相關行業協會應制定更為詳細的終端標準，推進各個終端之間的兼容性。
(2)加強服務模式創新，結合基于位置服務(LBS)、手機綜合信息服務，以及手機社區、手機游戲等形式，積極引導移動電子商務產業的快速發展。
(3)推進3G網絡的普及和移動支付標準的制定。
22.商業文明的定義與結構：
(1)所謂商業文明，是指人類商業行為所創造的一切物質和非物質成果中的進步性成就。
23.電子商務面臨的安全威脅:
①非法入侵者的侵入。
②商業機密在傳輸過程中被第三方獲悉。
③虛假身份的交易對象及虛假訂單、合同。
④貿易對象的抵賴。
⑤計算機系統故障。
24.電子商務的安全需求：
(1)信息的保密性
(2)信息的完整性
(3)信息的不可否認性
(4)交易者身份的真實性
(5)系統的可靠性
25.電子商務安全解決方案：
(1)信息加密技術：信息加密技術——就是采用數學方法對原始信息(明文)進行再組織，使得加密后在網絡上公開傳輸的內容(密文)對于非法接收者來說成為無意義的文字。
①將明文轉化成為無意義的密文稱為加密。
②由密文還原原文過程叫解密。
③加密和解密的規則稱為密碼算法。
④加、解密可變參數稱為密鑰。
(2)報文(信息)摘要技術：
(3)數字簽名技術;
(4)CA認證技術：
①CA是提供身份認證的第三方機構。
②負責驗證公鑰主體的真實身份以及它與公鑰的匹配關系的機構，在完成驗證后，為網絡用戶發放數字證書。
③功能：核發證書、管理證書、搜索證書、驗證證書
26.公鑰與私鑰算法(非對稱加密)：
選取兩個足夠大的質數P和Q;計算P和Q相乘所產生的乘積n=P×Q;找出一個小于n的數e，使其符合與(P-1)×(Q-1)互為質數;另找一個數d，使其滿足(e×d)MOD[(P-1)×(Q-l)]=1其中MOD(模)為相除取余;(n，e)即為公鑰;(n，d)為私鑰。
27.公鑰與私鑰算法：
假定P=3，Q=11，則n=P×Q=33，選擇e=3，因為3和20沒有公共因子。3×d)MOD(20)=1，得出d=7。從而得到(33，3)為公鑰;(33，7)為私鑰。加密過程為將明文M的3次方模33得到密文C，解密過程為將密文C的7次方模得到明文。
28.網上支付的定義：
電子支付的一種形式，又稱為網絡支付，是指通過互聯網實現的用戶和商戶、商戶和商戶之間在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等過程。
29.網上支付的分類：
第三方平臺支付、網上銀行支付、虛擬貨幣支付
30.網上銀行支付：
網上銀行支付指客戶在銀行柜臺或銀行網站上簽約網上銀行后，利用銀行的網上支付系統所進行的資金支付活動。①完全依賴于互聯網的無形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”，如美國安全第一網上銀行。②在現有的傳統銀行的基礎上，利用互聯網開展傳統的銀行業務交易服務。
31.第三方平臺支付：
以支付公司為信用中介，以互聯網為基礎，通過整合多種銀行卡等卡基支付工具，或者借助新興的第三方網上支付工具(虛擬賬戶)，為買賣雙方進行交易資金的代管，支付指令的轉換，并提供增值服務的網絡支付中介渠道。
32.支付通道模式：
(1)首信易支付：網上消費者在首信易支付的簽約商戶下訂單并選擇首信易支付作為付款方式后，直接鏈接到首信易支付的安全支付服務器上，在支付頁面上選擇自己適用的支付方式進入相應的銀行(銀聯)支付頁面進行支付操作;然后首信易支付將網上消費者的支付信息傳遞給相關銀行，由銀行實行凍結、扣帳或劃帳并將結果信息傳至首信易支付和網上消費者，首信易支付再將支付結果通知商戶，支付成功后由商戶向網上消費者提供商品或服務并通知商城，最后由各個銀行(銀聯)通過首信易支付向交易成功的商戶實施清算。
(2)支付寶：用戶須在支付平臺開立一個以電子郵件為名稱的虛擬賬戶，并可以對賬戶進行充值、使用該賬戶進行收付款。用戶可以通過支付網關在銀行賬戶轉帳結算完成收付款，也可以僅在支付平臺的虛擬賬戶之間轉帳結算完成收付款。支付平臺也可能參與到交易中來，通過提高交易付款的安全度來促成交易。不論是轉帳結算還是參與交易，支付平臺都以用戶的虛擬賬戶為中間點，支付過程必須經過虛擬賬戶。
33.第三方平臺支付的挑戰：
①第三方支付市場面臨門檻準入的挑戰。
②第三方支付市場面臨被銀行業瓜分的挑戰。
③第三方市場面臨網絡安全運行的挑戰。
④第三方支付市場面臨非法金融活動的挑戰。
34.虛擬貨幣支付：
就是指由網絡服務提供商發行的用于購買虛擬商品的電子儲值與支付工具，如Q幣、U幣、各種網站積分、各種游戲幣等。
35.物流配送的基本概念：
配送是在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。電子商務物流配送是利
用現代通信技術和計算機技術所進行的配送活動，或者是把現代信息技術應用于配送活動中。
36.物品從供應地向接收地的實體流動過程。
根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。
配送的定義：是在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。
配送中心的定義：是從供應者手中接受多種大量的貨物，進行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務平進行配送的設施。配送中心功能：集貨功能、理貨功能、儲存功能、流通加工功能、分揀功能、配貨功能。模式類型：自營物流配送;共同物流配送;第三方物流配送。
37.電子商務與物流配送的關系：
(1)物流配送對電子商務企業的重要作用：
①物流配送是電子商務的必要環節。
②物流配送可以提高企業的核心競爭力。
③物流配送為消費者提供增值服務。
(2)電子商務對物流配送影響：
①電子商務為物流創造了一個虛擬性的運動空間。
②電子商務可使物流實現網絡的實時控制。
③電子商務將改變物流企業對物流的組織和管理。
④電子商務將改變物流企業的競爭狀態。
⑤電子商務將促進物流基礎設施的改善
⑥電子商務將促進物流技術的進步。
⑦電子商務將促進物流管理水平的提高。
(3)電子商務物流配送特點：信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化、標準化、社會化。
(4)電子商務物流配送模式類型：
①自營物流配送：自營物流配送模式是指企業依據自身的發展規模、物流配送量等多方面因素，在適合的地點建造一個或多個配送中心或配送點，構建配送網絡體系來完成企業的物流配送活動。優勢：企業對物流系統運作過程能有效控制;能夠更好地滿足企業在物流業務上的時間、空間要求;保證供貨的及時性、準確性，增強對市場的反應速度及靈活性。劣勢：投資大，成本高;需要較強的物流管理能力。
②第三方配送模式：第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的運作方式。優勢：可以使企業集中力量于自己的主營業務，將資源配置在核心業務上，有利于培養企業的核心競爭力。可以減少固定資本投資，加速資本周轉，一定程度上會降低電子商務企業的物流成本，實現效益。劣勢：外包意味對第三方物流企業的依賴性增強，物流配送的服務質量與效率將是一個考驗。外包使得企業失去了放棄了對物流直接控制，具有一定程度的風險性和不確定性。共同配送模式：共同配送是指為提高物流效率對某一地區的用戶進行配送時，多個企業聯合起來在統一計劃、統一調度下展開配送，達到本系統或本地區內企業的共同配送。它包括配送的共同化、物流管理共同化、物流資源及物流設施設備利用共同化。優勢：有利于實現配送資源的有效配置，有助于商業企業減少;對物流系統的投資，也使物流配送形成經濟規模。更好地滿足客戶需求，提高配送效率，降低配送成本;將促使企業進行戰略性的合作，建立聯盟伙伴關系。劣勢：受共同的資產管理、資產獨立性、資產挪用性等多重因素影響，共同的整合程度難以控制;共同伙伴選擇比較困難。商品不同，管理規定的不同，經營意識的不同，相互的猜忌等可能帶來合作上的阻礙。
38.電子商務企業物流配送解決策略：
(1)企業自建配送體系與物流配送外包相結合：
①中心輻射范圍內的客戶采用企業自營配送的方式，而對于離配送中心較遠的區域采用外包給第三方物流企業的方式。
②自建配送體系的資金投入對于規模小，剛起步的企業來說仍是沉重的負擔，而且也會因自身物流量的不穩定導致配送成本的增加。
(2)企業需增進與第三方物流公司的合作：
①在電子商務環境下，市場競爭的優勢不再是企業自擁資源的多少，而在其能整合、協調多少社會資源。
②從長期發展來看，B2C電子商務企業應注重與第三方物流，企業建立長期的戰略合作伙伴關系，加強在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及信息系統之間的整合，從更高層次上實現商流、物流、信息流的共享。
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