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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提高說話技巧
銷售相同的房子，有的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績很好，有的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績卻很差，原因有多種，但有一個不可忽略的因素是經(jīng)紀(jì)人能否運(yùn)用良好的專業(yè)說話技巧及運(yùn)用的適宜程度如何。
技巧一：表達(dá)的專業(yè)性與完整性
經(jīng)常舉例，以強(qiáng)化公信力。以肯定、正面的方式來表達(dá)，使用完整句、標(biāo)準(zhǔn)句、有文學(xué)氣息的話語及專業(yè)術(shù)語，必要時進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解，使客戶在獲得充分資訊的同時，肯定你的專業(yè)形象，專業(yè)涵養(yǎng)及能力。
技巧二：用詞講究，語調(diào)應(yīng)仰揚(yáng)頓挫有變化
驚人要避免像背誦公文一樣的呆板說辭。
技巧三：不與客戶爭辯
經(jīng)紀(jì)人說贏客戶不等于得到訂單，而是要多次強(qiáng)調(diào)客戶所關(guān)心的利益、好處，使其感受強(qiáng)烈、印象深刻，勿用廢字、俗字、粗字。
技巧四：輕松幽默
注意輕松地商談，心里輕松，交談才不會變成負(fù)擔(dān)，引用名人、偉人、權(quán)威人士的話語，可強(qiáng)化你的涵養(yǎng)，也能獲得幽默風(fēng)趣的效果。
技巧五：針對不同的人說不同內(nèi)容的話
針對男性客戶和女性客戶，年輕客戶和年老客戶，經(jīng)紀(jì)人與他們交談從內(nèi)容到方式都不同。
技巧六：學(xué)會傾聽
經(jīng)紀(jì)人不要輕易打斷客戶的講話，有效傾聽、做個好聽眾，有時比做個好的言語者更重要。
技巧七：考慮客戶感受
商談過程中，對客戶的異議、寶貴意見，若無法當(dāng)場回答，要記錄下來，并盡快回復(fù)；重視客戶的情緒變化，不要有太多可能引起誤會的小動作。
技巧八：適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語
經(jīng)紀(jì)人在與客戶交談時，可將專業(yè)術(shù)語穿插在話語中，避免呆板。
技巧九：話語富有感情
調(diào)動起你的情感，話語中自然就會有情感。富有情感的話語，才能達(dá)到良好的溝通效果，沒有情感是不能成為金牌經(jīng)紀(jì)人的，要善于使用順口溜、打油詩或歌詞，有創(chuàng)新才能使人印象深刻，也才能真正激發(fā)需求欲，善用“而且”“然后”“那么”等連詞來表達(dá)美好的前景。
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