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  • 房產經紀人應對不同類型的客戶的方法

    時間:2024-09-05 21:18:55 房產經紀人 我要投稿
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    房產經紀人應對不同類型的客戶的方法

      房產經紀人負責客戶的接待、咨詢等工作。小編整理了房產經紀人應對不同類型的客戶的方法,歡迎欣賞與借鑒。

    房產經紀人應對不同類型的客戶的方法

      情景一:客戶帶了一大家子人談判

      許是因為相信“人多力量大”這句話,不管是買房還是賣房,不少人都不會選擇單打獨斗,尤其是談判的時候,很多人都會帶著家人一起出席,有的甚至會帶著一大家子,這時經紀人應該怎么應對呢?

      應對技巧:

      當客戶帶著一大家子來談判的時候,由于人數較多,意見大多不易達成一致,而經紀人此時也很難掌控局面,即使想說服也無從下嘴。

      其實,這些致可以分成四類:使用者、決策者、參謀者。注意,這三者可能是同一個人,也可能是不同的人。

      通常來說,使用者是有發言權的,因此經紀人需要弄清楚其出售意向,而對決策者一定要進行重點說服,畢竟他會是影響交易的關鍵人士。至于參謀者,好的辦法是用贊美原則,給足這位參謀面子,讓他們不亂說話。

      情景二:客戶帶朋友前來一起談判

      不少人覺得如果自己找經紀人談判,很可能會吃虧,因此就喜歡拉著朋友一起去談判,如果是懂點行的朋友就更好了,然而這時經紀人該如何應對呢?

      應對技巧:

      既然客戶會帶朋友前來一起談判,就說明該朋友的意見會對其終決定產生一定影響。如果忽視了陪同的朋友,容易導致陪同的朋友制造“購買障礙”。

      遇到這種情況,一個有效的方法是給足陪同客戶前來的朋友面子,適時地贊美一下他,這樣他就不會太為難你的。

      當然了,也許有時這些客戶的朋友只是對房地產行業略懂皮毛而已,知道的并不多,但你也不能毫不留情地揭穿他,而是要給他留足面子,而且你可以針對他們不清楚的部分給予更加專業的解說,這樣會加分不少。

      情景三:客戶帶律師前來一起談判

      除了帶著家人或者朋友出席的客戶之外,還有一些客戶為了防范糾紛產生,開始就會帶著律師一起與經紀人打交道,這時經紀人該如何應對?

      應對方法:

      雖然律師對房子條件的好壞沒有多少發言權,但是在手續辦理、銀行借貸方面他們懂的比房地產經紀人多,而客戶往往也更愿意相信他們的看法。

      但是,要知道,平等是合同應遵守的一大原則,買賣雙方的權利和義務應等同,而不是偏向某方。因此,只要把握住合同的原則方向,同時摸清客戶的態度,就沒什么大問題了。

      同時,為了避免律師過多地影響客戶的購買決定,房地產經紀人首先應該獲取他的信任與好感。在其發表看法的時候,應虛心聽取,對其專業性表示欽佩。通常情況下,你的尊重和稱贊會贏得對方同等的回報,他是不會過于為難你的。

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