房產經紀人與業主溝通技巧

時間：2024-07-23 19:34:01 房產經紀人我要投稿

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房產經紀人與業主溝通技巧

　　房產經紀人與業主的溝通是必不可少的，好的溝通才會有好的合作。小編整理了房產經紀人與業主溝通技巧，歡迎欣賞與借鑒。

房產經紀人與業主溝通技巧

　　1、與業主見面前的工作

　　1、翻閱自己收集的市調資料；

　　2、向其他同事了解出售過同區的房子價錢及有關資料；

　　3、提早出門，到房源現場了解環境及向附近鄰居了解相關信息；

　　4、服裝儀表、筆、委托書、名片、計算器都準備妥當。

　　2、如何取得業主的信任？

　　專業：熟練掌握應懂的所有專業知識，說話要充滿信心、肯定、將所學專業知識能用流暢的語言表達出來，試想，說話吞吞吐吐，如何取得業主的信任？該說的多說，不該說的免提，重點解決業主希望解決的問題。

　　形象：應穿職業套裝，衣服整潔、頭發整齊、皮鞋擦干凈。

　　3、如何應對業主的第一通電話？

　　打電話話術：您好！請問您是XX先生(小姐)嗎？我是XX地產的，我姓X，您那邊有一套XX小區的房子我看之前在出售，請問現在還在賣嗎？

　　應對業主回答的兩種情況如下：

　　1、已出售：

　　（1）恭喜您！不知您是以多少價錢成交的？

　　（2）你是否還有其它房子在賣？（如有，詳細了解情況，如沒有在詢問親朋好友是否有房產出售）

　　（3）如沒有就向業主說：謝謝您，打擾了，再見。

　　2、未出售：

　　“好的，那您現在就有福了，因為我們公司現在有幾個客戶現正需要這個商圈的房子，我是否可以問你幾個關于房子的問題？”

　　了解房源信息后，要告訴業主我們會盡快聯系我們的客戶在最短的時間內看房。再回一個短信。

　　4、業主不委托物業代理該如何應對？

　　不委托的原因：

　　1、付代理費；

　　2、不了解本公司；

　　3、不相信代理公司；

　　4、怕代理公司吃差價；

　　5、曾經被中介騙過；

　　6、怕麻煩。

　　原因分析：

　　1、首先要詢問不簽合同的原因及情況；是否以前已經委托過其它公司代理》問業主以前委托過哪家公司？為什么沒有幫你賣出去？

　　2、樹立公司規模及其情況，突出不同之處及優勢。

　　3、并用肯定的語氣保證我們能在最快的時間內以可觀的價格把房子賣出去。（有大量客源，以事例為由）。并詢問客戶簽合同有什么顧慮。

　　4、針對業主對本經紀公司的偏見，告訴他我們的優勢，管理規定，服務態度，最重要的是成交率高。

　　5、告知業主如果他自售房屋會有哪些困難。

　　（1）浪費時間；

　　（2）耗費精力，客戶不是看一次就能決定；

　　（3）打擾工作，客戶不知是早還是晚有時間就去看；

　　（4）安全性，買房現在百分之九十都是要辦理按揭貸款的，而按揭貸款就必須有經紀公司進行擔保。

　　5、有時接回信息業主說賣而去看房，簽合同時業主卻說不賣的原因是:

　　1、信息了解錯誤；

　　2、業務員的開場白不好；

　　3、另有其它情況，要熱情禮貌的詢問（敬業精神）；

　　4、找同事以其它公司的名義去試探業主確認是否在賣。

　　6、如何讓業主同意實地看房（考察）？

　　1、最簡單的做法：帶客看房。

　　2、想辦法說服業主，告訴業主說：“XX先生（小姐）我們實地看房源，是為了讓您的房子的優點全部掌握在我們經紀人的心中，到時和客戶推薦時更有底氣，我們將把該房的優點詳盡的介紹給客戶，從而吸引客戶實地看房，這樣一來，既節省你們的工作時間，也增加了客戶對我們的信任。

　　7、如何判斷房屋價值？

　　1、小區行情：根據經驗或附近較熟悉的小區對比可得出大致的價格范圍。

　　2、樓層：頂樓、底樓可比最好的中間樓層的平均單價低10%左右。

　　3、裝修：裝修的好壞和新舊對價格也是一個重要影響因素，買下后是否需要裝修或花多少錢裝修直接關系到買房人的成本，客戶會將其打入價格成本，同時裝修、擺設及整潔程度也會影響到客戶的購買欲望。

　　１、爭取與業主交朋友

　　建立長期和良好的關系，利于業主今后對我們工作的配合。

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