房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何經(jīng)營(yíng)客戶

時(shí)間：2024-06-24 20:38:20 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人我要投稿

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要好好經(jīng)營(yíng)自己的客戶，讓客戶為你所用，那么房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何經(jīng)營(yíng)客戶呢，下面一起去了解一下吧！

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何經(jīng)營(yíng)客戶

　　一、經(jīng)營(yíng)客戶的重要性：

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的就是為為客戶創(chuàng)造價(jià)值

　　二、經(jīng)營(yíng)客戶的核心：

　　吸引客戶，保留客戶

　　吸引客戶的手段：廣告、網(wǎng)絡(luò)、派發(fā)宣傳單、展銷會(huì)、品牌等保留客戶：很多的公司都停留在吸引客戶，但目前的市場(chǎng)保留客戶才是最重要的，每個(gè)業(yè)務(wù)員的手上都很多的客戶沒有把他消化，消化客戶是目前的重點(diǎn)。

　　三、經(jīng)營(yíng)客戶的方法：

　　建立信賴、了解需求、提出解決方案

　　1）建立信賴：銷售公司，品牌效應(yīng)

　　銷售自己：形象、誠(chéng)懇、專業(yè) 要讓客戶覺得你專業(yè)，但不能讓客戶覺得你很精明

　　2）了解需求：通過望、聞、問、切的方法讓客戶感覺你是他的知音，盡量避免問個(gè)人隱私，要不斷的思考帶看房子，還有我們多提問，讓客戶多說，認(rèn)真傾聽，細(xì)心觀察。

　　3）解決方案： a、要對(duì)產(chǎn)品很熟悉。 b、專業(yè)的解決方案：引導(dǎo)消費(fèi)，設(shè)計(jì)套餐，提建議的方法

　　四、經(jīng)營(yíng)客戶的心態(tài)

　　1）導(dǎo)彈的心態(tài)：我們要做導(dǎo)彈隨尾追擊讓客戶無(wú)處可逃，不能做炮彈只打一炮。

　　2）農(nóng)民的心態(tài)：我們要有農(nóng)民的心態(tài)用耐心養(yǎng)客戶。

　　3）但要有獵手的槍法：經(jīng)常練習(xí)我們的技能提高我們的把握能力。

　　五、客戶經(jīng)營(yíng)的技巧：

　　1）換位思考，站在客戶的角度為他著想，有時(shí)候房子確實(shí)不好，我們可以先說出這房子不好，不要把房子說成完美，告訴客戶一些也能看出來(lái)的小問題。

　　2）不能急躁，多了解客戶的需求，讓他覺得我們是對(duì)他負(fù)責(zé)，在談判中要有理由的讓步。

　　3）人品要好，不要惡意攻擊對(duì)手。

　　4）要敢要求客戶加價(jià)、轉(zhuǎn)介紹等。

　　5）優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人也是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演加編劇，有時(shí)要演戲給客戶，但演的一定要逼真，不能漏馬腳，但要適可而止，不能對(duì)此產(chǎn)生依賴。

　　6）堅(jiān)持不懈地跟蹤客戶，那怕前面做的再好，沒堅(jiān)持那是等于零。

　　7）談判時(shí)要欲擒故縱，不要讓他感覺我們緊逼他，而讓他感覺氣氛緊張。

　　8）不要讓客戶感覺我們盯著他的錢看。

　　9）自身做到自信把自信傳遞給他

　　10）不要過度的銷售，追求完美

　　11）注意調(diào)節(jié)，從帶看中停車、進(jìn)電梯等細(xì)節(jié)體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì)。

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