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服裝店鋪未來的發展方向
中國的服裝零售行業經過20多年的大步發展,整個服裝零售市場已經翻天覆地的發生變化,中國服裝零售業的發展呈現出新的特點。那么如今的消費群體和零售模式又有著怎樣的改變呢,yjbys小編告訴你:
百貨商場競爭優勢下降。由于歷史原因,百貨商場一直是中國服裝零售的主要市場,長期以來作為品牌消費渠道有良好的消費基礎,是高端服裝銷售首選的場所。目前中國一部分百貨公司的服裝零售模式是,把賣場的位置出租給服裝廠家或個體經營者,由服裝廠家或個體經營者來進行服裝銷售,百貨公司只收取一定金額的費用或租金。這樣的做法使百貨公司由商家的角色變成了物業管理者,雖然經營的風險大大降低了,但百貨公司也喪失了獲得更多利潤的機會。同時,由于這種服裝零售模式,使中國的百貨商場普遍存在著服裝商品雷同,經營缺乏特色的弊端。在這種情況下,百貨商場在與近年來新發展起來的購物中心、大型專賣店等購物場所的競爭中,優勢在不斷下降。
尤其自2014年,中國的服裝終端零售行業怨聲載道,服裝老板都在埋怨市場大環境不好!2015年,一年的時間,太多的服裝店鋪在這所謂的“蕭條”的市場環境下選擇民哲保身,脫離服裝零售這個大家庭!
自2014年起,我經常會與國內部分服裝品牌公司和代理商加盟商老板交流溝通,同時與國內頂尖的服裝終端零售培訓老師研究和分析,發現一個嚴峻的問題,我們國內的大部分服裝終端零售的老板們已經把自己的服裝店鋪推上了一個錯誤的運營道路!
那么究竟我國的服裝終端零售行業該怎么走才能脫離現有的“蕭條”的市場環境,從而突破現有瓶頸走上一條良性的發展道路呢?
未來服裝終端零售業想要發展首先必須要給自己的店鋪定位,我說的不是市場的定位,也不是品牌的定位,而是你服裝店鋪的運營模式的定位。
在我們的分析和討論中,我們得出了以下結果:服裝零售行業想要發展必須走上這3大方向:
一、銷售工業化
二、區域生活化
三、服務個性化
這三個方向我們一個一個的進行剖析,首先第一個:
銷售工業化
什么事銷售工業化呢?
從字面意思上來講,銷售工業化可能有很多人都不能夠理解,為什么要把銷售和工業聯系在一起。
我相信大多數人沒有見到過但也知道一件事,那就是工業化的企業在生產車間的流水線是非常嚴謹的,從生產的第一道工序到最后成品,每一個環節都是需要最嚴格的生產,檢驗!不管是第一道工序還是最后一道工序,只要有一點點的錯誤,都會導致產品的不合格甚至直接生產出的就是廢品,不能再返工。
那不妨仔細的想想,我們服裝門店在銷售的過程當中是不是也是這種情況呢?
可能大部分人從從來沒有想過這些問題,但是,不可否認的是,事實上,我們服裝零售行業在整個銷售行業是有很大的一個特點的,那就是我們在賣場銷售產品的銷售周期是非常短的,一般都在30分鐘左右的時間,超過40分鐘就很難成交。所以在這短短的30分鐘甚至更短的時間內,我們的服裝導購要想快速把產品賣給顧客就必須在銷售過程當中不能犯錯!這才能保證80%以上真正來購買衣服的顧客被我們成交。所以,在店鋪里面有一套非常嚴謹,完善,合理的快速成交的銷售流程是非常重要的。
但是,縱觀現在的服裝零售行業,大部分的服裝老板依舊在抱著老的經驗在賣貨,從來不重視對終端銷售人員的技能,行為的培養或者說是培訓,那你怎么可能去奢望你的導購在不具備一年賣1000萬營業額的技能的時候幫助你做出1000萬的營業額呢?
所以,終端零售人員的行為固化和技能培訓就成為了我們接下來想要繼續從事服裝行業的老板們的重中之重!
再來說說第二個方向:
區域生活化
自2012年開始,我們發現在我們的生活圈子里有越來越多的服裝店鋪出現在我們的視線里。尤其是在社區,你會發現有越來越多的私人定制店鋪。
這是為什么呢?
原因很簡單,其實一句話就可以詮釋:人之初,性本“懶”。
大家可以試想一下,為什么呢馬云最初做阿里巴巴批發采購平臺可以成功,又為什么后來做淘寶可以成功,甚至導致了最后大量的電商平臺的崛起?其實究其一個字,就是“懶”。
社會在進步,同樣人們的生活水平都在提高,所以人類創造了太多太多的工具來幫助自己節省更多的時間來做其它的事情。甚至有人在猜想,人類以后究竟還需不要下地走路,是否未來的科技可以幫助人類實現所有的夢想,徹底把人類從“運動”中解放出來!
而馬云能夠看透人的本性,所以方便了我們的生活,讓所有人不用走出自己的房間就可以在網上買到想要買的產品。
那么社區店的崛起就是為我們人的“懶”找了一個很好的服務方式。
再者,市場產品同質化的嚴重已經深深的影響到了人們購買產品的消費觀念。人們已經從過去的感性的消費理念向理性的消費理念轉變。在如此多的品牌圍繞下,如果自己找不到合適的,就會選擇以自己喜歡的款式,類型去進行私人定制。所以,當人們的消費理念和人的本性--“懶”相遇時,就好比干柴遇到烈火,一點即著。
那么接下來,社區店的崛起已經勢不可擋。
還有一個區域也是未來服裝終端選址的合適地點,那就是吃,喝,玩,樂一條龍的商業中心。
試想一下就知道,如果今天和自己的愛人在一起吃飯,看電影,然后想去買件衣服的時候,你是選擇就近的還是開車到10公里以外去買?所以,當人們的生活水平提高的越來越快的時候,就是一條龍商業中心占據未來市場份額的時候。
所以一條龍的商業中心也是未來服裝店選址的最佳場所。
我們再來說一說第三個方向:
服務個性化
服務個性化,相信大家一看到“服務”這兩個字就已經可以明白接下來要剖析的是什么了。
在我們現在99%的店鋪里面,相信所有的店鋪都對我們的客戶有增值服務。可是,我們發現,當所有的服裝店鋪都有同一項增值服務的時候,我們的這項增值服務就已經不是客戶心中的增值服務了。
現在在深圳已經出現了新的客戶服務模式,當然,在我們看來,如果不是超級高端的服裝店是不能采用這種銷售模式的。這種店鋪叫做服裝會所,每天早晨只接待1-2位VIP客戶。在下午2點以后才接待新的客戶。
試想一下,今天你是被6位服裝導購一起服務覺得自己很尊貴還是只有一位服裝導購來服務你感覺自己尊貴?
甚至在這家服裝會所里還會針對自己的客戶群體區分出不同的區域。喜歡喝茶的會有專門的茶座,喜歡品紅酒的有專門的紅酒區,喜歡喝咖啡的有專門的現磨咖啡等著你……這家會所已經把自己的客戶服務到了極致。
結語:所以,有的時候服裝人應該反思,到底是客戶不在我家店買產品還是我們沒有用心的對顧客?
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