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企業(yè)供應(yīng)鏈管理核心步驟及誤解
企業(yè)供應(yīng)鏈管理是就單個公司所提出的含有多個產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理，該公司在整個供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)者地位，擁有主導(dǎo)權(quán)，如，沃瑪特公司的供應(yīng)鏈。下面是小編為大家分享企業(yè)供應(yīng)鏈管理核心步驟及誤解，歡迎大家閱讀瀏覽。
什么是供應(yīng)鏈管理?
企業(yè)供應(yīng)鏈管理是就單個公司所提出的含有多個產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理，該公司在整個供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)者地位，擁有主導(dǎo)權(quán)，如，沃瑪特公司的供應(yīng)鏈。在這樣的供應(yīng)鏈中，必須明晰主導(dǎo)者的主導(dǎo)權(quán)是什么，以及它能否成為統(tǒng)一整個供應(yīng)鏈理念的關(guān)鍵要素。如果這種主導(dǎo)權(quán)模糊不清，不僅無助于計劃、設(shè)計的指定與實施，而且，也無法維系整個供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)及建立起強有力的管理組織。基于企業(yè)供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈管理，不僅考慮與供應(yīng)鏈上其他成員合作，也較多地關(guān)注企業(yè)多種產(chǎn)品在原料購買、生產(chǎn)、分銷、運輸?shù)燃夹g(shù)的資源優(yōu)化配置問題。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理八大核心過程剖析
成功的供應(yīng)鏈管理需要我們改變以前只對單個過程管理的模式，需要對一系列整合的過程進行管理。
在很多大公司，管理經(jīng)驗證明，沒有首先執(zhí)行正確的商業(yè)過程，他們就不可能使生產(chǎn)流程達到最優(yōu)化。有少數(shù)專家認為，在商業(yè)生產(chǎn)過程中運用供應(yīng)鏈管理時，工業(yè)標(biāo)準就得不到統(tǒng)一。使用標(biāo)準化商業(yè)過程的價值在于使得供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)上的各個公司的管理者能使用統(tǒng)一的語言并有效開展合作。
實施管理，涉及八大核心過程。這八個過程是：(1)客戶關(guān)系管理、(2)客戶服務(wù)管理、(3)需求管理、(4)訂單完成、(5)制造流程管理、(6)供應(yīng)商關(guān)系管理、(7)產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品商業(yè)化、(8)回收管理。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心過程1：客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理過程提供了如何發(fā)展和維護與客戶關(guān)系的方法。通過這個步驟，管理者能辯認關(guān)鍵客戶和客戶群，并把他們作為公司商業(yè)計劃的一部分。目的是根據(jù)客戶價值將他們分類，并通過為客戶提供專門針對不同客戶的個性化的服務(wù)來提升顧客的忠誠度。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心過程2：客戶服務(wù)管理
客戶服務(wù)管理表示公司對客戶的態(tài)度。這是在客戶關(guān)系管理步驟中由客戶小組開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)包的關(guān)鍵步驟。客戶服務(wù)中通過與職能部門比如制造和物流部門聯(lián)系，為客戶提供他們想了解的關(guān)于運輸日期和產(chǎn)品實用性等方面的實時信息。客戶服務(wù)過程還包括幫助客戶了解產(chǎn)品的應(yīng)用。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心過程3：需求管理
需求管理是一個平衡客戶需求和供應(yīng)能力的過程。通過在正確的地方使用正確的程序，這種管理能有預(yù)見性地使需求和供給相匹配并能使計劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個過程不僅僅是指預(yù)測。它還包括協(xié)調(diào)供給和需求、增強彈性，減少波動。一個優(yōu)良的需求管理系統(tǒng)，使用點對點的銷售并了解關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對整個供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持。它也有效地協(xié)調(diào)市場需求和生產(chǎn)計劃。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心過程4：完成定單
供應(yīng)鏈的這個過程不僅僅指下達定單指令，它還包括定義客戶需求，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，在最小化配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等一系列活動。它的目的是建立一個從供應(yīng)商到公司，再從公司到不同客戶的無縫銜接的系統(tǒng)。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心過程5：生產(chǎn)流程管理
生產(chǎn)流程管理包括與以下生產(chǎn)活動有關(guān)的行為：原材料的取得、生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和將產(chǎn)品運出工廠。這個過程的目的就是在既定的時間內(nèi)以盡可能低的成本生產(chǎn)出盡可能多的產(chǎn)品。為了達到預(yù)期的生產(chǎn)要求，計劃和執(zhí)行就需要尋求供應(yīng)鏈參與者的合作。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心過程6：供應(yīng)商關(guān)系管理
供應(yīng)商關(guān)系管理過程是講如何與供應(yīng)商建立和維持友好關(guān)系。從字面意思就可以理解，這個過程與客戶關(guān)系管理過程類似。簡言之，供應(yīng)商關(guān)系管理就是定義和管理產(chǎn)品服務(wù)包。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心過程7：產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品商業(yè)化
供應(yīng)鏈管理的這個過程是講要和客戶及供應(yīng)商共同開發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場。負責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和商業(yè)化過程的團隊?wèi)?yīng)該和CRM過程中的團隊合作以確認客戶和需求，應(yīng)該和SRM過程中的團隊合作來選擇材料和供應(yīng)商，和生產(chǎn)流程管理過程中的團隊合作根據(jù)市場的需求來發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心過程8：回收管理
回收管理過程包括與管理回收、逆向物流、閘口控制有關(guān)的活動，包括管理供應(yīng)鏈過程盡量避免回收。適當(dāng)?shù)貓?zhí)行回收管理不僅能有效管理產(chǎn)品流中的次品，而且還能減少不期望出現(xiàn)的回收產(chǎn)品數(shù)量并能重復(fù)利用諸如包裝盒之類的可循環(huán)利用的產(chǎn)品部分。有效的回收管理是供應(yīng)鏈管理的重要步驟，它能使公司獲得持續(xù)的競爭力。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的八個步驟的每一步驟都有它的戰(zhàn)略意義和可操作性——換句話說，戰(zhàn)略意義是指公司建立并戰(zhàn)略性地管理這些步驟，可操作性就是指公司執(zhí)行這些步驟。我們將市場、銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、采購、物流和研究開發(fā)的代表組成一個合作團隊，并由這個團隊來實現(xiàn)它們的戰(zhàn)略意義。這個團隊主要在戰(zhàn)略層面來設(shè)計供應(yīng)鏈的這些過程并監(jiān)督它們是否執(zhí)行完成。這個戰(zhàn)略性團隊也要注意分辨哪些合作伙伴是能整合到公司供應(yīng)鏈中來的。每個過程的可操作性就是每個功能中經(jīng)理人員所采取的具體行動。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的八大誤解
什么是供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈管理被定義為一種協(xié)同性戰(zhàn)略，目標(biāo)是整合上游和下游的操作，以消滅非增值成本、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、時間和行為，以競爭性地為最終客戶提供更好的服務(wù)。人們對于供應(yīng)鏈管理，常常存在著種種誤解：
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的誤解1：供應(yīng)鏈都是騙局
即都是老概念新包裝。由于IT技術(shù)的影響，SCM的實踐開發(fā)在過去0年內(nèi)快速增長。PC計算速度的快速提高、溝通、數(shù)據(jù)管理軟件的能力和可變性都提升了SCM新的實踐、策略、戰(zhàn)略和應(yīng)用。實際上，各行業(yè)，比如VMI(供應(yīng)商管理庫存)的倉儲部門和協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補充(CPFR)戰(zhàn)略，都與協(xié)同供應(yīng)鏈管理的潛力同時發(fā)生作用。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的誤解2：SCM是物流管理的同義詞
物流(按照CouncilofLogisticsManagement的定義)，是供應(yīng)鏈流程的一部分，指規(guī)劃、實現(xiàn)和控制商品、服務(wù)和信息按照客戶需求從源到遞送中的流動和存儲。物流管理不等同于供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是操作、策略和戰(zhàn)略的整合規(guī)劃。這樣的規(guī)劃需要所有活動和流程，比如客戶訂單實現(xiàn)、采購行為、整合制造資源最優(yōu)規(guī)劃和物流的企業(yè)范圍、端到端整合。最終而言，SCM要整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作和供應(yīng)鏈上的操作關(guān)系。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的誤解3：SCM是公司獲得競爭力的唯一要求
這顯然是錯誤的，為了真正具有競爭性，公司需要很強的業(yè)務(wù)愿景、清晰定義的使命，產(chǎn)品營銷計劃，規(guī)劃良好的戰(zhàn)略(比如供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和“瀑布式”操作戰(zhàn)略)。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的誤解4：SCM是關(guān)于供應(yīng)管理的
供應(yīng)管理僅僅關(guān)于采購和供應(yīng)商管理。SCM是關(guān)于從原材料到最終消費的整個端到端流動，以及供應(yīng)與需求的整合。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的 誤解5：供應(yīng)鏈沒有價值鏈管理(VCM)重要
價值鏈管理從價值增加這個非常重要的角度來審視供應(yīng)鏈。然而，沒有SCM對整合協(xié)同的關(guān)注，價值鏈分析可能缺少必要的結(jié)構(gòu)，不能達到最終目標(biāo)而失敗。在效果上，SCM和VCM互為補充。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的誤解6：SCM是一簇供應(yīng)商。
此觀點只在某一點上正確。如果“一簇”是指一群企業(yè)向著共同的目標(biāo)一起工作，供應(yīng)鏈合作伙伴當(dāng)然是增值供應(yīng)商的水平簇。但是，SCM超過了傳統(tǒng)的關(guān)于簇的定義，傳統(tǒng)觀點將企業(yè)限制在同樣的行業(yè)或者物理地點。如果鏈中的每個供應(yīng)商增加了總體網(wǎng)絡(luò)簇的價值，則進一步開發(fā)供應(yīng)鏈簇將導(dǎo)致最終客戶獲利更多。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的誤解7：SCM等價于實現(xiàn)ERP
供應(yīng)鏈關(guān)注于端到端的整合，ERP關(guān)注整合所有的應(yīng)用系統(tǒng)交易，成為一個企業(yè)范圍的系統(tǒng)。因此，ERP關(guān)注內(nèi)部渠道整合，以及提供企業(yè)范圍決策支持所需的管理信息。很多ERP實現(xiàn)實際上不能支持指向流程和整合的供應(yīng)鏈，因為他們一開始就缺少定義良好的操作改善規(guī)劃。
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的誤解8：“軟件產(chǎn)品公司+實施公司”就可以確保SCM應(yīng)用成功
沒有人能在項目開始時就確保成功。SCM的應(yīng)用涉及企業(yè)多個部門，需要調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的多種資源。更重要的一點是，SCM應(yīng)用作為一個項目而言，在實施應(yīng)用過程中也一定存在各種各樣的風(fēng)險，需要進行風(fēng)險管理。沒有人能在項目開始時就能確保成功，而是要通過企業(yè)各項工作的到位、軟件公司產(chǎn)品各種性能的到位、實施公司各項服務(wù)的到位“一步步做出來”的。
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