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企業商務溝通策略
為避免在跨文化商務溝通中出現差錯，我們應客觀認識文化的差異性，出現溝通障礙時，多用一些跨文化溝通的技巧。下面就和小編一起來看看，企業商務溝通有哪些策略：
跨文化背景下商務溝通難點
世界各國不同的文化差別以及個人的行為的差異，使得跨文化商務溝通出現障礙，跨文化商務溝通障礙很有可能影響國外企業在我國的投資和發展合作，導致來我國洽談合作的國外企業越來越少，從而影響我國經濟的發展。
(一)跨文化溝通背景復雜
世界上幾乎每個民族都有著自己獨特的文化，這與其獨特的語言背景、歷史和地理位置緊密相連的，而來我國投資的國外企業多來自西方發達國家，他們雖然大多是歐洲人和美洲人且使用英語，但他們由于地理位置的差異，他們的文化有著巨大的差異，導致語言的差異，除此之外，還有亞洲、非洲和拉丁美洲的企業，他們的語言習慣、生活習慣和文化習俗又各不相同。
要使企業能夠順利完成不同的文化背景下的商務溝通，首先提高我國涉外從業人員具有跨文化商務溝通意識，提高商務溝通技能，盡可能地運用目的語言文化來進行溝通。不同的文化背景和文化歷史，使中國居民和西方居民在思維方法、價值觀和生活方式等存在有很大的差異。隨著文化的發展歷程和變遷，不同文化的差異性越來越明顯。跨文化溝通中，除了重視語言交流外，還要重視不同國家的文化差異，首先得了解它的文化，我國企業中在與西方企業交往的過程中，尤其商務溝通中，常常因不同國家的文化差異，導致商務溝通的障礙，商務溝通過程中經常會存在誤解，以及一些交談中的誤會等，給企業帶來不便。
(二)不同地區傳統文化差異大
每個民族都有自己獨特化。各民族的人不管到哪里，他們都帶去了各自的文化，并且按其文化行事。例如，見面時美國人喜歡吻一側臉、中國人喜歡相互握手;圣誕節是西方人最重要的節日，春節時中國最重要的節日，等等。隨著越來越多的商務人士加入外企，像那些在華工作的商務人士要學習和尊重中國文化一樣，我們同樣面臨著學習和尊重西方文化的問題。
數千年的儒家文化深深影響了我國居民，在進行跨文化商務溝通的過程中，在我國文化中，總是盡量多說別人高興的話，多說場面話，在說話時較為謹慎。但是西方國家強調自由，認為人的利益和權利是不容侵犯的。因此，外國人在商務溝通中，說話直來直去，喜歡直言不諱。中國人素以好客聞名于世界。在西方國家進行商務溝通中，對客人進行細致入微的'關心容易引起外國人的誤解，讓他們認為你是有求于他們才這樣做的。由于受到傳統文化的影響，中國人在與西方人商務溝通的時候，總是會自覺的謙讓，令西方企業人士大為不解，因為在西方文化中，人們說話都是直來直去，沒有謙讓的習慣。
(三)企業涉外人員跨文化商務溝通能力差
我國企業在與西方企業進行商務溝通過程中，由于時常受到本地文化能力限制使得溝通效果有限，然而當學習了國外的文化，由于缺乏國外文化情景的情況下，經常使語言和國外文化相互混淆，表達時往往詞不達意。溝通時當不能順暢地表達的時候，通常要借助于夸張的表情和手勢，又會導致外國人更聽不懂，導致商務溝通誤解。
企業涉外人員要能夠與外國企業進行良好商務溝通的人才，只有這樣人才能吸引著一批又一批的國外企業來投資，從而提高我國的經濟發展，高素質跨文化商務溝通人才是企業發展的核心因素，高素質跨文化商務溝通人才才能推動企業的快速發展。但是，面對企業的快速發展和經濟的全球化，中國企業人力資源也面臨一些嚴峻的問題，如我國企業能夠與國外企業進行良好商務溝通的涉外人員很少，而且溝通技能不強，大多數的涉外人員只會講母語，雖然他們意識到外語的重要性，但目前還不能用外語進行很好的溝通商務溝通。
(四)我國企業對于跨文化溝商務通重視不夠
由于我國企業對于進行跨文化商務溝通的重視不足，使得我國企業在進行跨文化商務溝通過程中，常常給外國企業留下準備不足的印象，對他們不夠重視等，這樣會導致商務溝通效果很差，對我國的企業的造成了不好的影響。同時對于國外的不同國家企業的文化背景知識準備不足，使得企業涉外人員與國外企業出現商務溝通時出現障礙，嚴重影響我國的企業形象，最終導致我國企業失去很多機會。
提高跨文化背景商務溝通能力
(一)多解世界不同地區的文化背景
只有在了解各國文化背景的前提下，才能避免在于西方企業商務溝通時的文化沖突，因此要足夠重視了解各國文化、政治、經濟、歷史和地理，因此，加強對各國文化背景方面知識的了解，主要包括各國的風俗習慣和宗教信仰等，同時要了解各國文化中的禁忌。在實際商務溝通運用中，要特別注重各國不同的稱謂語、問候語和告別，通過這些知識的積累，就有助于我們更自如地進行跨文化商務溝通，達到較好的結果。
在進行企業文化的建設時，首先要重視了解世界各地的文化，在與西方企業的商務溝通中產生障礙中，最主要的是商務溝通雙方沒有在文化認同上達成一致，這種文化認同是相互的，只有這樣才能超越文化商務溝通的障礙。在與企業的接觸中，要根據對方的'個人喜好和文化背景，尋找共同感興趣的話題，只有這樣才能進行良好互動溝通，取得較好的效果。因此，我們對其它地區的文化背景要有一定程度的理解，只有在了解的不同地區文化背景的基礎上進行商務溝通才是一種正確有效的商務溝通。
(二)做好跨文化商務溝通準備工作
進行跨文化的商務溝通，最主要的是要做好準備工作，只有良好的準備工作才能進行良好的溝通，避免出現溝通的各種障礙，最終取得跨文化溝通的成功。由于跨文化的背景因素，準備工作要做的很廣和細致，首先要全面了解溝通對象的民族語言、文化、愛好等，所有的準備工作必須考慮文化差異，例如，場地、時間等安排要考慮文化差異，這些方面對溝通可能會有消極的影響。不同文化背景的人對于時間具有不同的觀念，例如美國人的時間觀念很強，對他們來說時間就是金錢。而一些拉丁國家對于時間觀念則較弱，所以，在進行跨文化的商務溝通，做好準備工作是非常有必要的。其次，進行跨文化的商務溝通時還要注意對方的風俗，注意對方的風俗習慣就意味著尊重對方，尊重對方也意味著商務溝通成功了一半，為溝通營造和諧的環境。
(三)培養和提高涉外人才的跨文化商務溝通能力
培養涉外人才的跨文化商務溝通能力，首先要重視語言理論的培養和口語能力的培養，學習外語最主要的目的是商務溝通，只有在外語的環境中進行長期不間斷的強化訓練才能提高口語水平，才能很好地掌握外語口語水平。采用走出課堂與外國人進行實際商務溝通方式，這種方式收到了較好的效果，使商務人才真實體驗與外國人的對話的環境，促進企業商務溝通的水平提高。企業要可持續發展，需要不斷提高涉外導游專業素質和創新能力。人才是企業可持續發展的原動力，要進一步實施人才資源開發戰略，全面提高企業涉外隊伍素質。可以通過校企合作平臺，提高涉外人才的跨文化商務溝通能力，同時又滿足了企業對高素質人才的需求，實現互惠雙贏。
由于東西方文化的差異導致在企業在跨文化商務溝通中出現障礙，在與西方企業進行商務溝通的過程中，要注重中西方跨文化語言表達的差異性，在商務溝通過程中要注意根據不同文化背景下選用不同的語言策略來維護和企業關系，還要注意在跨文化溝通中運用禮貌的語言方式。只有通過了解和學習中西方商務溝通中的差異，才能更好地進行語言的商務溝通，從而為促進我國企業的發展。
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