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有效進(jìn)行溝通管理的六大技巧
在溝通管理過(guò)程中一定要善于運(yùn)用非語(yǔ)言信號(hào)為語(yǔ)言的效果進(jìn)行鋪墊，真誠(chéng)的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對(duì)方帶來(lái)好感，活躍溝通氣氛，加重后面語(yǔ)言的份量。下面，小編為大家分享有效進(jìn)行溝通管理的六大技巧，希望對(duì)大家有所幫助!
深入淺出
這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語(yǔ)言闡明一個(gè)很復(fù)雜深?yuàn)W的道理是一種本事，是真正的高手。毛澤東把馬克思主義的道理千條萬(wàn)緒歸結(jié)為一句話：造反有理。
精辟至極。馬克思寫(xiě)了一大堆書(shū)，為什么?就為了證明一件事：無(wú)產(chǎn)階級(jí)的造反不是瞎胡鬧，是有道理的。道理何在?請(qǐng)看資本論。張瑞敏把項(xiàng)目管理比作擦桌子。
柳傳志把組織的功能比作瞎子背瘸子。精辟至極。大師的語(yǔ)言，最大的特點(diǎn)就是生動(dòng)淺顯，容易解碼因而容易理解。
袒胸露懷
又被稱為不設(shè)防戰(zhàn)術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠(chéng)懇待人。有很多企業(yè)家喜歡在洗浴招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關(guān)系，大家都脫光了，赤誠(chéng)相見(jiàn)，誰(shuí)也端不起架子。
這也是一種非語(yǔ)言信號(hào)。人類的許多非語(yǔ)言信號(hào)都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對(duì)方表明手中沒(méi)有武器。人類通行規(guī)則的起源是左側(cè)通行，原始部落的兩隊(duì)人在一個(gè)峽谷相會(huì)，一般會(huì)習(xí)慣用抓著武器的右手向著對(duì)方。
古時(shí)候人們習(xí)慣于從左側(cè)上馬，從而演變?yōu)榻裉鞆淖髠?cè)上自行車和摩托車，因此左側(cè)通行更方便安全，也更科學(xué)。
可是為什么世界上大多數(shù)國(guó)家最終都把左側(cè)通行的習(xí)慣改為右側(cè)通行了呢?就是要故意把較弱的左側(cè)讓給對(duì)方，借此表達(dá)和平的善意。顯然，這不是為了方便交通，而是為了方便溝通。
贊美對(duì)方
這幾乎是一個(gè)屢試不爽的特效溝通潤(rùn)滑劑。這個(gè)世界上的人，沒(méi)有不吃表?yè)P(yáng)的，學(xué)會(huì)贊美，將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。即使給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)，也要先表?yè)P(yáng)后批評(píng)。
不要怕人說(shuō)拍馬屁，把拍馬屁當(dāng)作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，只要表?yè)P(yáng)的內(nèi)容屬實(shí)就沒(méi)問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)與員工一樣都是人，員工需要激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)同樣需要激勵(lì)。
移情入境
即設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)現(xiàn)實(shí)有借鑒意義的場(chǎng)景，進(jìn)行情景教育。例如，燕昭王千金買死馬，為了表達(dá)一個(gè)信息：死馬尚值千金，況活馬乎。
趙高于秦庭指鹿為馬，給人的信息是：意志不可違抗。項(xiàng)目管理培訓(xùn)中設(shè)計(jì)的很多課堂游戲，用意都在于用一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)去啟發(fā)人的思路。
求同存異
又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。兩口子吵架，最后一句話“為了孩子”相擁和解;兩個(gè)員工爭(zhēng)執(zhí)不休，最后一句話“都是為了工作”握手言和。
無(wú)論人們的想法相距多么遙遠(yuǎn)，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點(diǎn)。
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