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  • 團(tuán)隊(duì)管理溝通使用有效的技巧

    時(shí)間:2024-10-21 15:31:52 管理溝通 我要投稿
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    團(tuán)隊(duì)管理溝通使用有效的技巧

      在企業(yè)管理中,為了避免團(tuán)隊(duì)成員在溝通過(guò)程中產(chǎn)生誤解,團(tuán)隊(duì)成員要克服溝通的障礙。下面,小編為大家分享團(tuán)隊(duì)管理溝通使用有效的技巧,希望對(duì)大家有所幫助!

      溝通七大方法

      平等原則

      在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通,是主動(dòng)的、相互的、有來(lái)有往的。

      人都有友愛(ài)和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對(duì)待、人的這種需要,就是平等的需要。

      提倡平行溝通

      所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂(lè)于此事,想以此說(shuō)明自己的重要性,這是不明智的.。

      領(lǐng)導(dǎo)的重要職能是協(xié)調(diào),但是這里的協(xié)調(diào)主要是目標(biāo)的協(xié)調(diào)、計(jì)劃的協(xié)調(diào),而不是日常活動(dòng)的協(xié)調(diào)。日常的協(xié)調(diào)應(yīng)盡量鼓勵(lì)平級(jí)之間進(jìn)行。

      設(shè)計(jì)固定溝通渠道,形成溝通常規(guī)

      這種方法的形式很多,如采取定期會(huì)議、報(bào)表、情況報(bào)告,互相交換信息的內(nèi)容等等。

      溝通的內(nèi)容要確切

      溝通內(nèi)容要言之有物,有針對(duì)性,語(yǔ)意確切,盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語(yǔ)言,更不要講空話、套話和廢話

      誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽(tīng)

      有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析,一天用于溝通的時(shí)間約占70%左右,其中撰寫占9%,閱讀占16%,言談?wù)?0%,用于傾聽(tīng)占45%。但一般經(jīng)理都不是一個(gè)好聽(tīng)眾,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏誠(chéng)意。

      缺乏誠(chéng)意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),這樣對(duì)方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。

      溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性

      溝通者自己首先要對(duì)溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先征求他人意見(jiàn),每次溝通要解決什么問(wèn)題,達(dá)到什么目的,不僅溝通者清楚,要盡量使被溝通者也清楚,此外,溝通不僅是下達(dá)命令、宣布政策和規(guī)定,而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動(dòng)。

      所以溝通之前應(yīng)對(duì)問(wèn)題的背景,解決問(wèn)題的方案及其依據(jù)和資料,決策的理由和對(duì)組織成員的要求等做到心中有數(shù)。

      相容原則

      相容是指人際交往中的心理相容,即指人與人之間的融洽關(guān)系,與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容,應(yīng)注意增加交往頻率;尋找共同點(diǎn);謙虛和寬容。為人處世要心胸開(kāi)闊,寬以待人。

      要體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯(cuò)誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計(jì)較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團(tuán)結(jié)有力,做出一些讓步是值得的。

      溝通七大要素

      (1)營(yíng)造氛圍

      在溝通過(guò)程中,溝通雙方的當(dāng)事人都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)營(yíng)造一種良好的溝通氛圍或盡量去創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境和條件。

      (2) 控制情緒

      在溝通過(guò)程中,先管好自身的情緒,避免自身的情緒影響溝通質(zhì)量,應(yīng)該先控制情緒,創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的環(huán)境,有助于人們真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息,避免因思想偏激而歪曲信息。

      (3)管好性格

      在溝通過(guò)程中,因牢記自己的性格短板,做到時(shí)刻提醒,提前預(yù)防和有效避讓。千萬(wàn)不能被自己的“性格”短板所控制。

      (4) 增強(qiáng)記憶

      在溝通過(guò)程中,增強(qiáng)記憶的準(zhǔn)確性是消除溝通障礙的`有效心理措施,記憶準(zhǔn)確性高的人,不但傳遞信息可靠,而且接收信息也準(zhǔn)確。

      (5) 思維水平

      在溝通過(guò)程中,提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素,較高的思維能力和水平對(duì)于正確地傳遞、接收和理解信息起著重要的作用。

      (6)正確使用語(yǔ)言文字

      語(yǔ)言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)會(huì)直接影響溝通效果,使用語(yǔ)言文字時(shí)要簡(jiǎn)潔、明確,敘事說(shuō)理時(shí)要言之有據(jù)、條理清楚、富于邏輯性、措辭得當(dāng)、通俗易懂。不要濫用詞藻,不要講空話、套話。在進(jìn)行非專業(yè)性溝通時(shí),要少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ),可以借助手勢(shì)語(yǔ)言和表情動(dòng)作,以增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性和形象性,使對(duì)方容易接受。

      (7)換位思考

      在溝通過(guò)程中要多一些寬容和忍讓,盡最大限度的做到換位思考,溝通雙方可以嘗試,任何一方在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前盡量先考慮一下對(duì)方的感受。

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