網點負責人抓團隊管理溝通成功案例解析

時間：2024-11-14 08:34:23 管理溝通我要投稿

網點負責人抓團隊管理溝通成功案例解析

　　引導語：根據有關規定，網點負責人每三年需要進行崗位輪換。如何在短時間內適應新崗位、抓好團隊建設是網點負責人首先要考慮的問題。網點負責人只有掌握了團隊管理的關鍵，在管理工作中方可得心應手，取得佳績。

網點負責人抓團隊管理溝通成功案例解析

　　【案例介紹】

　　某二級支行A行長因工作需要，調到××網點。A行長雖然從事管理崗位多年，過往成績較為突出，但在新的網點里，他沒有著手改變網點的管理模式，而是肯定了該網點的過往工作，表示將會與大家一起齊心協力、再創佳績。

　　隨后，A行長調閱分析了該網點過往三年的經營數據，并分別與營業經理、客戶經理、柜員進行了面對面的談話。談話的內容主要是聽取他們對網點情況的反映與建議，及今后個人的發展想法等。

　　在對網點經營與人員情況進行了充分了解后，A行長召開員工大會，分析當前的經濟形勢、與上級要求的差距和今后網點的經營策略，并將工作目標層層分解，動員大家對網點的經營策略參與討論，表示在今后的經營過程中不斷進行評估與修正。

　　為了確保按進度完成目標計劃，A行長著手進行以下幾點工作：

　　一是優化業務流程，發揮員工所長進行個別崗位調整;

　　二是制定大家認同的激勵機制，進一步調動柜員、客戶經理的積極性;

　　三是大力開展業務競賽，營造良好的競爭氛圍，加大對員工專業知識與產品的培訓，提高全員服務技能與效率;

　　四是重點打造高效、競爭力強的營銷團隊，親自參與客戶經理團隊的實戰營銷，堅持召開早晚會，搭建相互學習與溝通的平臺，分析各項營銷任務進度。當出現營銷難題時，及時客觀分析問題產生的原因，找出解決問題的突破口，幫助客戶經理重建信心。

　　隨著各項工作的深入落實，該網點不但員工士氣高漲，業績也大幅度提升。

　　【案例分析】

　　1.贏得員工的信任與認同。新領導的到來，網點員工難免會對新舊領導進行對比，在情感上需要一定時間相互適應。因此，身為主管，要尊重員工，同時也為自己贏得尊重;了解員工所想，傾聽員工建議，才會獲得員工的認同與信任。

　　2.做好網點的調查分析。摒棄過往經驗，切忌急于求成和個人本位主義。要做好網點過往業績的分析，加強對周邊市場與客戶結構的調查與評估，找出網點的優劣勢，鼓勵大家為團隊目標獻計獻策，制定符合網點實際的經營策略。

　　3.制定明確的目標管理。目標管理就是引導網點的全體員工圍繞經營目標，團結一致，克服困難，為實現目標而努力。成功的網點負責人，深知在實施經營管理過程中，讓每個員工參與的重要性。

　　4.建立良好的激勵機制。明確內部業務的獎勵分配機制，讓每一位員工都明白自己的角色、職責。

　　5.建立暢通的溝通機制。溝通是信息傳達的基本方式，團隊管理過程中，信息的傳達、反饋、分享是進行管理決策、實施有效管理的依據。有效溝通的形式分為：正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通、單向溝通與雙向溝通、討論式溝通與匯總式溝通。

　　6.掌握到位的管理技巧。一是及時調整到新崗位后的心態，要有理解心態、寬容心態、尊重心態;二是堅持以情動人、以理服人、以德管人的管理法則。

【網點負責人抓團隊管理溝通成功案例解析】相關文章：