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員工有效溝通的五種辦法
引導(dǎo)語：在生產(chǎn)現(xiàn)場管理的過程中，最常聽到的兩個字就是：溝通。下面是yjbys小編為你帶來的員工有效溝通的五種辦法，希望對你有所幫助。
部門間溝通、部門內(nèi)部溝通，與客戶的溝通，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通完全是整個生產(chǎn)體系正常運行的關(guān)鍵。具體來說，溝通有一個范圍，有一個對象，有一個程度。那么如何做好溝通?對于生產(chǎn)管理者而方，簡單的兩個字包含了太多不確定的內(nèi)容，比如兩人之間，我要做什么，我在做什么，你要做什么，需不需要我協(xié)同，需要的話我還要做什么，我的工作計劃怎樣重新安排，我們之間如何配合中，在配合上有沒什么問題，等等。兩個人的溝通包含的元素就這么多，更不用說其他牽涉面更廣的溝通范圍了。
員工溝通通常有如下五種方法：
1.關(guān)心員工
了解員工的性格、家庭環(huán)境、愛好、特點，甚至要關(guān)心他們的班后狀態(tài)。平時有空要多和他們聊天，發(fā)現(xiàn)員工有困難，要幫助他們?nèi)ソ鉀Q。
有一次，一位班長發(fā)現(xiàn)一位員工面露難色、欲言又止，就問他：“有什么事?是不是有什么困難?”
原來，這位員工的妻子病了，可是他們當(dāng)時連看病的錢都沒有，內(nèi)心非常焦急，也不知道該向誰借錢。
班長當(dāng)時也沒帶錢在身上，可是他沒有就此作罷，而是找到幾位組長，每個人湊點錢讓員工請假先帶妻子去看病。員工對此非常感激。
從那以后，班長決定在班內(nèi)設(shè)一個“慈善基金”，每年每人自愿捐獻一定數(shù)額的資金，班長帶頭捐獻最多，“慈善基金”的用途是組內(nèi)每年無論誰個人或家庭發(fā)生疾病或意外，慈善基金就拿出一部分給予該名員工，數(shù)額雖然不是很大，但也體現(xiàn)了全班同事對他的關(guān)心。
2.循循善誘
管理人員需要為下屬把脈，掌握下屬性格、分析下屬心理，再有針對性地進行工作分配、指導(dǎo)和監(jiān)督。
對于負責(zé)任、有能力的人，只需要分配工作、進行榆查;教育一線員工不要講大道理，要實在;指導(dǎo)員工，要根據(jù)他的性格、技能和接受能力而調(diào)整方法。
3.剛?cè)岵?/strong>
管理要人性化，有時又要有一點強制性。比如，有的員工結(jié)婚后不想干了，就要對他做思想工作，請他留下來——因為公司會有他婚后致富的平臺、事業(yè)的舞臺;如果設(shè)備壞了，為了保證生產(chǎn)需要，責(zé)令相關(guān)人員在短時間內(nèi)修好。強制性管理也要合情合理、不能太頻繁，否則會事倍功半。
4.完善渠道
生產(chǎn)管理者要充分了解員工的個人情況、生活期望，動態(tài)把握員工狀態(tài)，考慮不同員工的不同特點，有效進行人員管理和工作安排。下表中表述的四種班組溝通渠道是班組長應(yīng)該掌握的。
5.掌握技巧
生產(chǎn)管理者要善于說好話。同樣一句話，不同的人說出來對他人的影響力就不同，所以溝通技巧非常重要。下表中表述的溝通技巧是班組長經(jīng)常要使用的。
◆案例討論
摩托羅拉的特色溝通
摩托羅拉公司一直堅持多種渠道、多種方式的員l：溝通制度。在摩托羅拉的走廊里懸掛著建議箱，旁邊放著建議表，任何一個員工都可以提出合理化建議，而且每條建議都會得到確定的答復(fù)，一旦采用還會有高額獎金。隨時可見的電子觸摸屏讓員工可以自由地與公司管理層溝通;總經(jīng)理不管多忙，每周都要到職工食堂與大家共進一頓午餐。這些方式拉近了管理者與普通員工的距離，使得大家對公司的事案例分析 摩托羅拉對員工使用了溝通激勵、感情激勵等多種方式，激勵員工的工作熱情。
激勵的方式是多種多樣的，不同班組可以根據(jù)自己的情況編制自己的“激勵菜單”。當(dāng)然，有些激勵手段不是班組長有權(quán)決定的，需要車間甚至廠里作決定。
◆討論題目
(1)摩托羅拉的激勵方式對員工減長有什么作用?
(2)用馬斯洛的需求層次理論分析摩托羅拉激勵制度的優(yōu)越性。
◆思考
(1)為什么要對新員工進行培訓(xùn)?
(2)溝通在班組建設(shè)中有何重要意義?
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