銷售如何提高溝通能力

時(shí)間：2024-09-07 20:24:24 管理溝通我要投稿

銷售如何提高溝通能力

　　銷售人員如何提升溝通技巧是一門很深的學(xué)問。了解銷售人員如何提升溝通技巧對(duì)于銷售人員個(gè)人能力提升很重要。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于銷售人員如何提升溝通技巧的知識(shí)，歡迎閱讀。

銷售如何提高溝通能力

　　一、三思而后言

　　在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偂Ｔ谀阏f話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。

　　很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。如果能多花一些時(shí)間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會(huì)說錯(cuò)話，而引起他人的不悅了。

　　二、失言時(shí)立刻致歉

　　留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就應(yīng)立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

　　三、和別人溝通，不要和別人比賽

　　有的人和人交談時(shí)，常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，或常糾正他人的錯(cuò)誤，藉以想人炫耀自己的知識(shí)淵博、伶牙俐齒。

　　這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。

　　四、挑對(duì)說話的時(shí)機(jī)

　　在表達(dá)意見之前，都應(yīng)先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。

　　在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

　　五、了解別人的感覺

　　如果能先試著了解對(duì)方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。

　　當(dāng)面對(duì)別人的批評(píng)或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場(chǎng)沖突。

　　六、聆聽他人的回饋

　　一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。

　　一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。

　　如果你仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對(duì)方有沒有在聽你說話，得知對(duì)方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

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